549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 PROXIMUS:RestrictedReserve 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 PROXIMUS:RestrictedReserve 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 PROXIMUS:OtherRemeasurementReserve 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 PROXIMUS:OtherRemeasurementReserve 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:ReserveOfSharebasedPaymentsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:ReserveOfSharebasedPaymentsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 PROXIMUS:RestrictedReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 PROXIMUS:RestrictedReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 PROXIMUS:OtherRemeasurementReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 PROXIMUS:OtherRemeasurementReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:ReserveOfSharebasedPaymentsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:ReserveOfSharebasedPaymentsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300CWRXC5EP004533 2020-01-01 2020-12-31 PROXIMUS:HedgeReserve 549300CWRXC5EP004533 2020-12-31 PROXIMUS:HedgeReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-01-01 2021-12-31 PROXIMUS:HedgeReserve 549300CWRXC5EP004533 2021-12-31 PROXIMUS:HedgeReserve 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:TreasurySharesMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 PROXIMUS:RestrictedReserve 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 PROXIMUS:HedgeReserve 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 PROXIMUS:OtherRemeasurementReserve 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:ReserveOfSharebasedPaymentsMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300CWRXC5EP004533 2019-12-31 iso4217:EUR iso4217:EUR xbrli:shares xbrli:shares
proximus-2021-12-31p1i30 proximus-2021-12-31p1i0 proximus-2021-12-31p1i26 proximus-2021-12-31p1i2 proximus-2021-12-31p1i35 proximus-2021-12-31p1i4 proximus-2021-12-31p1i33 proximus-2021-12-31p1i6 proximus-2021-12-31p1i31 proximus-2021-12-31p1i8 proximus-2021-12-31p1i27 proximus-2021-12-31p1i10 proximus-2021-12-31p1i24 proximus-2021-12-31p1i12 proximus-2021-12-31p1i36 proximus-2021-12-31p1i14 proximus-2021-12-31p1i34 proximus-2021-12-31p1i16 proximus-2021-12-31p1i32 proximus-2021-12-31p1i18 proximus-2021-12-31p1i28 proximus-2021-12-31p1i20 proximus-2021-12-31p1i25 proximus-2021-12-31p1i37 proximus-2021-12-31p1i22 proximus-2021-12-31p1i29
 
Geïntegreerd
jaarverslag
2021
groep
proximus-2021-12-31p2i2 proximus-2021-12-31p2i0
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
2
Inhoud
1
4
Proximus in een oogopslag
5
 
Voorwoord van onze
 
CEO en onze
 
Voorzitter
8
 
Wie we zijn en de
 
waarde die we voor
 
de maatschappij creëren
17
 
Kerncijfers en
 
belangrijkste prestaties
2
22
#inspire2022
26
 
Het beste gigabitnetwerk
 
voor België bouwen
36
 
Werken als een 'digital
 
native' bedrijf
44
 
Winstgevend groeien via
 
partners en ecosystemen
57
 
Werken aan een groene
 
en digitale maatschappij
74
 
Onze mensen en
 
organisatie klaarstomen voor
 
de toekomst
81
Impactvol en
verantwoord
 
beheren
82
Governance en compliance
83
Corporate governance
 
verklaring
106
 
Diversiteit &
 
Inclusie
110
 
Bezoldigingsverslag
127
 
Regelgevend kader
133
 
Het Proximus-aandeel
139
Niet-financiële verslagen
140
Materialiteit en dialoog
 
met de stakeholders
147
 
Sociaal verslag
158
 
Milieuverslag
169
 
EU Taxonomie
171
 
Tabel van
 
de TCFD
173
 
GRI content index
179
 
Geconsolideerde
 
jaarrekening
 
285
 
Geconsolideerd jaarverslag
285
 
Bespreking
 
en analyse
 
van de financiële
 
resultaten
 
door het management
319
 
Risicobeheer
335
 
Interne controle
338
 
Deskundigheid
 
van de leden
 
van het Audit-
 
en Toezichtscomité
 
338
 
Evolutie in de research en developmentactiviteiten
342
 
Andere inlichtingen
344
Verslagen van auditors
3
4
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p3i4 proximus-2021-12-31p3i8 proximus-2021-12-31p3i11 proximus-2021-12-31p3i10 proximus-2021-12-31p3i6 proximus-2021-12-31p3i9
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
3
Verneem
 
meer
U zult
 
in dit
 
jaarverslag
 
pictogrammen
terugvinden.
Dit iswat
 
zebetekenen:
Lees
 
meer
Externe link
Aanpak van
 
de geïntegreerde
 
rapportering 2021
Sinds 2020
 
hanteert
 
Proximus
 
een geïntegreerde
rapporteringsaanpak.
 
Dit verslag
 
2021 is
 
gebaseerd
 
op het
kader
 
van de
 
International
 
Integrated
 
Reporting
 
Council
 
(IIRC).
Het legt
 
uit hoe
 
we waarde
 
creëren
 
voor
 
onze
 
stakeholders
 
en
de maatschappij,
 
in het
 
licht
 
van onze
 
ambities,
 
missie
 
en
doelstellingen.
Onze
 
stakeholders
 
omvatten
 
al de
 
personen
 
en organisaties
 
die
invloed
 
ondergaan
 
van onze
 
activiteiten
 
of met
 
wie we
 
een
relatie
 
onderhouden.
 
Het gaat
 
onder
 
meer om
 
bedrijfsklanten
en particuliere
 
klanten,
 
investeerders,
 
medewerkers,
 
politieke
 
en
regelgevende
 
stakeholders,
 
leveranciers,
 
partners,
 
journalisten
 
en
opinieleiders.
De informatie
 
in dit
 
verslag
 
heeft betrekking
 
op de
 
Proximus
Groep,
 
tenzij
 
anders
 
vermeld.
 
De Proximus
 
Groep omvat
 
Proximus
NV,
 
zijn
 
dochterondernemingen
 
evenals
 
de belangen
 
van de
 
Groep
in geassocieerde
 
ondernemingen
 
en joint
 
ventures
 
opgenomen
volgens
 
de vermogensmutatiemethode
 
en gezamenlijke
bedrijfsactiviteiten.
 
We verwijzen
 
naar
 
Toelichting
8 (pagina
 
xxx) voor
 
de lijst van
 
dochterondernemingen,
geassocieerde
 
ondernemingen,
 
joint ventures
 
en gezamenlijke
bedrijfsactiviteiten.
 
Proximus
 
NV is
 
een naamloze
 
vennootschap
van publiek
 
recht die in
 
België is
 
geregistreerd.
Het doel
 
van dit
 
verslag
 
is onze
 
stakeholders
 
te informeren
 
over
onze
 
rol in
 
de samenleving.
 
We zetten
 
onze
 
bedrijfsstrategie
uiteen en de vooruitgang
 
die we hebben
 
geboekt bij de
verwezenlijking
 
van onze
 
doelstellingen,
 
en leggen
 
daarbij
 
de link
met onze
 
geactualiseerde
 
relevante
 
thema's.
 
In het
 
derde
hoofdstuk,
 
'Impactvol
 
en verantwoord
 
beheren',
 
worden de
resultaten
 
van de
 
onderneming
 
belicht
 
vanuit
 
het oogpunt
 
van
haar financiële
 
en niet-financiële
 
prestaties.
 
Doorheen
 
het verslag
 
worden
gedetailleerde
 
prestatiegegevens
 
verstrekt.
Dit verslag
 
is opgesteld
 
in overeenstemming
 
met de
 
EU-richtlijn
 
met
betrekking
 
tot de
 
bekendmaking
 
van niet-financiële
 
informatie
 
en
informatie
 
over diversiteit,
 
de GRI-richtlijnen
 
(Global
 
Reporting
Initiative):
 
essentiële
 
criteria
 
(core
 
option)
 
en SASB
 
(Sustainability
Accounting
 
Standards
 
Board).
 
Een volledige
 
GRI content
 
index is
hier te vinden.
Vanaf
 
dit rapporteringsjaar
 
zal Proximus
 
ook de aanbevelingen
 
van
de TCFD
 
(Task
 
Force
 
on Climate-related
 
Financial
 
Disclosures)
integreren
 
om zijn
 
inspanningen
 
te benadrukken
 
voor het
identificeren
 
en beperken
 
van klimaatrisico's
 
en -kansen.
 
We
zien dit
 
als de
 
eerste
 
stap van
 
een lang
 
traject.
 
De komende
 
jaren
zullen
 
verdere
 
inspanningen
 
worden
 
geleverd
 
voor
 
de verdere
integratie van de
 
aanbevelingen van
 
de TCFD.
Proximus
 
is van
 
plan af
 
te stemmen
 
op de
 
EU-taxonomie
 
en
maakt
 
daarom
 
dit jaar
 
reeds
 
bekend
 
welke van
 
zijn economische
activiteiten
 
in aanmerking
 
komen. Het
 
gaat om
 
activiteiten
 
van
Proximus
 
die volgens
 
de EU-taxonomie
 
zouden
 
kunnen
 
worden
beoordeeld
 
op hun
 
duurzaamheid.
 
Dit jaar
 
definiëren
 
de criteria
van de
 
EU-taxonomieverordening
 
alleen
 
welke
 
activiteiten
 
het best
bijdragen
 
aan de
 
bestrijding
 
van de
 
klimaatverandering.
Proximus
 
beantwoordt
 
verschillende
 
vragenlijsten
 
in verband
 
met
duurzame
 
en verantwoorde
 
investeringen,
 
zoals CDP,
Sustainalytics,
 
EcoVadis,
 
S&P,
 
FTSE4Good
 
en MSCI.
 
We streven
ernaar
 
om onze
 
prestaties
 
in onze
 
sector
 
te blijven
 
verbeteren.
proximus-2021-12-31p4i2 proximus-2021-12-31p4i0
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
4
Proximus
in een
oogopslag
5
Voorwoord van
 
onze CEO
en onze Voorzitter
8
Wie we zijn en de waarde die
we voor de maatschappij creëren
17
Kerncijfers en
 
belangrijkste prestaties
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p5i7 proximus-2021-12-31p5i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
5
Samen naar
 
een duurzamer
 
digitaal leven
Beste
 
lezer,
Net als 2020 stond 2021 in het teken van COVID. De strijd
tegen deze
 
ongeziene
 
pandemie
 
heeft zijn
 
stempel gedrukt
 
op
ieders
 
leven,
 
zowel
 
privé als
 
professioneel.
 
Proximus
 
vormde
hierop geen uitzondering,
 
en onze medewerkers
 
en teams
hebben blijk gegeven
 
van een enorme veerkracht
 
om onze
klanten zo goed
 
mogelijk te blijven
 
bedienen.
Hoewel
 
de coronacrisis
 
ons voor
 
ongekende
 
uitdagingen
 
stelt,
 
biedt
ze ons
 
ook een
 
unieke
 
kans
 
om onszelf
 
en de
 
wereld
 
om ons
 
heen
heruit
 
te vinden.
 
Als het
 
gaat over
 
de digitale
 
wereld,
 
waarin
Proximus
 
actief
 
is, zijn
 
we ervan
 
overtuigd
 
dat de
 
traditionele,
mondiale,
 
gedereguleerde
 
digitale
 
platformmodellen
 
geleidelijk
 
aan
in vraag
 
of toch
 
minstens
 
op de
 
proef zullen
 
worden
 
gesteld
 
door
innoverende
 
en meer
 
lokale
 
initiatieven.
 
De burgers
 
van vandaag
willen
 
een digitaal
 
leven leiden
 
dat steunt
 
op modellen
 
die
aansluiten
 
bij hun
 
bekommernissen
 
en die
 
ze volledig
 
kunnen
vertrouwen.
 
