Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Notre stratégie RSE

Notre stratégie en matière de RSE a pour but de créer de la valeur partagée pour notre entreprise et nos parties prenantes. Dans toutes nos activités, nous entendons contribuer activement au progrès social, technique et économique.

Notre stratégie en matière de RSE repose sur trois piliers : Éducation, Communautés et Environnement.

Soucieux de l'intégrité de nos principes RSE, nous demandons à nos fournisseurs et sous-traitants d’appliquer également nos normes RSE dans leurs propres activités.

Éducation Communautés Environnement

Safer Internet & Web Experts

pour les écoles

Bednet & Take Off

pour les enfants malades de longue durée

Collecter & recycler

pour les écoles et les clients

Smart Café

pour tous

Appareils accessibles

pour les personnes porteuses de handicap

Réduction de l’empreinte CO2

pour Proximus et les clients

Proximus Foundation & Technobel

pour les jeunes demandeurs d’emploi

Recherche médicale

research

Produits “verts”

pour les clients business

Augmenter les standards RSE de nos fournisseurs et sous-traitants

Éducation

Nous voulons rendre nos technologies familières à tous, pour que chacun puisse les utiliser simplement et en toute sécurité. Compte tenu de l'importance de l’ICT dans l'inclusion sociale, nous voulons réduire la fracture numérique dans la société et faire en sorte que toutes les catégories de la population (enfants, seniors, demandeurs d'emploi ou autres personnes défavorisées) puissent accéder à ces technologies.

Des formations pour une utilisation responsable d'internet

Proximus a dès lors mis en place un programme : des volontaires de l'entreprise formés par Child Focus se rendent deux fois par an dans des classes de cinquième et sixième primaire afin d’apprendre aux élèves à surfer en toute sécurité.

Donner aux jeunes les outils pour former leurs aînés

Web Experts est une initiative en ligne qui encourage les jeunes à partager leurs connaissances d'internet avec les personnes plus âgées.

Formations gratuites pour découvrir toutes les possibilités de l’ICT

Proximus propose dans ses Proximus Centers un large éventail de formations utiles et pratiques, entièrement gratuites et accessibles à tous.

Soutenir la formation et l'emploi dans les domaines technologiques

Proximus soutient des formations spécialisées permettant aux demandeurs d'emploi de développer leurs compétences et d'accroître leurs chances d'accéder au marché du travail.

Communautés

Nous mettons nos technologies au service des communautés, en particulier des enfants malades et des personnes porteuses de handicap.

Connecter les enfants malades de longue durée pour qu’ils restent en contact avec leur classe

Nous offrons à nos associations partenaires Bednet et Take Off une connectivité gratuite leur permettant de proposer des services de visioconférence à des enfants malades de longue durée. Un moyen pour ces enfants de garder des contacts sociaux avec leurs camarades de classe, mais aussi de poursuivre leur scolarité malgré leur absence.

Appareils accessibles aux personnes porteuses de handicap.

Nous comprenons combien il est important d'offrir à chacun un accès égal aux solutions ICT. Nous testons l'accessibilité de nos appareils (smartphones, tablettes, téléphones) avec un panel indépendant de personnes porteuses de handicap, afin de nous assurer que les appareils répondent à leurs besoins spécifiques. Les appareils accessibles sont identifiés par des pictogrammes spécifiques dans nos canaux de vente. Notre catalogue en ligne contient également des informations concernant les appareils adaptés aux personnes porteuses de handicap.

Un peu de chaleur pour les sans-abri

Durant l'hiver, nous ouvrons un bâtiment à Bruxelles pour accueillir des sans-abri et leur permettre ainsi de passer la nuit au chaud et d’utiliser les sanitaires. Proximus est également partenaire du Samusocial, qui fournit les petits-déjeuners et les repas chauds le soir.

Vous êtes responsable d'une organisation ou d'un événement et souhaitez faire partie de nos activités RSE ?

Faites-le-nous savoir ici.

Environnement

Fournisseur télécom innovant, Proximus saisit l'occasion de jouer un rôle majeur dans la protection de l'environnement, en particulier dans l'évolution vers une société à faible carbone. Nous nous engageons à réduire considérablement notre empreinte environnementale, à aider nos clients à réduire leur propre impact sur l'environnement et à sensibiliser nos diverses parties prenantes.

Vers une société à faible carbone

Achat de véhicules plus écologiques, promotion des transports en commun auprès du personnel, utilisation d'énergie renouvelable, politique visant à améliorer l'efficacité énergétique de nos bâtiments, réseaux et centres de données... Autant d'initiatives qui nous ont aidés à réduire notre empreinte écologique. Nous avons déjà réduit nos émissions de CO2 de 68 % depuis 2007. Notre ambition : atteindre une réduction de 70 % d'ici 2020.

