Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Notre stratégie RSE

Notre stratégie en matière de RSE a pour but de créer de la valeur partagée pour notre entreprise et nos parties prenantes. Dans toutes nos activités, nous entendons contribuer activement au progrès technologique, économique et social.

Notre stratégie en matière de RSE repose sur trois piliers : l’éducation, les communautés et l’environnement.

Soucieux de l'intégrité de nos principes RSE, nous demandons à nos fournisseurs et sous-traitants d’appliquer également nos normes RSE dans leurs propres activités.

Éducation Communautés Environnement

Safer Internet & Web Experts

pour les écoles

Bednet & Take Off

pour les enfants malades de longue durée

Collecter & recycler

pour les écoles et les clients

Smart Café

pour tous

Appareils accessibles

pour les personnes porteuses de handicap

Réduction de l’empreinte CO2

pour Proximus et les clients

Proximus Foundation & Technobel

pour les jeunes demandeurs d’emploi

Actions locales

Produits “verts”

pour les clients business

Augmenter les standards RSE de nos fournisseurs et sous-traitants

Éducation

Nous voulons rendre nos technologies familières à tous, pour que chacun puisse les utiliser simplement et en toute sécurité. Compte tenu de l'importance de l’ICT dans l'inclusion sociale, nous voulons réduire la fracture numérique dans la société et faire en sorte que toutes les catégories de la population (enfants, seniors, demandeurs d'emploi ou autres personnes défavorisées) puissent accéder à ces technologies.

Soutenir la formation et l'emploi dans les domaines technologiques

Pour ce faire, nous développons, nous soutenons et nous nous associons à diverses initiatives de formation. Depuis 2015, nous avons mis en place deux projets destinés aux jeunes demandeurs d’emploi : Digitalent et les stages de transition. Nous sommes également partenaires de Technobel.

Utilisation sûre d’internet pour les enfants

En collaboration avec Child Focus, des volontaires de Proximus et Microsoft se rendent deux fois par an dans des classes de 5ème et 6ème primaires à travers le pays afin d’apprendre aux élèves à surfer en toute sécurité.

Donner aux jeunes les outils pour former leurs aînés

Le projet éducatif Web Experts encourage les jeunes à partager avec des seniors leurs connaissances en matière d’internet.

Formations gratuites pour découvrir toutes les possibilités de l’ICT

Proximus propose tout au long de l’année, une dizaine de modules de formation différents, entièrement gratuits et accessibles à tous.

Communautés

Nous mettons nos technologies au service des communautés auxquelles elles seront le plus bénéfiques, en particulier les enfants malades, les personnes porteuses de handicap et les personnes en situation de précarité.

Connecter les enfants malades de longue durée pour qu’ils restent en contact avec leur classe

Nous offrons à nos associations partenaires Bednet et Take Off une connectivité gratuite leur permettant de proposer des services de visioconférence à des enfants malades de longue durée. Un moyen pour ces enfants de garder des contacts sociaux avec leurs camarades de classe, mais aussi de poursuivre leur scolarité malgré leur absence.

Appareils accessibles aux personnes porteuses de handicap

Nous comprenons combien il est important d'offrir à chacun un accès égal aux solutions TIC. Depuis quatre ans, nous testons l'accessibilité de nos appareils (smartphones, tablettes, téléphones) avec l’association Passe-Muraille qui a mis en place un panel indépendant de personnes porteuses de divers handicaps, afin de nous assurer que les appareils répondent à leurs besoins spécifiques. Les appareils accessibles sont identifiés par des pictogrammes spécifiques dans nos canaux de vente. Notre catalogue en ligne contient également des informations concernant les appareils adaptés aux personnes présentant un handicap.

Aide aux personnes défavorisées

Nous avons poursuivi notre partenariat avec Be.Face suivant les deux priorités développées par ce réseau d’entreprises socialement engagées : l’axe « emploi & formation » et l’axe « proximité et solidarité ».

Vous êtes responsable d'une organisation ou d'un événement et souhaitez faire partie de nos activités RSE ?

Faites-le-nous savoir ici.

Environnement

En tant qu’entreprise socialement responsable, Proximus joue un rôle actif dans la lutte contre le changement climatique, avec la volonté de s’imposer comme un exemple à suivre en la matière, notamment en alignant ses objectifs sur les objectifs fixés par les scientifiques lors de la COP21 à Paris en 2015 afin de maintenir l’augmentation de la température mondiale sous la barre des 2°C. Grâce aux efforts mis en place depuis 10 ans pour réduire notre impact environnemental, notre entreprise est l’une des premières sociétés du BEL 20 à être reconnue comme climatiquement neutre.