Voor
 
ons is het
 
dan ook
 
essentieel
 
dat toekomstige
digitale
 
diensten,
 
of het
 
nu bijvoorbeeld
 
gaat om onderwijs,
gezondheidszorg
 
of e-commerce,
 
ook in
 
Europa
 
en België
worden
 
ontwikkeld
 
door
 
lokale
 
spelers
 
en ecosystemen.
 
Het gaat
 
om
een maatschappelijke
 
keuze:
 
we moeten
 
ons afvragen
 
welke
platformen
 
we willen
 
ondersteunen
 
om de
 
wereld
 
van morgen
vorm te geven.
Connectiviteit
 
voor iedereen
We kunnen
 
het niet
 
hebben
 
over een
 
digitale
 
samenleving
 
zonder
toekomstgerichte
 
connectiviteit
 
ter sprake
 
te brengen.
 
Die zal
bestaan
 
uit een
 
combinatie
 
van fiber,
 
5G en technologieën
 
zoals
cloud en
 
edge computing.
 
Dit zijn
 
wat we
 
de netwerken
 
van de
toekomst
 
noemen:
 
ze sturen
 
onze economie
 
en ons
 
digitale
leven
 
aan en
 
hebben
 
een eindeloos
 
potentieel.
 
We willen
 
dat ze
openstaan
 
voor
 
en ten
 
dienste
 
staan
 
van iedereen.
 
We investeren
 
elk
jaar meer
 
dan één
 
miljard
 
euro in
 
onze netwerken
 
om in heel
 
België
fiber
 
en 5G uit
 
te rollen,
 
waarbij
 
we onze
 
klanten
 
een zeer
 
hoog
beveiligingsniveau
 
garanderen.
 
Onze uiteindelijke
 
ambitie
 
is om een
mobiel
 
5G-bereik
 
van 99%
 
te hebben
 
tegen eind
 
2024 en
 
een vast
gigabitbereik
 
van 100%
 
te halen
 
in België.
Stefaan
 
De Clerck
| Voorzitter
Guillaume
 
Boutin
|
 
CEO
proximus-2021-12-31p6i0 proximus-2021-12-31p6i10 proximus-2021-12-31p6i2 proximus-2021-12-31p6i11 proximus-2021-12-31p6i4 proximus-2021-12-31p6i6
 
 
 
proximus-2021-12-31p6i8
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
6
Werken
 
aan lokale
 
ecosystemen
Aangezien
 
het digitale
 
essentieel
 
is geworden,
 
is het
 
belangrijk
 
dat
 
de
burgers
 
hun digitale
 
leven
 
en hun
 
data kunnen
 
toevertrouwen
 
aan
spelers
 
die ze
 
vertrouwen.
 
We zijn
 
er immers
 
sterk van
 
overtuigd
 
dat
we moeten
 
evolueren
 
naar een
 
digitaal
 
leven
 
dat meer
 
op ons
 
lijkt.
Een lokaler,
 
veiliger
 
en verantwoordelijker
 
leven,
 
waar
 
grote
Belgische
 
merken,
 
visionaire
 
ondernemers
 
en sterke
 
lokale
ondernemingen
 
ecosystemen
 
bouwen om
 
bij de
 
volgende
innovatiegolf het voortouw
 
te kunnen nemen.
Proximus
 
wil bij
 
deze
 
innovatiegolf
 
uiteraard
 
een vooraanstaande
 
rol
spelen.
 
Onze ambitie
 
is meer dan
 
ooit om in
 
hun dagelijkse
 
leven
 
de
digitale
 
partner
 
van de
 
Belgen
 
te worden.
 
Dit is
 
wat
we dit
 
jaar hebben
 
bereikt
 
met de lancering
 
van Doktr
 
en Banx,
bijvoorbeeld.
 
Anderzijds
 
helpen
 
we onze
 
professionele
 
klanten
 
bij
hun digitale
 
transformatie
 
door samen
 
met hen
 
te innoveren,
 
met
name via ons
 
nieuwe 5G-innovatieplatform.
Een speler
 
met een
 
menselijk gezicht
Het menselijke
 
gezicht
 
van Proximus,
 
dat zijn
 
in de eerste
 
plaats
 
de
duizenden
 
collega's
 
die het
 
hele jaar
 
door het
 
beste van
 
zichzelf
geven,
 
in onze
 
shops,
 
in onze
 
contactcenters,
 
op het
 
terrein
 
of op
kantoor.
 
En we
 
weten
 
welk verschil
 
die menselijke
 
toets
 
kan maken
in de
 
digitale
 
wereld.
 
Hij draagt
 
niet alleen
 
bij tot
 
een betere
klantenervaring
 
in het
 
leven
 
van alledag.
 
Maar wat
 
belangrijker
 
is, in
de buitengewone
 
omstandigheden
 
die we het
 
voorbije
 
jaar hebben
meegemaakt,
 
is dat
 
onze aanwezigheid
 
ook
 
essentieel is geweest.
We willen dat onze
netwerken
 
voor iedereen
toegankelijk zijn, zodat
niemand aan de zijlijn
blijft staan
.
Onze
 
teams
 
zijn
 
uitzonderlijke
 
inspanningen
 
blijven
 
leveren
 
in de
strijd
 
tegen
 
COVID.
 
In recordtijd
 
hebben
 
ze vaccinatiecentra
uitgerust met connectiviteit
 
en IT-oplossingen.
Tijdens
 
de verschrikkelijke
 
overstromingen
 
in de zomer
 
van 2021
hebben
 
onze technici
 
dag en
 
nacht
 
hard gewerkt
 
om onze
infrastructuur
 
in de
 
getroffen
 
gebieden
 
te herstellen.
 
Zo konden
de slachtoffers
 
hun familie
 
en vrienden
 
weer bereiken
 
en bedrijven
hun activiteiten weer
 
opstarten.
Tegemoetkomen
 
aan de
 
maatschappelijke
uitdagingen
Bij Proximus
 
willen
 
we dat
 
de nieuwe
 
krachtige
 
netwerken
 
die we
uitrollen
 
openstaan
 
voor iedereen,
 
zodat niemand
 
aan de
 
zijlijn
blijft
 
staan.
 
Met deze
 
doelstelling
 
voor ogen
 
hebben we
 
in
september
 
2021 samen
 
met overheidsinstanties,
 
bedrijven
 
en
sociale
 
organisaties
 
het Digital
 
Inclusion
 
Charter
 
ondertekend
 
en
ons geëngageerd
 
om samen
 
de digitale
 
kloof in
 
ons land
 
te
dichten.
Maatschappelijke
 
uitdagingen
 
aangaan
 
betekent
 
ook systematisch
rekening
 
houden
 
met onze
 
impact
 
op het klimaat.
 
Het is onze
verantwoordelijkheid
 
als leider
 
om het
 
goede
 
voorbeeld
 
te tonen
 
door
duurzaamheid
 
te integreren
 
in alles
 
wat we
 
doen.
 
We zijn
 
trouwens
zeer
 
trots
 
dat Proximus
 
zich heeft
 
aangesloten
 
bij de
 
European
 
Green
Digital
 
Coalition,
 
met de
 
bedoeling
 
tegen 2040
 
koolfstofneutraal
 
te
worden,
 
tien
 
jaar
 
eerder
 
dan vooropgesteld
 
door het akkoord
 
van
Parijs.
Van Proximus
 
de referentiewerkgever
 
maken voor
digitale thema's
Aangezien
 
de strijd
 
om talent
 
de komende
 
jaren alleen
 
maar
moeilijker
 
zal worden,
 
is het
 
voor een
 
groep
 
als Proximus
 
essentieel
om zijn
 
medewerkers
 
een stimulerende
 
en inspirerende
werkomgeving
 
te bieden,
 
met grote
 
aandacht
 
voor diversiteit,
inclusie, samenwerking en
 
empowerment.
Zo bevorderen
 
we de
 
continue
 
ontwikkeling
 
van onze
 
medewerkers,
zeker
 
met betrekking
 
tot de
 
technologieën
 
van de toekomst,
 
en
bieden
 
we digitaal
 
talent
 
aantrekkelijke
 
kansen.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p7i17 proximus-2021-12-31p7i16 proximus-2021-12-31p7i6 proximus-2021-12-31p7i15 proximus-2021-12-31p7i8 proximus-2021-12-31p7i14 proximus-2021-12-31p7i10 proximus-2021-12-31p7i12
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
7
Het is onze
verantwoordelijkhei
d
 
om duurzaamheid
te
 
integreren in alles
wat we doen
.
Om onze
 
transformatie
 
tot een echt
 
klantgericht
 
digitaal
 
bedrijf
 
te
versnellen,
 
hebben
 
we beslist
 
over te
 
stappen
 
op agile
werkmethodes.
 
Deze
 
aanpak
 
stelt ons
 
in staat
 
te focussen
 
op wat
klanten
 
belangrijk
 
vinden en
 
sneller
 
innovatieve
 
oplossingen
 
aan te
reiken.
In de
 
komende
 
jaren
 
zullen
 
we onze
 
kantoorgebouwen
 
- zowel
 
in
Brussel
 
als regionaal
 
- ook laten
 
evolueren
 
tot een
 
campus,
 
wat
menselijk
 
contact
 
en samenwerking
 
zal bevorderen.
Proximus
 
transformeren
 
voor de
 
toekomst
Bij het
 
lezen
 
van dit
 
jaarverslag
 
zult u ontdekken
 
dat Proximus
 
in
2021 heel
 
wat verwezenlijkt
 
heeft.
 
Aangestuurd
 
door onze
#inspire2022-strategie
 
hebben
 
onze
 
teams buitengewoon
gepresteerd,
 
ondanks
 
de complexe
 
COVID
 
context.
Wanneer
 
we terugblikken,
 
is het
 
indrukwekkend
 
te zien
 
welke weg
we het
 
voorbije
 
jaar hebben
 
afgelegd.
 
We hebben
 
de fiberuitrol
spectaculair
 
versneld
 
om een
 
van de
 
meest performante
fiberoperatoren
 
ter wereld
 
te worden.
 
We hebben
 
onze
 
interne
informaticatools
 
verder
 
getransformeerd
 
en gemoderniseerd
 
om
van Proximus
 
een echt
 
digitaal,
 
klantgericht
 
bedrijf
 
te maken.
 
In onze
Consumer-
 
en Enterprise-segmenten
 
keren we
 
geleidelijk
 
aan terug
naar
 
groei
 
dankzij
 
onze
 
convergente
 
merken
 
en aanbiedingen,
 
onze
strategische
 
partnerships
 
en ons
 
vermogen
 
om voortdurend
 
te
innoveren.
 
We hebben
 
goed standgehouden
 
op de
 
professionele
markt
 
en we hebben
 
onze transformatie
 
in een
 
gestaag
 
tempo
voortgezet.
 
De uitgifte
 
van onze
 
eerste groene
 
obligatielening was
een groot succes.
Naast onze
 
verwezenlijkingen
 
op de
 
binnenlandse
 
markt hebben
we ook
 
de internationale
 
positie
 
van Proximus
 
versterkt.
 
We
verwierven
 
alle aandelen
 
van ons
 
filiaal
 
BICS, wat
 
ons de
flexibiliteit
 
biedt
 
om de
 
groeiplannen
 
van BICS
 
en TeleSign
 
uit te
voeren.
 
Eind
 
december
 
kondigde
 
TeleSign
 
trouwens
 
aan dat
 
het in
 
2022
naar de beurs wil
 
gaan.
De wereld
 
van morgen
 
zal onvermijdelijk
 
digitaler
 
zijn.
 