Proximus propose également des dizaines de solutions susceptibles de contribuer à un avenir durable en réduisant les coûts des clients, leurs transports et leur empreinte énergétique.

Recyclage de GSM

Le recyclage de GSM nous permet de réduire l'énergie et les ressources matérielles utilisées pour la production de nouveaux appareils. Il facilite aussi l'accès à la technologie mobile pour les personnes qui ne peuvent s'offrir un tout nouvel appareil. Voilà pourquoi nous avons mis en place un programme de recyclage de GSM. Combiné à l'action organisée par GoodPlanet Belgium (destinée aux écoles), ce programme a permis de récolter quelque 70.000 GSM jusqu'à présent.

Lancée en collaboration avec GoodPlanet Belgium et Recupel, notre campagne de collecte de GSM dans les écoles de Flandres a connu un vif succès dans le passé. Nous l’avons par conséquent renouvelée. En récompense de leurs efforts, les écoles participantes reçoivent des tablettes ou des ordinateurs recyclés.

Décodeurs Proximus TV éco-efficaces

Ces dernières années, nous avons pris plusieurs mesures en vue de réduire la consommation de nos décodeurs Proximus TV. Nos deux derniers modèles se classent d’ailleurs parmi les moins énergivores du marché. Nous avons également adhéré au Code de conduite de l'Union européenne sur l'efficacité énergétique et signé l'accord volontaire de l'UE en matière d'écoconception.

Rehausser les normes RSE de nos sous-traitants et fournisseurs

Proximus collabore chaque année avec plus ou moins 5.000 fournisseurs de produits et services. Ensemble, nous nous efforçons de respecter des normes RSE en matière de travail, d'éthique, de sécurité et d'environnement dans toute notre chaîne d'approvisionnement. Pour y parvenir, nous rehaussons leurs prestations en matière de RSE, optimisons la gestion de leur propre chaîne d'approvisionnement et améliorons, dans le même temps, notre propre efficacité.

Nous ne nous contentons pas d'améliorer notre image de marque : nous apportons avant tout des changements bénéfiques dans les communautés où nos fournisseurs sont actifs.

Nos priorités clés

  • Renforcer les standards de nos fournisseurs en matière de RSE
  • Inclure la RSE comme critère d’achat et de sélection

Ces normes RSE sont reprises dans les contrats conclus avec les fournisseurs, dans la clause RSE.

Nos acheteurs disposent de documents d’appel d’offres standard comprenant des critères de durabilité pertinents. Les fournisseurs présentant un profil de risque spécifique ou une valeur contractuelle élevée sont évalués d'après leurs réalisations dans le domaine de la RSE. Le rapport relatif aux prestations des fournisseurs comprend une rubrique récurrente consacrée à la croissance durable, en plus des thèmes relatifs à la fiabilité des livraisons, à la qualité et à l'engagement vis-à-vis de Proximus.

Avec 9 autres entreprises télécom, Proximus est membre de la Joint Audit Cooperation (JAC). Depuis 2010, des centaines d'audits d'entreprise se sont déroulés "sur site" dans le monde entier. Leurs résultats sont communiqués aux membres de la JAC. Au terme d'un premier audit, des contrôles s'effectuent à intervalles réguliers chez les fournisseurs qui ne répondent pas aux normes définies.

Chaque année, Proximus organise un "Supplier day" et y met à l'honneur les plus belles réussites de ses fournisseurs dans les catégories Innovation, Durabilité et Qualité et Sécurité d'approvisionnement. L’award de la durabilité a été décerné ces deux dernières années à des fournisseurs de services logistiques locaux.

Le portail Fournisseurs explique plus en détail la procédure de sélection et de qualification en termes de RSE.


La gouvernance RSE

Chez Proximus, notre mission, nos valeurs d'entreprise (Collaboration, Agilité et Responsabilité), notre Charte de gouvernance d'entreprise, notre Code de Conduite, notre Compliance Office et nos Policies sont à la base de notre engagement en matière de responsabilité sociétale d'entreprise (RSE). De plus, nous avons défini notre stratégie d'entreprise visant à garantir une croissance durable. 

Notre structure interne de gouvernance et de reporting en matière de RSE s'articule autour de trois entités : le Comité de direction, l'équipe RSE et des représentants de chaque Business Unit chargés de mettre en œuvre nos plans d'action.

Vu les liens étroits qui l’unissent à nos clients résidentiels, l’équipe RSE a rejoint la division Marketing & Communication de la Consumer Business Unit. Elle conserve toutefois un rôle transversal au sein de l'organisation. Le Manager RSE fait régulièrement rapport au Comité de direction par l'intermédiaire du Chief Corporate Affairs Officer