Sur la voie de la neutralité climatique

Après avoir déjà réduit son empreinte carbone de plus de 70% entre 2007 et 2015, Proximus a atteint son objectif de devenir une entreprise climatiquement neutre en 2016.

Comment ? Notamment en s’alimentant à 100% en électricité verte, en améliorant l’efficacité énergétique de ses réseaux fixes et mobiles, en réduisant la consommation d’électricité de ses centres de données, en renouvelant les installations de chauffage dans ses bâtiments, en passant à un parc de véhicules beaucoup plus respectueux de l’environnement et en stimulant ses employés à recourir davantage aux transports en commun ou au vélo pour se rendre au travail.

Nous allons poursuivre nos efforts : d’ici 2025, Proximus vise une réduction supplémentaire de 30% de ses émissions de CO2 et d’ici 2040, nous voulons réduire nos émissions indirectes de 50%, notamment en sensibilisant nos clients et nos fournisseurs.

Recyclage de GSM

En 2016, plus ou moins 1,5 milliard de smartphones ont été vendus dans le monde. Toutefois, moins de 2% seulement de ces appareils sont recyclés. C’est ce constat qui a incité Proximus à collaborer avec GoodPlanet Belgium et Recupel, en vue d’organiser dans toutes les écoles de Flandre une grande opération de collecte, assortie d’une campagne de sensibilisation sur le cycle de vie des téléphones mobiles. À l’instar des autres appareils électroniques, les téléphones mobiles peuvent en effet être réutilisés. Ce programme a déjà permis de récolter plus de 120.000 GSM !

Décodeurs Proximus TV éco-efficaces

Grâce aux nouveaux décodeurs V5 et V5 Compact, qui consomment plus de 50% d’énergie en moins que leurs prédécesseurs, la consommation moyenne de l’ensemble du parc de décodeurs TV chez nos clients a été réduite de 33% sur les 3 dernières années.

Rehausser les normes RSE de nos sous-traitants et fournisseurs

Proximus collabore chaque année avec plus ou moins 5.000 fournisseurs de produits et services. Ensemble, nous nous efforçons de respecter des normes RSE en matière de travail, d'éthique, de sécurité et d'environnement dans toute notre chaîne d'approvisionnement. Pour y parvenir, nous rehaussons leurs prestations en matière de RSE, optimisons la gestion de leur propre chaîne d'approvisionnement et améliorons, dans le même temps, notre propre efficacité.

Principales priorités

  • Renforcer les normes RSE de nos fournisseurs
  • Inclure la RSE comme critère d’achat et de sélection

En ce qui concerne nos fournisseurs, nous intégrons les normes RSE en matière de travail, d'éthique, de sécurité et d'environnement dans les processus d'achat. Il ne s’agit pas uniquement d’améliorer notre image de marque, mais surtout de participer à un changement positif au sein des communautés dans lesquelles nos fournisseurs sont actifs.

Les fournisseurs qui affichent un profil de risque spécifique ou une valeur contractuelle élevée sont évalués en fonction de leur performance RSE via la plateforme Ecovadis.

Proximus est membre, avec 12 autres opérateurs télécoms, de la Joint Audit Cooperation (JAC). Depuis 2010, des centaines d'audits d'entreprise se sont déroulés "sur site" dans le monde entier. Leurs résultats sont communiqués aux membres de la JAC. Ces audits ont pour but de contrôler, d'évaluer et de développer les normes RSE des sites de production des grandes multinationales ICT.

Le portail Fournisseurs explique plus en détail la procédure de sélection et de qualification en termes de RSE.


La gouvernance RSE

Chez Proximus, notre mission, nos valeurs d'entreprise (Collaboration, Agilité et Responsabilité), notre Charte de gouvernance d'entreprise, notre Code de Conduite, notre Compliance Office et nos Policies sont à la base de notre approche en matière de RSE. De plus, nous avons défini notre stratégie d'entreprise de manière à assurer une croissance durable. 

Notre structure interne de gouvernance et de reporting en matière de RSE s'articule autour de trois entités : le Comité Exécutif, l'équipe RSE et des représentants de chaque Business Unit chargés de mettre en œuvre nos plans d'action.

Vu les liens étroits qui l’unissent à nos clients résidentiels, l’équipe RSE est intégrée dans la division Marketing & Communication de la Consumer Business Unit. Elle conserve toutefois un rôle transversal au sein de l'organisation. Le Manager RSE fait régulièrement rapport au Comité Exécutif par l'intermédiaire du Chief Corporate Affairs Officer