Dankzij
 
onze
#inspire2022-strategie
 
zal hij
 
ook menselijker,
 
lokaler,
 
veiliger en
duurzamer zijn.
Hiertoe
 
engageren
 
we ons!
 
#thinkpossible
Guillaume
 
Boutin,
 
Stefaan
 
De Clerck,
CEO
 
Voorzitter
 
van de
 
Raad
 
van Bestuur
proximus-2021-12-31p8i3 proximus-2021-12-31p8i2
 
 
 
proximus-2021-12-31p8i0
 
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
8
Wie we zijn en de waarde die
 
we
voor de maatschappij
 
creëren
Proximus is een leverancier van digitale diensten en
communicatie-
 
en ICT-oplossingen die
 
actief is op de Belgische
en internationale markten.
 
Onze missie is het
openen van een
wereld van
 
digitale mogelijkheden
 
voor onze klanten zodat
 
ze
beter leven
 
en slimmer
 
werken
. Dit doen
 
we door
 
het beste
 
open
gigabitnetwerk
 
te bouwen, producten
 
en diensten op maat van
elke klant
 
aan te bieden
 
en de vertrouwenspartner
 
van bedrijven
en de Belgische maatschappij
 
te zijn bij hun digitale evolutie en
door bij te
 
dragen aan een
 
groene en digitale
 
samenleving.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p9i17 proximus-2021-12-31p9i16 proximus-2021-12-31p9i6 proximus-2021-12-31p9i15 proximus-2021-12-31p9i8 proximus-2021-12-31p7i14 proximus-2021-12-31p9i10 proximus-2021-12-31p9i12
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
9
Dankzij
 
onze
 
vaste
 
en mobiele
 
netwerken
 
hebben
onze klanten
altijd
 
en overal
 
toegang
 
tot een
 
brede
 
waaier
 
aan digitale
diensten,
 
data en
 
multimedia-inhoud
. We leggen
 
de basis
 
voor
duurzame
 
groei
 
door
 
te investeren
 
in het
 
gigabitnetwerk
 
van
de toekomst,
 
met een
 
volledig
 
digitale
 
mindset
 
en een
 
open
ingesteldheid ten
 
opzichte van
 
partnerships.
Als belangrijke
 
economische
 
speler
 
in België
 
willen
 
we
een
positieve
 
impact
 
hebben
 
op de wereld
 
om ons heen
. We
ondersteunen
 
de ontwikkeling
 
van nieuwe
 
digitale
 
ecosystemen
 
en
innovatieve
 
oplossingen
 
die de Belgische
 
economie
 
ten goede
komen. Op
 
maatschappelijk
 
vlak doen
 
we er alles
 
aan om de
digitale
 
kloof
 
te dichten,
 
kansen
 
te bieden
 
aan digitale
 
talenten
 
en
de overgang
 
naar
 
een groene
 
maatschappij
 
te versnellen.
We erkennen
 
en waarderen
de passie
 
en expertise
 
van onze
medewerkers
. Bij
 
het nastreven
 
van onze
 
ambities
 
zijn
 
zij onze
waardevolste
 
troef.
 
Van onze
 
kant
 
bieden
 
we onze
medewerkers
 
een uitdagende
 
en inspirerende
 
werkomgeving:
 
we
geven iedereen
 
de kans
 
om te
 
groeien
 
in een omgeving
 
die veel
belang
 
hecht aan
 
diversiteit,
 
samenwerking,
 
innovatie
 
en
verantwoordelijkheid.
 
Bij Proximus
 
krijgen
 
onze medewerkers
 
de
vrijheid
 
om een
 
echte
 
impact
 
te hebben
 
op het
 
leven van
 
onze
klanten.
 
Ze werken
 
ook aan
 
hun eigen
 
toekomst,
 
door opleidingen
 
te
volgen
 
en hun
 
vaardigheden
 
voortdurend
 
aan te
 
scherpen.
We openen een
wereld van digitale
mogelijkheden, zodat
mensen beter
 
leven en
slimmer werken.
proximus-2021-12-31p10i15 proximus-2021-12-31p10i12 proximus-2021-12-31p10i10 proximus-2021-12-31p10i19 proximus-2021-12-31p10i0 proximus-2021-12-31p10i18 proximus-2021-12-31p10i2 proximus-2021-12-31p10i16 proximus-2021-12-31p10i11 proximus-2021-12-31p10i20 proximus-2021-12-31p10i4 proximus-2021-12-31p10i6 proximus-2021-12-31p10i17 proximus-2021-12-31p10i14
 
 
 
proximus-2021-12-31p6i8
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
10
Onze
 
merken
We zijn
 
actief
 
in de
Benelux
en op
wereldschaal
.
Met onze
 
toonaangevende
 
en gevestigde
 
merken
 
komen
 
we
tegemoet
 
aan de
 
behoeften
 
van een
 
brede
 
waaier
 
van klanten
 
in de
residentiële
 
en business-segmenten,
 
en in
 
de overheidssector.
 
België
Proximus
Proximus
 
is ons
 
belangrijkste
 
merk,
 
dat we
 
uitbouwen
 
tot
hét referentiemerk
dat 'iedereen
 
in staat
 
stelt
 
zich te
 
ontplooien
 
in
een digitale
 
wereld,
 
zodat
 
we ons
 
gemeenschappelijk
 
welzijn
 
kunnen
verbeteren'.
 
Onze
 
merkbelofte
'Think
 
possible'
 
geeft
 
die missie
weer.
 
We zijn
 
ervan
 
overtuigd
 
dat nieuwe
 
digitale
 
oplossingen
 
ons
leven
 
gemakkelijker
 
maken,
 
ons in
 
staat
 
stellen
 
slimmer
 
samen
 
te
werken
 
en van
 
onze
 
wereld
 
een betere
 
plek
 
maken.
 
Daarom
 
gaan
we altijd
 
op zoek
 
naar
 
de beste
 
partnerships
 
en blijven
 
we investeren
in duurzame
 
technologie.
Scarlet
is uitgegroeid
 
tot een
 
merk
 
‘zonder
 
franjes’
 
voor
 
klanten
 
die
op zoek
 
zijn
 
naar
 
de scherpste
 
prijzen
 
of die
 
bewuster
 
willen
consumeren.
Mobile
 
Vikings
is een
 
merk met
 
een sterke
 
'digital
 
native'
klantenbasis
 
dat staat
 
voor
 
de 'slimme
 
keuze',
 
zowel voor
 
prepaid-
als postpaidklanten.
 
Zijn aanbod
 
is aantrekkelijk
 
voor jongeren
die intensief
 
gebruikmaken
 
van mobiele
 
data. In
 
juni 2021
verkreeg
 
Proximus
 
van de
 
Belgische
 
Mededingingsautoriteit
 
de
goedkeuring
 
voor de
 
overname
 
van Mobile
 
Vikings,
 
dat ook
 
het
merk Jim Mobile omvat.
 
Luxemburg
De Proximus
 
Groep
 
is in
 
Luxemburg
 
actief
 
als
Proximus
Luxembourg
 
SA
, onder
 
de merknamen
 
Tango
 
en Telindus
Luxembourg.
Tango
biedt
 
vaste
 
en mobiele
 
telefonie,
 
internet
 
en televisiediensten
aan residentiële
 
klanten
 
en kleine
 
bedrijven
 
met minder
 
dan tien
werknemers.
Telindus
levert
 
telecommunicatiediensten,
 
ICT-infrastructuur,
multi-cloud,
 
digitale
 
financiële
 
oplossingen,
 
cybersecurity,
bedrijfsapplicaties,
 
managed
 
services
 
en opleidingsdiensten
 
aan
middelgrote
 
en grote
 
bedrijven
 
en aan
 
overheidsdiensten.
 
Nederland
In Nederland
 
zijn we
 
actief
 
als
Telindus
 
Nederland
. Als
strategische
 
IT-partner
 
ondersteunen
 
we bedrijven
 
om
toekomstzeker
 
en innovatief
 
te zijn,
 
door
 
IT-
infrastructuuroplossingen
 
en -diensten
 
aan te
 
bieden
 
om van
bedrijven
 
flexibele
 
organisaties
 
te maken.
Telindus
 
levert
 
managed
 
en platform
 
services,
 
alsook
 
diensten
 
op
gebied
 
van networking,
 
cloud,
 
cybersecurity
 
en data
 
& AI.
 
Het stelt
bedrijven
 
en overheidsdiensten
 
in staat
 
zich
 
aan te
 
passen
 
aan de
voortdurend
 
evoluerende
 
markten
 
en klantenbehoeften,
 
en
tegelijk
 
de bedrijfscontinuïteit
 
te verzekeren
 
en de
gebruikerservaringen
 
te optimaliseren.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p11i4 proximus-2021-12-31p11i8 proximus-2021-12-31p11i7 proximus-2021-12-31p11i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
11
Connectiviteitsdiensten
Cloudcommunicatie
IoT(Internet ofThings)
 
Digitaleidentiteitsdiensten
•
Beveiliging
•
Authenticatie
•
•
•
•
 
Wereldwijd
Internationaal
 
zijn
 
we actief
 
met
BICS
en
TeleSign
.
In februari
 
2021
 
verwierf
 
Proximus
 
100%
 
van de
 
aandelen
 
van
BICS.
 
Hierdoor
 
verzekerde
 
het zich
 
van de
 
flexibiliteit
 
om de
ontwikkelings-
 
en groeitrajecten
 
van BICS
 
en TeleSign
 
uit te
voeren.
BICS
is een
 
toonaangevende
 
enabler
 
van internationale
communicatie,
 
een
 
van
 
de belangrijkste
 
wereldwijde
 
spraakcarriers
 
en
de grootste
 
aanbieder
 
van
 
mobiele
 
datadiensten
 
wereldwijd.
Het doel
 
van BICS
 
is om
 
alle
 
personen,
 
toepassingen
 
en dingen
 
te
verbinden, waar
 
ze zich ook
 
bevinden.
BICS
 
levert
 
veilige
 
communicatieoplossingen
 
van hoge
 
kwaliteit
aan 's
 
werelds
 
grootste
 
mobiele
 
operatoren,
 
virtuele
netwerkoperatoren,
 
serviceproviders,
 
leveranciers
 
van
bedrijfssoftware
 
en ondernemingen
 
in Afrika,
 
Azië,
 
Europa,
 
het
Midden-Oosten en
 
de VS.
De voorbije
 
jaren
 
is BICS
 
uitgegroeid
 
van een
 
traditionele
internationale
 
wholesalecarrier
 
naar
 
een onderneming
 
die
communicatieplatformen
 
ter beschikking
 
stelt.
 
Zijn
 
geïntegreerde,
softwaregebaseerde
 
oplossingen
 
helpen
 
bedrijven
 
om hun
 
digitale
transformatie te
 
versnellen.
Om zijn
 
strategie
 
met succes
 
uit te
 
voeren,
 
heeft
 
BICS
 
speciale
businessunits
 
gecreëerd
 
die
 
respectievelijk
 
de telecom-
en de
 
bedrijvenmarkt
 
bedienen.
 
Door de
 
oprichting
 
van
productportfoliogroepen
 
bouwt
 
BICS
 
synergieën
 
uit tussen
producten
 
en technologie.
 
Zijn
 
oplossingen
 
zijn
 
essentieel
 
om de
digitale
 
levensstijl
 
van vandaag
 
en de
 
behoefte
 
aan wereldwijde
mobiele
 
connectiviteit
 
en naadloze
 
klantenervaringen
 
te
ondersteunen.
TeleSign
is een
 
snelgroeiende
 
leider
 
in oplossingen
 
voor
 
digitale
identiteit
 
en engagement.
 
Via zijn
 
eenvoudig
 
te integreren
 
API's
(application
 
programming
 
interfaces)
 
biedt
 
het oplossingen
 
voor
beveiliging,
 
authenticatie,
 
fraudedetectie,
 
compliance,
reputatiescores
 
en beveiligde
 
communicatie.
Met
 
de steeds
 
snellere
 
groei
 
van
 
digitale
 
transacties
 
wereldwijd
 
is het
voor
 
bedrijven
 
en klanten
 
meer
 
dan ooit
 
van cruciaal
 
belang
 
om te
weten
 
met wie
 
ze zakendoen.
 
Door digitale
 
identiteit
 
te combineren
met
 
wereldwijde
 
communicatiemogelijkheden
 
helpt
 
TeleSign
bedrijven
 
om hun
 
klanten
 
te verbinden,
 
te beschermen
 
en met
 
hen
 
in
contact
 
te treden.
 
Tegelijk
 
helpt
 
het deze
 
klanten
 
om
 
veilig
 
gebruik
 
te
maken
 
van
 
hun
 
favoriete
 
digitale
 
platformen.
Deze
 
geïntegreerde
 
digitale
 
identiteitsoplossingen
 
versterken
 
niet
alleen
 
het
 
vertrouwen
 
tussen
 
consument
 
en bedrijf,
 
maar
verbeteren
 
ook
 
de ervaring
 
doorheen
 
het volledige
 
klantentraject.
Vandaag
 
is TeleSign
 
een
 
vertrouwenspartner
 
voor
 
ondernemingen
 
in
meer
 
dan 195
 
landen
 
en voor
 
8 van
 
's werelds
 
10 grootste
 
digitale
bedrijven.
 
Het
 
bedrijf
 
is al
 
sterk
 
gepositioneerd
 
op de
Noord-Amerikaanse
 
markt
 
en kent
 
een groeiende
 
klantenbasis
 
in
Europa, Azië
 
en Latijns-Amerika.
TeleSign
 
wil
 
zijn
 
investeringen
 
versnellen
 
om zijn
 
positie
 
als leverancier
van digitale
 
identiteiten
 
verder
 
te versterken
 
en zijn
 
internationale
organisatie
 
uit
 
te breiden.
 
Daarnaast
 
wil TeleSign
 
nieuwe
klantensegmenten
 
aanboren,
 
waaronder
 
de middelgrote
 
bedrijven
 
en
de kmo's,
 
en nieuwe
 
use cases
 
ontwikkelen
 
om zijn
 
identiteitsaanbod
uit te breiden.
In december
 
2021,
 
kondigde
 
TeleSign
 
zijn
 
intentie
 
aan om
 
naar de
beurs
 
te trekken
 
aan een
 
waardering
 
van $
 
1,3 miljard,
 
via een
'business
 
combination
 
transaction'
 
met North
 
Atlantic
 
Acquisition
Corporation.
 
 
 
proximus-2021-12-31p6i8 proximus-2021-12-31p12i14 proximus-2021-12-31p12i12 proximus-2021-12-31p12i2 proximus-2021-12-31p12i10 proximus-2021-12-31p12i8 proximus-2021-12-31p12i16 proximus-2021-12-31p12i15 proximus-2021-12-31p12i4 proximus-2021-12-31p12i13 proximus-2021-12-31p12i11 proximus-2021-12-31p12i9 proximus-2021-12-31p12i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
12
Een unieke
 
ICT-omgeving
Via
onze
 
ICT-filialen
, Proximus
 
Enterprise
 
en strategische
partnerships,
 
helpen we
 
onze bedrijfsklanten
 
om hun
 
digitale
transformatie te versnellen.
Samen
 
met onze
 
filialen
 
Telindus,
 
Umbrio,
 
Codit,
 
Be-Mobile,
ClearMedia,
 
Davinsi
 
Labs en
 
Proximus
 
SpearIT
 
vormen
 
we een
breed
 
ecosysteem
 
van digitale
 
denkers
 
en doeners.
 
Deze bedrijven
zijn
 
allemaal
 
experts
 
in hun
 
vakgebied
 
- van
 
app-ontwikkelaars
tot aanbieders
 
van geïntegreerde
 
ICT-oplossingen,
 
en van
 
experts
 
op
het gebied
 
van dataprivacy
 
en beveiliging
 
tot ontwerpers
 
van
slimme mobiliteitsoplossingen.
We hebben
 
de ambitie
 
om de
 
digitale
 
wereld
 
van vandaag
 
en
morgen
 
vorm te
 
geven.
 
Dit doen
 
we door
 
klanten
 
een one-stop-
shop
 
geïntegreerd
 
en convergent
 
360°
 
ICT-aanbod
 
te bieden
 
dat
uniek is
 
in België.
 
En aangezien
 
verschillende
 
van onze
 
partners
 
ook
in het
 
buitenland
 
actief
 
zijn,
 
kijken
 
we ook
 
over de
 
grens.
•
Be-Mobile
biedt een breed gamma aan slimme
mobiliteitsoplossingen die overheden, wegbeheerders,
autofabrikanten, individuele chauffeurs en privébedrijven
helpen om de
 
dagelijkse mobiliteit
 
van reizigers te
 
verbeteren.
•
ClearMedia
biedt cloudoplossingen, cybersecurity-
 
en
digitale werkplekoplossingen,
 
-diensten en
 
-producten voor
de (k)mo-markt aan via een indirect kanaal van lokale
 
IT-
partners.
•
Codit
ondersteunt
 
klanten bij het
 
realiseren van hun ambities
met op maat gemaakte
 
Microsoft Azure-cloudoplossingen.
Codit begeleidt hen bij hun datatrajecten, met focus op het
automatiseren
 
van bedrijfsprocessen,
 
het bouwen van
dataplatformen, app innovatie
 
en het aanbieden van
 
IoT-,
AI- en machine learning-oplossingen.
 
Codit is actief in de
Benelux, het Verenigd
 
Koninkrijk, Frankrijk,
 
Malta, Portugal
 
en
Zwitserland.
•
Davinsi Labs
levert beveiligings-
 
en service intelligence-
oplossingen. Deze oplossingen draaien rond data en
relevante inzichten
 
en stellen bedrijven
 
in staat hun
 
klanten
digitale diensten aan te bieden die voldoen aan de
 
hoogste
normen op het gebied van beveiliging, beschikbaarheid
 
en
prestaties.
•
Proximus SpearIT
is de ICT-integrator
 
voor middelgrote
bedrijven.
•
Telindus Luxembourg
en
Telindus Nederland
zijn
specialisten op het
 
vlak van slimme
 
en veilige IT-platformen.
•
Umbrio
levert strategische, veiligheids-
 
en service-
inlichtingendiensten, die
 
data omzetten in
 
bruikbare inzichten.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p13i4 proximus-2021-12-31p13i6 proximus-2021-12-31p13i29 proximus-2021-12-31p13i8 proximus-2021-12-31p13i43 proximus-2021-12-31p13i38 proximus-2021-12-31p13i10 proximus-2021-12-31p13i36 proximus-2021-12-31p13i12 proximus-2021-12-31p13i31 proximus-2021-12-31p13i26 proximus-2021-12-31p13i44 proximus-2021-12-31p13i14 proximus-2021-12-31p13i41 proximus-2021-12-31p13i37 proximus-2021-12-31p13i16 proximus-2021-12-31p13i32 proximus-2021-12-31p13i18 proximus-2021-12-31p13i27 proximus-2021-12-31p13i45 proximus-2021-12-31p13i39 proximus-2021-12-31p13i20 proximus-2021-12-31p13i34 proximus-2021-12-31p13i22 proximus-2021-12-31p13i33 proximus-2021-12-31p13i24 proximus-2021-12-31p13i28 proximus-2021-12-31p13i42 proximus-2021-12-31p13i35 proximus-2021-12-31p13i30 proximus-2021-12-31p13i46 proximus-2021-12-31p13i40
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
13
Ons waardecreatiemodel
Onze
 
#inspire2022-strategie
 
en onze
 
bedrijfscultuur
 
stellen
 
ons in
 
staat
 
om van
 
Proximus
 
de referentie-operator
 
in Europa
 
te
maken.
 
Ons doel
 
is om
 
een positieve
 
bijdrage
 
te leveren
 
aan de
 
maatschappij
 
en gedeelde
 
waarde
 
te creëren
 
met en
 
voor
 
onze
stakeholders,
 
en tegelijk
 
de manier
 
waarop
 
we onze
 
middelen
 
gebruiken
 
te optimaliseren.
Middelen
 
die
we
 
gebruiken
Hoe
 
we waarde
 
creëren
Menselijk kapitaal
•
11.532
 
medewerkers
•
57 nationaliteiten
•
32% vrouwen
Onze missie
Een wereld
 
van digitale
 
mogelijkheden
 
openen
 
zodat mensen
 
beter
 
leven en
slimmer werken.
Onze ambitie
Van
 
Proximus
 
de referentie-operator
 
in Europa
 
maken.
Onze bedrijfsstrategie
#inspire2022
Financieel kapitaal
•
1.203 mio
 
investeringen
1
•
2.978 mio
 
eigen vermogen
•
2.740
 
mio gecorrigeerde
Het beste
gigabitnetwerk
voor
 
België
 
bouwen
Werken
 
als
 
een
‘digital
 
native’
bedrijf
Winstgevend
 
groeien
via partners
 
en
ecosystemen
Werken
 
aan
een
groene
en
digitale
 
maatschappij
nettoschuld
Onze bedrijfscultuur
Natuurlijke
 
bronnen
•
9 mio
 
liter fossiele
 
brandstof
•
328 GWh
 
elektriciteit
•
24 GWh
 
aardgas
Good
to
 
Gold
cultuur
Groei-
mentaliteit
Onze
waarden
Samenwerking
Wendbaarheid
Verantwoordelijkheid
Klantgerichtheid
Wij
maken
het
 
verschil
•
1.077.545
 
m
voetafdruk
 
gebouwen
Onze
 
toonaangevende
 
merken
 
komen
 
tegemoet
 
aan
de behoeften
 
van een
 
brede waaier
 
aan klanten
1
 
Excl.
 
spectrum
 
en voetbal
 
uitzendrechten
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p14i4 proximus-2021-12-31p14i6 proximus-2021-12-31p14i11 proximus-2021-12-31p14i16 proximus-2021-12-31p14i14 proximus-2021-12-31p14i13 proximus-2021-12-31p14i12 proximus-2021-12-31p14i10 proximus-2021-12-31p14i17 proximus-2021-12-31p14i15 proximus-2021-12-31p14i8
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
14
Waarde
 
die
 
we
 
creëren
 
voor
 
onze
 
stakeholders
Bijdragen
aan de
 
SDG’s
Klanten
Relevante
 
end-to-endoplossingen
creëren
 
om het
 
potentieel
 
van de
technologie
 
volledig
 
te benutten
•
1,7 mio
 
actieve
 
MyProximus-gebruikers
•
19.000
 
actieve
 
MyProximus
Enterprise-gebruikers
•
1,2 mio
 
actieve
 
Pickx-gebruikers
•
18.700
 
geregistreerde
 
Doktr-
gebruikers
Medewerkers
Een uitdagende
 
en inspirerende
werkomgeving
 
bieden
 
met specifieke
focus
 
op diversiteit,
 
samenwerking
 
en
empowerment
•
32,34
 
mio
 
voor
 
omscholing/bijscholing
•
Gemiddeld
 
41,3
 
uren
 
opleiding/
medewerker
•
Goed
 
evenwicht
 
tussen
 
werk
 
en privé
voor
 
73%
 
van
 
de
 
medewerkers
Partners
Nieuwe
 
innovatieve
 
bedrijfsmodellen
creëren
 
die relevant
 
zijn voor
 
onze
klanten en de
 
maatschappij
•
3,3 mio IoT-connecties
 
die slimme
oplossingen mogelijk
 
maken
•
20 use cases op het
5G-innovatieplatform
Leveranciers
Duurzame relaties
 
uitbouwen om de
sociale en milieunormen
 
in onze hele
bevoorradingsketen
 
te verbeteren
•
445 leveranciers,
 
samen goed
 
voor
41% van onze externe uitgaven,
werden
 
door EcoVadis
 
beoordeeld
 
op
hun ESG-compliance:
 
71% kreeg
 
een
positieve score
•
Alle leveranciers
 
hebben
 
onze
Gedragscode
 
ondertekend
Aandeelhouders
Een aantrekkelijk
 
rendement
 
nastreven
en een
 
duurzame
 
onderneming
 
worden
•
1.772
 
mio onderliggende
 
groepsebitda
•
376 mio
 
vrije kasstroom
•
1,2 dividend/aandeel
•
ESG als onderdeel van
incentiveplannen
 
voor het
management
Belgische samenleving
Essentiële
 
connectiviteit
 
aanbieden
 
en
tegelijkertijd
 
bijdragen
 
aan een
 
inclusieve
digitale samenleving
•
813.000 woningen
 
en bedrijven
aansluitbaar op fiber
•
5G beschikbaar
 
in 70 steden
en gemeenten
•
1.145 werkzoekenden
 
vonden steun
 
in
onze initiatieven
•
55% van
 
de geteste
 
toestellen
toegankelijk
 
voor minstens
 
vijf
handicaps
•
Steun aan
 
België tijdens
 
COVID-19
 
en
de overstromingen
Planeet
Net zero
 
CO
2
-uitstoot
 
tegen
 
2040 en
echt circulair tegen
 
2030
•
4,4 kton
 
vermindering
 
van de
koolstofuitstoot
•
89% afval
 
gerecycleerd,
 
hergebruikt
 
of
gecomposteerd
•
80.000
 
oude mobiele
 
telefoons
ingezameld
•
845.000
 
opgeknapte
 
toestellen
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p15i4 proximus-2021-12-31p15i8 proximus-2021-12-31p15i7 proximus-2021-12-31p15i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
15
Bijdragen
 
aan
 
de duurzame
 
ontwikkelingsdoelstellingen
 
van de
 
VN
De duurzame
 
ontwikkelingsdoelstellingen
 
(Sustainable
Development
 
Goals
 
of SDG's)
 
werden
 
in 2015
 
door
 
de lidstaten
 
van
de Verenigde
 
Naties
 
aangenomen
 
en moeten
 
in 2030
 
worden
bereikt.
 
Onze
 
strategie
 
richt
 
zich
 
momenteel
 
op 8
 
van
 
de 17
 
SDG's.
Dit jaar
 
hebben
 
we duurzaamheid
 
in onze
 
financieringsinstru-
menten
 
verankerd.
 
We hebben
 
een kader
 
voor
 
duurzame
financiering
 
en een
 
groene
 
obligatielening
 
gelanceerd
 
die op
 
de
SDG's
 
zijn
 
afgestemd
 
- meer
 
informatie
 
hierover
 
is hier
 
te vinden:
We zijn
 
ervan overtuigd
 
dat duurzame
 
financieringsinstrumenten
een doeltreffend
 
zijn
 
om investeringen
 
aan projecten
 
toe te wijzen
 
die
aantoonbare
 
ecologische
 
en maatschappelijke
 
voordelen
 
bieden
 
en
zo bijdragen
 
tot de
 
verwezenlijking
 
van de
 
SDG's.
In 2022
 
zullen
 
we tijd
 
voorzien
 
om de SDG's
 
verder in
 
kaart te
brengen
 
voor
 
alle
 
aspecten
 
van onze
 
business
 
(zoals
 
operaties
 
en
infrastructuur),
 
met als
 
doel meer
 
focus
 
en duidelijkheid
 
te
creëren.
Mensen
 
van alle
 
generaties
 
gezondheid
 
en welzijn
 
brengen
De gezondheid
 
en de
 
veiligheid
 
van onze
 
medewerkers,
 
onze
 
klanten
 
en het
 
grote
 
publiek
 
zijn
 
een prioriteit
voor
 
Proximus.
 
We zijn
 
ons
 
bewust
 
van
 
de bekommernissen
 
en uitdagingen
 
met
 
betrekking
 
tot
 
5G,
straling
 
en gezondheid.
 
We hebben
 
ons ertoe
 
verbonden
 
om duidelijke
 
en nuttige
 
informatie
 
over
 
deze
onderwerpen
 
te verstrekken
 
en om
 
voorzorgsmaatregelen
 
te nemen.
 
En omdat
 
gebruikers
 
steeds
 
meer tijd
doorbrengen
 
op hun
 
schermen,
 
nemen
 
we maatregelen
 
om de
 
digitale
 
gezondheid
 
te bevorderen
 
en op
 
die
manier
 
de algehele
 
gezondheid
 
en het
 
welzijn
 
te verbeteren.
 
We engageren
 
ons om
 
toegang
 
te bieden
 
tot
kwalitatief
 
hoogstaande
 
essentiële
 
gezondheidszorgdiensten
 
via onze
 
nieuwe
 
Doktr-app
 
en de
 
diensten
 
die
we de
 
gezondheidszorgsector
 
tijdens
 
de pandemie
 
ter beschikking
 
hebben
 
gesteld.
Inclusief
 
en billijk
 
kwaliteitsonderwijs
 
garanderen
 
en levenslang
 
leren promoten
 
voor
iedereen
De omscholing
 
van de
 
werkkrachten
 
in België
 
is een
 
uitdaging
 
die we
 
moeten
 
opnemen
 
om te
 
garanderen
 
dat
iedereen
 
de nodige
 
vaardigheden
 
in huis
 
heeft
 
voor de
 
digitale
 
economie
 
en maatschappij
 
van morgen.
 
Intern
stellen
 
we onze
 
huidige
 
en toekomstige
 
medewerkers
 
in staat
 
hun loopbaan
 
in eigen
 
handen
 
te nemen
 
door
omscholing
 
en bijscholing
 
aan te
 
bieden
 
in sleuteldomeinen
 
en door
 
ervoor
 
te zorgen
 
dat
 
ze relevant
 
blijven
 
in
hun huidige
 
en toekomstige
 
jobs.
 
We ondersteunen
 
initiatieven
 
op het
 
gebied
 
van bijscholing
 
en omscholing
van de
 
Belgische
 
beroepsbevolking
 
door
 
samen
 
te werken
 
met organisaties
 
als MolenGeek,
 
school
 
19 en
Technobel.
 
We ondersteunen
 
ook Bednet
 
en ClassContact,
 
twee
 
verenigingen
 
die het
 
voor langdurig
 
zieke
kinderen
 
mogelijk
 
maken
 
thuis
 
of in
 
het ziekenhuis
 
les te
 
blijven
 
volgen.
 
Daarnaast
 
helpen
 
we mee
 
de digitale
kloof
 
te dichten,
 
onder
 
meer
 
via DigitAll,
 
de alliantie
 
voor digitale
 
inclusie in België.
Langdurige,
 
inclusieve
 
en duurzame
 
economische
 
groei
 
stimuleren,
 
volledige
 
en
productieve
 
tewerkstelling
 
en waardig
 
werk voor
 
iedereen bevorderen
We zijn
 
een
 
belangrijke
 
werkgever
 
en dragen
 
op die
 
manier
 
bij tot
 
het Belgische
 
economische
 
ecosysteem.
 
We
creëren
 
rechtstreeks
 
en onrechtstreeks
 
duurzame
 
werkgelegenheid,
 
onder
 
meer
 
door
 
onze
 
gigabitnetwerken
van de
 
toekomst
 
uit te
 
rollen
 
en te
 
onderhouden.
 
We ondersteunen
 
de ontwikkeling
 
van nieuwe
 
digitale
ecosystemen
 
en innovatieve
 
oplossingen
 
die de
 
Belgische
 
economie
 
ten goede
 
komen.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p16i6 proximus-2021-12-31p16i10 proximus-2021-12-31p16i9 proximus-2021-12-31p16i8 proximus-2021-12-31p16i7
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
16
Veerkrachtige
 
infrastructuur
 
aanleggen,
 
inclusieve
 
en duurzame
 
industrialisering
bevorderen en innovatie aanmoedigen
Als de
 
belangrijkste
 
telecomoperator
 
in België
 
hebben
 
we de
 
verantwoordelijkheid
 
om de
 
digitale
infrastructuur
 
in België
 
te ontwikkelen
 
en te
 
verbeteren.
 
Dit doen
 
we door
 
het beste
 
open
 
gigabitnetwerk
 
voor
België
 
te bouwen.
 
We hebben
 
het vaste
 
voornemen
 
om zoveel
 
mogelijk
 
Belgen
 
te laten
 
genieten
 
van
 
de
voordelen
 
van onze
 
netwerken
 
en digitale
 
platformen
 
van de
 
volgende
 
generatie.
 
Tegelijk
 
stimuleren
 
we
innovatie
 
met de
 
hulp
 
van onze
 
leveranciers
 
en de
 
academische
 
wereld,
 
en moderniseren
 
we onze
infrastructuur
 
via
 
innovatieve
 
technologieën
 
die deze
 
zo duurzaam
 
en veerkrachtig
 
mogelijk
 
maken.
Steden
 
en woonomgevingen
 
inclusief,
 
veilig,
 
veerkrachtig
 
en duurzaam
 
maken
Door
 
het
 
beste
 
open
 
gigabitnetwerk
 
voor
 
België
 
te bouwen,
 
ondersteunen
 
we lokale
 
gemeenschappen
 
om
inclusiever
 
en duurzamer
 
te worden.
 
Met onze
 
slimme
 
oplossingen
 
pakken
 
we grote
 
maatschappelijke
uitdagingen
 
in dichtbevolkte
 
steden
 
aan,
 
zoals
 
mobiliteit,
 
veiligheid
 
en crowdmanagement.
 
Proximus
 
biedt
 
ook
oplossingen
 
voor
 
slimme
 
gebouwen
 
om klanten
 
te helpen
 
slimmer
 
om te
 
gaan met
 
energie.
Zorgen
 
voor duurzame
 
consumptie-
 
en productiepatronen
We hebben
 
de ambitie
 
om tegen
 
2030
 
echt
 
circulair
 
te worden.
 
Daartoe
 
hebben
 
we ons
 
strikte
 
doelen
gesteld.
 
Bij het
 
ontwerpen
 
van producten
 
houden
 
we rekening
 
met de
 
volledige
 
impact
 
van hun
levenscyclus.
 
We beperken
 
zoveel
 
mogelijk
 
de nadelige
 
gevolgen
 
ervan
 
voor
 
de menselijke
 
gezondheid
 
en
het
 
milieu
 
en streven
 
naar
 
maximale
 
afvalvermindering
 
en recyclage
 
van materialen.
 
We leggen
 
ook strenge
normen
 
op in
 
onze
 
hele
 
bevoorradingsketen.
 
We stellen
 
onze
 
klanten
 
in staat
 
hun milieu-impact
 
te
verminderen,
 
bijvoorbeeld
 
met ons
 
assortiment
 
refurbished
 
telefoons
 
en onze
 
Banx-
 
en MyFootprint-
 
apps
die klanten inzicht
 
geven in
 
hun ecologische
 
voetafdruk.
Iedereen
 
toegang
 
verschaffen
 
tot
 
betaalbare,
 
betrouwbare,
 
duurzame
 
en
moderne energie. Dringend
 
actie
 
ondernemen om
 
de
 
klimaatverandering
 
en
 
de
impact ervan
 
tegen te gaan
We erkennen
 
de impact
 
die Proximus
 
in dit
 
domein
 
heeft,
 
met name
 
door de
 
CO
2
-uitstoot
 
van onze
digitale
 
activiteiten.
 
Daarom
 
willen
 
we een
 
toonaangevend
 
bedrijf
 
zijn
 
in de
 
aanpak
 
van de
klimaatverandering
 
en zijn
 
we vastbesloten
 
om onze
 
negatieve
 
impact
 
op het
 
milieu
 
verder
 
te
verminderen.
 
In deze
 
optiek
 
heeft
 
Proximus
 
zich
 
in 2021
 
aangesloten
 
bij de
 
European
 
Green
 
Digital
Coalition,
 
waarmee
 
wij onze
 
ambities
 
kracht
 
bijzetten.
 
Om het
 
elektriciteitsverbruik
 
ondanks
 
de groeiende
vraag
 
op hetzelfde
 
peil
 
te houden,
 
zullen
 
we initiatieven
 
blijven
 
nemen
 
om het
 
netwerk
 
energiezuiniger
 
te
maken.
 
Nadat
 
we onze
 
doelstelling
 
van 100%
 
hernieuwbare
 
elektriciteit
 
hebben
 
bereikt,
 
willen
 
we gaan
 
voor
100%
 
hernieuwbare
 
energie
 
en tegen
 
2030
 
dus koolstofneutraal
 
worden
 
zonder
 
compensaties.
 
We zullen
meer
 
lokale
 
elektriciteitsbronnen
 
aanboren
 
en onze
 
rol in
 
het wijzigen
 
van de
 
Belgische
 
energiemix
 
ter harte
nemen.
 
Aangezien
 
het
 
grootste
 
deel
 
van de
 
resterende
 
koolstofvoetafdruk
 
binnen
 
onze
 
waardeketen
 
ligt,
zullen
 
we nauw
 
met
 
onze
 
leveranciers
 
blijven
 
samenwerken
 
om onze
 
ambitie
 
waar
 
te maken tegen
 
2040
een net zero
 
CO
2
-uitstoot te
 
bereiken.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p17i6 proximus-2021-12-31p17i7
 
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
17
Kerncijfers en belangrijkste
prestaties
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p18i4
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
18
Totaal
 
CO
2
uitstoot
2
459kton
CO
 
uitstoot
emeden
 
door klanten
502 kton
Opgeknaptetoestellen
845.000
Kerncijfers
Onderliggende
 
omzet
van de
 
Groep
5.578 Mio
Onderliggende ebitda
van de Groep
1.772 Mio
Aantal medewerkers
11.532
Capex
1
1.203 Mio
Vrije kasstroom
(gecorrigeerd)
376 Mio
Raad van Bestuur
36% vrouwen
Executief
 
Comité
22% vrouwen
1
Excl. spectrum & voetbalrechten
2
Scope 1, 2 en 3
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p19i9 proximus-2021-12-31p19i7 proximus-2021-12-31p19i6 proximus-2021-12-31p19i12 proximus-2021-12-31p19i11 proximus-2021-12-31p19i10 proximus-2021-12-31p19i8
 
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
19
Belangrijkste
 
prestaties
Proximus
Covid
 
vaccinatiecentra
werden
 
voorzien
 
van
connectiviteit,
 
IT-support
 
en geavanceerde
 
IoT-
oplossingen
 
om de
 
temperatuur
 
van de vaccins
 
te
monitoren.
Na de
 
verwoestende
overstromingen
 
in Wallonië
werd de
 
netwerkinfrastructuur
 
zo snel
 
mogelijk
hersteld.
Ondertekening
 
van het
Digital
 
Inclusion
 
Charter
door
 
de leden
 
van DigitAll,
 
het Belgische
 
ecosysteem
voor digitale inclusie.
Oprichting
 
van twee
joint ventures
om de
 
fiberuitrol
te versnellen
.
Lancering
 
van het
5G-innovatieplatform
zodat
bedrijven
 
hun 5G-oplossingen
 
kunnen
 
testen.
Met
3,3 miljoen
 
geconnecteerde
 
objecten
in ons
netwerk
 
werd onze
 
positie
 
als Internet
 
of Things
marktleider versterkt.
De overname
 
van
Mobile
 
Vikings
versterkt
 
onze
 
multimerkenstrategie
 
op
de residentiële markt.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4 proximus-2021-12-31p20i11 proximus-2021-12-31p20i8 proximus-2021-12-31p20i6 proximus-2021-12-31p20i14 proximus-2021-12-31p20i13 proximus-2021-12-31p20i12 proximus-2021-12-31p20i9 proximus-2021-12-31p20i7
 
proximus-2021-12-31p20i15 proximus-2021-12-31p20i10
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
20
25 years proximus
 
art collection
art
with
18.09
Proximus Towers
Avenue Roi Albert 27
Koning Albert lllaan
1030 Brussels
Banx
, de
 
digitale
 
app voor
 
duurzaam
 
bankieren,
 
deed
zijn intrede op
 
de Belgische markt.
De acquisitie
 
van de volle
 
eigendom
van BICS
 
biedt
 
de flexibiliteit
 
om het
ontwikkelings-
 
en groeitraject
 
van
BICS
en
TeleSign
uit te
 
voeren.
Lancering
aug•e
,
het platform
 
dat
oplossingen
 
biedt
op het gebied
 
van
Smart buildings,
samen met onze
partners
 
BESIX
 
en
i.Leco.
Innovatie
 
op het
 
gebied
 
van eHealth
met de
 
teleconsultatie-app
Doktr.
Evolutie
 
naar een
agile
 
bedrijfsmodel
 
en
hybride
manier van werken.
Mark Reid
, Chief
 
Financial
 
Officer
 
en
Antonietta
Mastroianni
, Chief
 
Digital
 
& IT
 
Officer
 
vervoegden
 
het
Executief Comité.
Succesvolle
 
uitgave
 
van de
 
eerste
groene
obligatielening
ter waarde
 
van
 
750 miljoen.
Tentoonstelling
'Art with a View:
25 years
 
Proximus
Art Collection'.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4
 
 
proximus-2021-12-31p21i7 proximus-2021-12-31p21i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
21
Belangrijkste
 
prestaties
BICS
Partnerships
met belangrijke digitale spelers zoals
Microsoft Azure en Google Cloud, bovenop de reeds
bestaande partnerships met Amazon Web Services
en andere Tier
 
1 digitale disruptors
 
in de APAC-regio.
Lancering van
voice API's
, een belangrijke stap in
het aanbieden van
 
'Communications-as-a- Service',
waardoor ondernemingen kunnen beschikken
over veilige
 
en flexibele
 
softwaregebaseerde
communicatie.
's Werelds
 
eerste
5G standalone roamingtest
met Proximus met succes afgerond, waarmee
roaminginteroperabiliteit
 
tussen verschillende
5G-aanbieders wordt aangetoond.
Erkend in het Gartner Magic Quadrant voor
Managed IoT Connectivity
 
Services, Worldwide
.
Investeringen in 5G en connectiviteit voor
particuliere mobiele netwerken via zijn
SIM for
Things-oplossing
, waarmee bedrijven
 
gemakkelijk
geconnecteerde applicaties
 
voor IoT-transformatie
kunnen uitrollen en beheren.
Belangrijkste
 
prestaties
TeleSign
Aankondiging om
naar de beurs
te trekken met
een ondernemingswaarde van
 
1,3 miljard dollar
 
via
een 'business combination transaction' met North
Atlantic Acquisition Corporation.
Lancering van een
Messaging API
, waardoor
klanten meerdere berichtenkanalen kunnen
gebruiken met slechts één API-integratie.
Ondersteuning van WhatsApp for Business-
en Viber-berichtendiensten
toegevoegd aan de
Messaging API.
Lancering van een geactualiseerd
fraude-
bestrijdingsmodel van het Score-product,
waardoor fraude nauwkeuriger kan worden
opgespoord en het
 
aantal valspositieve meldingen
wordt verminderd.
Nieuw executive leadership team en ervaren
regionale leads
in EMEA en
 
APAC om toekomstige
groei en geografische
 
uitbreiding te ondersteunen.
proximus-2021-12-31p22i4 proximus-2021-12-31p4i0 proximus-2021-12-31p22i2
26
Het beste gigabitnetwerk
voor België bouwen
36
Werken als een 'digital native' bedrijf
44
Winstgevend groeien
via partners en ecosystemen
57
Werken aan een groene
en digitale maatschappij
74
Onze mensen en
 
organisatie klaarstomen
voor de toekomst
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
22
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p23i4 proximus-2021-12-31p23i25 proximus-2021-12-31p23i6 proximus-2021-12-31p23i32 proximus-2021-12-31p23i8 proximus-2021-12-31p23i10 proximus-2021-12-31p23i12 proximus-2021-12-31p23i26 proximus-2021-12-31p23i14 proximus-2021-12-31p23i16 proximus-2021-12-31p23i33 proximus-2021-12-31p23i18 proximus-2021-12-31p23i29 proximus-2021-12-31p23i20 proximus-2021-12-31p23i22
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
23
Sinds
 
maart
 
2020 voert
 
Proximus zijn
 
driejarenstrategie
#inspire2022 uit met de ambitie om
de referentie-
operator in Europa te
 
worden.
Het plan werd
 
gelanceerd in een
 
volatiele en onzekere
context, net toen de
 
impact van de coronapandemie
 
in
Europa voelbaar werd. Vandaag blijft die onzekerheid
voortduren. Bovendien werden we getroffen door
dramatische weersomstandigheden en de gevolgen
daarvan.
Ondanks die context zet de telecommunicatiesector
zijn transformatie in een
 
ongezien tempo voort,
 
terwijl
tegelijk nieuwe uitdagingen worden aangepakt.
Netwerken van de volgende generatie worden
uitgerold om de
digitalisering van de economie
en
de
toenemende behoefte aan
 
data
verder te
ondersteunen. Er ontstaat een nieuwe, digitale, door
data aangestuurde economie, die vragen oproept over
gegevensbeveiliging
 
en privacy
. Nieuwe vormen
van concurrentie nopen ons ertoe ons aanbod van
producten en diensten te diversifiëren en de weg
te effenen voor nieuwe soorten
partnerships
. De
digitalisering van de
 
maatschappij zet onze sociale
verantwoordelijkheden als telecomprovider in de
kijker. Het is onze plicht om
diversiteit en digitale
inclusie
te bevorderen en de overgang naar een
circulaire economie
te vergemakkelijken.
Onze strategie is erop gericht de transformatie van
ons bedrijf te versnellen, zodat we weer winstgevend
kunnen groeien en
 
de uitdagingen inzake concurrentie
en samenleving het hoofd kunnen bieden. We
omarmen de verandering en kiezen er bewust voor om
het voortouw te nemen en op de toekomst te
anticiperen, zodat onze
 
medewerkers, onze klanten
 
en
de samenleving in haar geheel er wel bij varen.
Onze #inspire2022-strategie
 
steunt
op vier strategische pijlers:
 
We
maken deze ambities
 
waar
dankzij onze agile
 
werkmethodes en de
 
passie en expertise
 
van
onze medewerkers.
gigabitnetwerk
voor
België
 
bouwen,
 
door de
uitrol
 
van fiber
 
en 5G sterk
te versnellen.
als een
‘digital
gestroomlijnder,
 
vrij
 
van
legacy
 
en echt
 
geschikt
te worden.
We zullen
winstgevend
groeien
via partners
en ecosystemen.
digitale
 
maatschappij
en deze ambitie
 
 
 
 
 
 
 
 
proximus-2021-12-31p24i4 proximus-2021-12-31p24i0
 
 
 
proximus-2021-12-31p24i2
Overzicht van
 
#inspire2022
Het beste
gigabitnetwerk
voor België bouwen
Ambities #inspire2022
 
Baseline 2020
 
Status 2021
4,2 miljoen
gigabitwoningen en
-bedrijven klaar tegen 2028
Onbetwist mobiel leiderschap
met
5G
Open netwerken om de
wholesaleomzet
te doen stijgen
Dec '20: 460.000 woningen en bedrijven
klaar voor fiber
•
Eerste operator die
 
een openbaar
5G-netwerk lanceerde in België
•
Dec '20: 5G beschikbaar op 138 locaties
in 69 steden en gemeenten
•
8 nieuwe wholesalepartners voor fiber
•
5G-netwerk open
 
voor wholesaleklanten
van bij de lancering
Dec '21: 813.000 woningen en bedrijven
klaar voor fiber
•
20 use cases van bedrijfsklanten op
 
het
5G-innovatieplatform
•
Dec '21: 5G beschikbaar op 137 locaties
in 70 steden en gemeenten
•
8 nieuwe wholesalepartners voor fiber
•
9 MVNO-partners hebben toegang tot 5G
Relevant thema:
Ondersteuning van de digitale infrastructuur voor de Belgische samenleving
Werken als een
'digital native'
bedrijf
Ambities #inspire2022
 
Baseline 2020
 
Status 2021
Tegen 2022
 
de nummer
 
1 of
 
2
zijn qua
NPS
voor convergente
klanten, ondersteund
 
door
 
een
superieure gebruikservaring
•
Eerste operator die tegemoetkomingen
aanbiedt na de COVID-19-uitbraak: > 95%
van de klanten waardeert de initiatieven
•
Beoordeling van
 
MyProximus- en Pickx-app
in Google Play en App Store: 4/5
•
Tevredenheid over
 
internet-, tv- en
 
mobiele
producten: > 90%
•
De NPS voor onze RES internet+TV+
postpaid-klanten is gestegen in 2021
•
De NPS voor
 
onze grootste bedrijfsklanten
 
is
gestegen in 2021
•
De NPS voor onze kmo-klanten is gedaald
in 2021
Onze
IT-kosten met
 
40%
verminderen
tegen 2025
met IT vrij van legacy
•
Invoering
 
van een nieuw,
 
vereenvoudigd
systeem voor adresbeheer
•
Eén databron
 
voor alle
 
factureringsaspecten
die de gegevenskwaliteit en de
gebruikerservaring verbetert
•
Continue integratie,
 
ontwikkeling
 
en
automatisering
 
van IT-operaties
 
om de
time-to-market te verkorten
•
Vereenvoudiging
 
van de technologie-
infrastructuur
•
Invoering van
 
een op engineering
 
gebaseerde
cultuur
•
Toenemende
 
automatisering
 
in het proces
 
voor
levering van software
•
Vereenvoudiging
 
van bedrijfsprocessen
 
en
producten
•
Duidelijke
 
controle m.b.t.
 
de eisen
 
die aan IT
worden gesteld
De beste
digitale talenten
in België opleiden
 
en selectief
aantrekken
•
> 200 medewerkers aangeworven in
 
domeinen
van de toekomst
•
Gemiddeld 39,5 uren
 
opleiding per medewerker
•
34,45 miljoen geïnvesteerd in bijscholing en
omscholing van medewerkers
•
172 medewerkers aangeworven in
 
domeinen
van de toekomst
•
Gemiddeld 41,3 uren opleiding per medewerker
•
32,34 miljoen geïnvesteerd in bijscholing en
omscholing van medewerkers
Relevant thema:
Digitale toegang
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag
 
2021
I
24
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
proximus-2021-12-31p25i6 proximus-2021-12-31p25i15 proximus-2021-12-31p25i8 proximus-2021-12-31p25i14 proximus-2021-12-31p25i17 proximus-2021-12-31p25i10 proximus-2021-12-31p25i16 proximus-2021-12-31p25i12
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
25
Winstgevend groeien
via partners
 
en ecosystemen
Ambities #inspire2022
 
Baseline 2020
 
Status 2021
>
3 miljoen
actieve
maandelijkse
appgebruikers
tegen 2022
•
Dec '20: 1,6 miljoen actieve gebruikers op
MyProximus
•
Dec '20: 1,1 miljoen actieve gebruikers op Pickx
•
Dec '21: 1,7 miljoen actieve gebruikers op
MyProximus
•
Dec '21: 1,2 miljoen actieve gebruikers op Pickx
>
2,1 miljoen internetlijnen
(residentiële
 
klanten)
tegen 2022
>
100 miljoen
 
extra
omzet
uit nieuwe niet-
telecomdomeinen
 
tegen 2022
•
Dec '20: 1.965.000 internetaansluitingen
(residentiële klanten)
•
Langetermijn partnership met Belfius
•
Adressable TV: > 150
 
gerichte campagnes
•
Dec '21: 2.004.000 internetaansluitingen
(residentiële klanten)
•
Financiële diensten: lancering van Banx en Beats
met Belfius
•
eHealth: lancering van Doktr
•
Smart building: lancering van aug•e-platform
met BESIX en i.Leco
•
Addressable TV: > 400 gerichte campagnes
Relevante thema's:
Ondersteuning van de ontwikkeling van kleine en middelgrote ondernemingen -
 
Beloften aan de klanten nakomen -
Waar voor geld voor de klant
Werken aan een
groene
en
digitale maatschappij
Ambities #inspire2022
 
Baseline 2020
 
Status 2021
Duurzaamheid
en
circulariteit
integreren in alles
 
wat we doen
Net zero
CO
2
-uitstoot tegen
2040 &
echt circulair
tegen
2030
Elk jaar de
digitale omscholing
van meer dan 1000 Belgische
werkzoekenden ondersteunen
120 lopende projecten
 
rond circulariteit en
koolstofuitstoot
• Eigen uitstoot: -26% (vs 2019)
• Indirecte uitstoot: -16% (vs nulmeting 2014)
•
 
88% afval gerecycleerd
• 409.000 opgeknapte modems en decoders
•
 
65.000 ingezamelde mobiele telefoons
• 1.158 werkzoekenden ondersteund door onze
initiatieven in België
• 73% van de geteste toestellen toegankelijk voor
minstens voor 5 categorieën van handicap
>150 lopende projecten
 
rond circulariteit en
 
koolstofuitstoot
•
Eigen uitstoot: -3% (vs 2020)
•
Indirecte uitstoot : -44% (vs nulmeting 2014)
•
89% afval gerecycleerd
•
845.000 opgeknapte toestellen in 2021 (incl.
493.000 modems & decoders)
•
80.000 ingezamelde mobiele telefoons
•
1.145 werkzoekenden
 
ondersteund door onze
initiatieven in België
•
55% van geteste
 
toestellen toegankelijk
 
voor
minstens 5 categorieën van handicap
Relevante thema's:
Mensenrechten - Duurzame
 
infrastructuur - Verantwoorde
 
bevoorradingsketen - Circulaire economie - Energie en
 
CO
2
-
uitstoot - Digitale toegang - Privacy en dataveiligheid
Onze
 
mensen
en
 
organisatie
 
klaarstomen
 
voor
 
de
 
toekomst
Ambities #inspire2022
 
Baseline 2020
 
Status 2021
Interne
verschuivingen
•
 
2.146 medewerkers zijn van functie veranderd
 
•
 
782 medewerkers zijn van functie veranderd
Goed fysiek en mentaal
welzijn
•
55% van
 
de medewerkers
 
geeft een
 
score 'goed'
 
in
de Speak
 
Up enquête (score van
 
4 en
 
5 op
 
een
schaal van 1-5)
•
56% van
 
de medewerkers
 
geeft een
 
score 'goed'
 
in
de Speak
 
Up enquête (score
 
van 4
 
en 5
 
op een
schaal van 1-5)
Relevante thema's:
Welzijn op het werk - Bijscholing, omscholing en
 
inzetbaarheid van medewerkers
proximus-2021-12-31p26i5 proximus-2021-12-31p26i4 proximus-2021-12-31p26i0 proximus-2021-12-31p26i2
Het beste
gigabitnetwerk
voor
 
België
 
bouwen
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p5i4
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
27
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
26
proximus-2021-12-31p28i9 proximus-2021-12-31p28i0 proximus-2021-12-31p28i6 proximus-2021-12-31p28i2
 
proximus-2021-12-31p28i11
 
proximus-2021-12-31p28i10 proximus-2021-12-31p28i4
 
Het beste
gigabitnetwerk
voor
 
België
 
bouwen
Verbonden zijn maakt wezenlijk deel uit van ons
dagelijkse leven. Thuis, op
 
het werk en onderweg.
Nu de samenleving steeds digitaler wordt, zal het
dataverkeer blijven
 
toenemen. Om te
 
anticiperen op de
evoluerende behoeften van alle Belgische gebruikers,
is het onze ambitie om
het beste open gigabitnetwerk
voor België te bouwen door
fiber en 5G
versneld uit
te rollen en
 
door onze netwerken
 
open te stellen
 
voor
onze wholesalepartners.
We werken aan een feilloze connectiviteit, voor
iedereen: consumenten,
 
bedrijven, openbare diensten
en steden. Waar ze zich ook bevinden.
Deze verbeterde connectiviteit biedt
nieuwe kansen
in tal van
 
sectoren, zoals
 
gezondheidszorg, productie,
autonoom vervoer, logistiek en landbouw. Ons
We willen zoveel
mogelijk Belgen
laten genieten
 
van
de
 
voordelen van
onze netwerken van
de volgende
generatie.
gigabitnetwerk zal een
katalysator zijn voor de
lokale economie, voor
 
innovatie
, en het
 
zal duurzame
economische groei stimuleren. Het netwerk zal
technologische evolutie en de ontwikkeling van
nieuwe digitale consumentenapplicaties mogelijk
maken, zoals geconnecteerde
 
woningen, thuiswerken,
e-onderwijs en video en cloud gaming.
In 2021 hebben we aanzienlijke vooruitgang
geboekt bij de uitrol van onze vaste en mobiele
gigabitnetwerken. Op het einde
 
van het jaar waren
813.00
woningen of bedrijven aansluitbaar
op fiber
en was
5G
beschikbaar in
70 steden en
gemeenten
in België.
Bovendien is ons gigabitnetwerk
 
een volledig
open platform
 
waarop
alle andere
 
dienstverleners
welkom
zijn om hun eigen specifieke diensten aan
hun eindklanten aan te bieden.
Als toonaangevende telecomoperator in België
hebben we de verantwoordelijkheid om de
digitale infrastructuur in België
 
te ontwikkelen en
te verbeteren. We zijn ervan overtuigd dat onze
inspanningen een wezenlijke
 
waarde hebben voor
de samenleving en
bijdragen aan een inclusieve en
duurzame wereld
. We
 
verbinden ons ertoe
 
om zoveel
mogelijk Belgen te laten genieten van de voordelen
van onze netwerken van de volgende generatie en om
onze netwerken zo milieuvriendelijk mogelijk te
maken.
Relevant thema behandeld
 
in deze strategische
 
pijler:
•
Ondersteuning
van
de
digitale
infrastructuur
voor
de
Belgische samenleving
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
27
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p30i4
 
 
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
28
De
 
versnelde
 
uitrol
 
van ons
 
fibernetwerk
De coronacrisis
 
heeft aangetoond
 
dat snelle
 
en betrouwbare
netwerken
 
van vitaal
 
belang
 
zijn voor
 
onze samenleving.
Schoolkinderen en
 
studenten moesten
 
online les volgen.
Honderdduizenden
 
werknemers
 
raakten
 
eraan gewend
 
van thuis
uit te
 
werken.
 
Door de
 
lockdowns
 
en de maatregelen
 
voor sociale
afstand moesten
 
we een beroep
 
doen op
 
virtuele communicatie
om contact te houden
 
met familie en vrienden
 
en op digitale
entertainmentdiensten om
 
te ontspannen.
Deze gedragsverandering
 
heeft er samen
 
met de digitale
transformatie
 
van de
 
bedrijven
 
en de
 
lancering
 
van innovatieve
digitale diensten
 
voor gezorgd
 
dat de vraag
 
naar bandbreedte
 
sterk
is blijven
 
groeien.
 
Dit bevestigde
 
het belang
 
te
investeren
 
in
 
fiber als
de vaste
 
netwerktechnologie
 
van de
 
toekomst
.
Proximus schakelt
 
een versnelling
 
hoger. Onze
 
doelstelling:
tegen 2028 zullen
 
we minstens 4,2 miljoen woningen en
bedrijven
 
op fiber
 
hebben aangesloten
, wat minstens
 
70% van
de woningen
 
en bedrijven
 
in België
 
vertegenwoordigt.
 
Onze
partners
 
zullen
 
ons bij
 
de verwezenlijking
 
van dit
 
ambitieuze
 
plan
helpen, en de
 
fiberuitrol zelfs nog
 
versnellen.
Iedereen
 
heeft
 
baat
 
bij fiber
Fiber biedt
 
een antwoord
 
op de
 
voortdurende
 
groei van
 
het
dataverbruik
 
van zowel
 
residentiële
 
als zakelijke
 
klanten.
Fibergebruikers
 
genieten
downloadsnelheden
tot 1 Gbps
 
en
uploadsnelheden
 
tot 200 Mbps.
 
Naast de downloadsnelheden
biedt
 
fiber
 
nog andere
 
voordelen,
 
zoals hogere
 
uploadsnelheden,
die essentieel zijn voor thuiswerk, en een lage latentie
 
voor
toepassingen zoals
 
gaming. In milieuopzicht
 
is het energie-
efficiënter
 
en economisch
 
gezien
 
liggen de
 
exploitatiekosten
 
veel
lager.
Versnelde
 
uitrol
 
met
 
partners
Om tegen
 
2028 minstens
 
4,2 miljoen
 
woningen en
 
bedrijven van
fiber te voorzien,
 
hebben we
 
twee
partnerships
afgesloten:
 
met
EQT Infrastructure
in Vlaanderen
 
en met
Eurofiber
in Wallonië.
Zo zal
 
Proximus
 
zijn fibernetwerk
 
aanzienlijk
 
uitbreiden
 
en de
 
uitrol
van fiber in
 
de komende jaren
 
versnellen.
Vlaanderen
 
Wallonië
 
Brussel
•
In maart 2021 hebben
 
we
Fiberklaar
opgericht, een joint venture met
 
EQT
Infrastructure.
•
Fiberklaar zal
 
tegen 2028
 
minstens
1,5 miljoen woningen en
 
bedrijven in
Vlaanderen aansluitbaar
 
maken.
•
In juli 2021
 
hebben we
Unifiber
opgericht,
een joint venture met Eurofiber.
•
Unifiber zal
 
tegen 2028 minstens
 
500.000
woningen en bedrijven in Wallonië
aansluitbaar maken.
•
We zullen
 
onze
eigen fiberuitrol
blijven
versnellen.
•
Proximus zal
 
tegen eind
 
2026 het hele
Brusselse Hoofdstedelijke
 
Gewest
bestrijken.
Deze twee
 
joint ventures
 
zullen Proximus
 
dichter bij
 
zijn ultieme
doelstelling brengen
 
om België te
 
verbinden via een open,
toekomstzeker
 
netwerk
 
dat
elke woning
 
en elk
 
bedrijf
 
snelle of
supersnelle
 
connectiviteit
brengt, ook
 
in minder
 
dichtbevolkte
gebieden.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p31i4 proximus-2021-12-31p31i8 proximus-2021-12-31p31i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
29
De uitrol
 
van 's
 
werelds
hoogste fibersnelheid
Proximus
 
is de
eerste
 
operator
 
die 25G-capaciteiten
 
toevoegt
 
aan zijn
commerciële
 
netwerk
in België.
 
Samen met
Nokia
hebben we
 
het
eerste livenetwerk
 
op basis van Nokia's
 
25G Passive Optical
 
Network (PON)-
technologie
 
uitgerold.
 
25 gigabit
 
PON is technologie
 
van de laatste
 
generatie,
waarmee zowel
download-
 
als uploadsnelheden
 
op fibernetwerken
 
naar
ongekende
 
hoogten
worden
 
gestuwd.
 
Hierdoor
 
worden ze
 
ongeveer
 
200 keer
sneller
 
dan de
 
meest geavanceerde
 
breedbandnetwerken
 
tien jaar
 
geleden.
 
Deze
technologische
 
doorbraak
 
toont de
 
vrijwel
onbeperkte
 
capaciteit
 
van glasvezel
aan. Door
 
deze innovatie
 
wordt ons
 
netwerk het
 
snelste ter
 
wereld. Proximus
 
werd
dan ook
 
uitgeroepen
 
tot
Fiber Operator
 
of the Year
, een global
 
award uitgereikt
door het
 
Broadband
 
World Forum
 
(BBWF). Dit
 
stimuleert ons
 
om
onze fiberstrategie
 
voort te
 
zetten aan
 
de hand van
 
een zeer ambitieus
versnellingsplan,
 
innovatieve
 
partnerships
 
en een open
 
netwerkmodel,
 
en
bevestigt
 
het potentieel
 
van ons fibernetwerk
 
om een belangrijke
 
motor
te worden van
 
de digitale
 
economie en
 
de maatschappij
waar we
 
voor staan.
Verwezenlijkingen
 
voor
 
fiber
 
in 2021
De fiberuitrol loopt
 
in 45 Belgische
 
steden en gemeenten,
 
waarvan
 
er
29 nieuw zijn. We hebben
353.000 woningen en bedrijven
aangesloten, goed voor een totaal van 813.000
 
eind 2021. Met onze
partner Signpost hebben we 44 scholen overtuigd
 
om ons
fibernetwerk te gebruiken.
Onze fiber voetafdruk bedraagt
bijna 14% van alle Belgische
woningen en bedrijven
. In 2021 is het
 
tempo van de nieuwe
aansluitingen bijna verdubbeld ten opzichte van
 
2020. In 2021 werd
om de 18 seconden
 
een huis of
 
bedrijf aangesloten (tegen elke
 
34
seconden in 2020).
In 2021, hebben we
acht bijkomende overeenkomsten
gesloten
met wholesalepartners voor fiber
, waardoor het totale aantal
partners op 36
 
komt.
Volle
 
kracht
 
vooruit
We zullen
 
onze
 
eigen
 
fiberuitrol
 
opdrijven
 
en onze
 
joint
 
ventures
actief
 
ondersteunen
 
bij hun
 
uitrol.
 
Deze joint
 
ventures
 
hebben
 
hun
fiberuitrol
 
aangevat
 
in het
 
vierde
 
kwartaal
 
van 2021,
 
maar hebben
in 2022
 
nog heel
 
wat cruciaal
 
werk voor
 
de boeg.
 
Zodra
we op kruissnelheid
 
gekomen
 
zijn, vanaf
 
2023,
 
zal Proximus
fiber
uitrollen
 
bij een
 
tempo van
 
bijna 10%
van het
 
land per
 
jaar,
om tegen
 
2028 minstens
 
70% van
 
de Belgische
 
bevolking
 
te
bereiken.
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p32i4 proximus-2021-12-31p32i9 proximus-2021-12-31p32i6
Proximus Groep I
Geïntegreerd jaarverslag 2021
I
30
Uitfasering
 
van
 
ons
 
bestaande
 
kopernetwerk
We verwittigen
 
onze
 
klanten
 
van zodra
 
fiber
 
actief
 
is in
 
hun stad.
We migreren
 
hen stap
 
voor stap
 
naar fiber
 
door alternatieve
producten
 
aan te
 
bieden,
 
zodat we
 
ons kopernetwerk
 
kunnen
uitfaseren.
 
Zo kunnen
 
we o.a.
 
de
operationele
 
kosten
 
drukken
en
wordt
 
onze
infrastructuur
 
eenvoudiger
om te
 
beheren.
In overeenstemming
 
met ons
 
streven
 
naar duurzaamheid
wordt
 
al het
 
materiaal
gerecycleerd
 
of hergebruikt
voor
andere
 
doeleinden.
 
In 2021
 
hebben
 
we 859
 
ton koperkabel
teruggewonnen
 
waarvan
 
811 ton
 
van het
 
netwerk.
Ons plan
 
is om
 
het bestaande
 
kopernetwerk
 
in een bepaalde
zone binnen
 
vijf jaar
 
na de
 
start van
 
de fiberinstallatiewerken
 
te
deactiveren.
Verbeteren
 
van
 
de VDSL-infrastructuur
De fiberuitrol
 
is onze
 
eerste
 
prioriteit.
 
Toch zullen
 
niet alle
consumenten
 
directe
 
toegang
 
tot fiber
 
hebben.
 
Het is
 
belangrijk
dat ook
 
zij kunnen
 
genieten
 
van ultrasnel
 
internet.
 
Daarom
verbeteren
 
we ook onze
 
bestaande
 
infrastructuur
voor
breedbandtoegang via koper.
Door de
 
ontwikkeling
 
en implementatie
 
van 2MX6
 
of
ultra
vectoring
 
op het kopernetwerk
hebben ingenieurs
 
van
Nokia
en
Proximus
 
in mei
 
2021 een
wereldwijde
 
primeur
gerealiseerd.
Dankzij
 
deze
 
innovatie
 
kunnen
 
tweemaal
 
zoveel klanten
 
worden
bediend
 
via één
 
enkele
 
straatkast,
 
terwijl
 
de snelheid
 
van het
breedbandinternet
 
wordt
 
verdubbeld
 
en het
 
energieverbruik
beperkt.
TITAN:
migratie van spraak-,
 
data-
en tv-verkeer afgerond in
 
2021
In augustus
 
2018 kondigde
 
Proximus
 
zijn driejarig
TITAN-project aan. Het doel was de
capaciteit van ons IP-
transportnetwerk te vergroten
. De migratie van al het vaste en
mobiele
 
spraak-,
 
data-
 
en tv-verkeer
 
naar de
 
nieuwe
 
infrastructuur
TITAN was
 
van bij
 
het begin
 
gericht
 
op het
 
toenemende
 
gebruik
 
van
bandbreedte en het groeiende dataverkeer. Het was van cruciaal
belang ons datatransmissienetwerk proactief te versterken,
 
proximus-2021-12-31p3i0
 
proximus-2021-12-31p3i2
 
proximus-2021-12-31p33i4 proximus-2021-12-31p33i8 proximus-2021-12-31p33i7