Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Responsabilité Sociétale d'Entreprise

Notre stratégie RSE

Notre stratégie en matière de RSE a pour but de créer des valeurs communes au sein de notre entreprise et parmi nos parties prenantes. De par nos activités, nous voulons contribuer de manière durable au progrès technologique, économique et social.

Nos activités RSE visent à poursuivre la réalisation de la stratégie reposant sur trois piliers principaux : l’éducation, les communautés et l’environnement.

Soucieux de l'intégrité de nos principes RSE, nous demandons résolument à nos fournisseurs et sous-traitants d’appliquer également nos normes RSE dans leurs propres activités.

Éducation Communautés Environnement

Safer Internet & Web Experts

pour les écoles

Bednet & Take Off

pour les enfants malades de longue durée

Collecter & recycler

pour les écoles et les clients

Smart Café

pour tous

Appareils accessibles

pour les personnes porteuses de handicap

Réduction de l’empreinte CO2

pour Proximus et les clients

Proximus Foundation & Technobel

pour les jeunes demandeurs d’emploi

Actions locales

Produits “verts”

pour les clients business

Augmenter les standards RSE de nos fournisseurs et sous-traitants

Éducation

Les nouvelles technologies sont devenues un important facteur d’intégration sociale,  que ce soit par la création d’emploi et la possibilité pour des jeunes de décrocher un travail  ou par la facilitation de la diffusion des informations et des communications interpersonnelles.

Maîtriser ces technologies est un véritable enjeu social. Proximus s’investit en ce sens par la mise en place de projets destinés aux demandeurs d’emploi et l’organisation de sessions d’information pour les enfants et pour le grand public.

Soutenir la formation et l'emploi dans les domaines technologiques

Pour ce faire, nous développons, nous soutenons et nous nous associons à diverses initiatives de formation. Depuis 2015, nous avons mis en place deux projets destinés aux jeunes demandeurs d’emploi : Digitalent et les stages de transition. Parmi ses initiatives, le projet Digitalent immerge de jeunes demandeurs d’emploi peu qualifiés dans le monde de l’ICT. Au total, nous avons organisé des sessions de formation dans 6 villes belges. Depuis 2015, Proximus propose des stages de transition à une centaine de demandeurs d’emploi par an. Lancé par le VDAB, le Forem et Actiris, ce projet fédéral cible les demandeurs d’emploi peu scolarisés.Nous sommes également partenaires de Technobel. Technobel a débuté en 2011 en tant que partenariat entre le Forem et Proximus. Il propose des formations ICT aux personnes sans emploi, aux enseignants, étudiants et profesionnels. Chaque année plus de 100.000 heures de formations sont réalisées. Nous encadrons également deux projets de mentoring : Bright Future et Team4job.

Utilisation sûre d’internet pour les enfants

En collaboration avec Child Focus, des volontaires de Proximus et Microsoft se rendent deux fois par an dans des classes de 5ème et 6ème primaires à travers le pays afin d’apprendre aux élèves à surfer en toute sécurité. Depuis le début du projet, plus de 77.000 élèves ont été forms.

Donner aux jeunes les outils pour former leurs aînés

Le projet éducatif Web Experts encourage les jeunes à partager avec des seniors leurs connaissances en matière d’internet.

Formations gratuites pour découvrir toutes les possibilités de l’ICT

Proximus propose tout au long de l’année, une dizaine de modules de formation différents, entièrement gratuits et accessibles à tous.

Communautés

Nous mettons nos technologies au service des communautés auxquelles elles seront le plus bénéfiques, en particulier les enfants malades, les personnes porteuses de handicap et les personnes en situation de précarité.

Connecter les enfants malades de longue durée pour qu’ils restent en contact avec leur classe

Nous offrons à nos associations partenaires Bednet et Take Off une connectivité gratuite leur permettant de proposer des services de visioconférence à des enfants malades de longue durée. Un moyen pour ces enfants de garder des contacts sociaux avec leurs camarades de classe, mais aussi de poursuivre leur scolarité malgré leur absence.

Appareils accessibles aux personnes porteuses de handicap

Selon des chiffres récents, 12 à 16 % de la population sont atteints d'un handicap. Proximus comprend l'importance de garantir à ces personnes un accès identique à ses solutions TIC. Depuis cinq ans, nous testons l'accessibilité de nos appareils (smartphones, tablettes, téléphones) avec l’association Passe-Muraille qui a mis en place un panel indépendant de personnes porteuses de divers handicaps. Passe-Muraille nous assure que les appareils répondent à leurs besoins spécifiques sur la base d’une grille d’analyse reprenant différents critères d’accessibilité. Les appareils accessibles sont identifiés par des pictogrammes spécifiques dans nos canaux de vente. Notre catalogue en ligne contient également des informations concernant les appareils adaptés aux personnes présentant un handicap.

Aide aux personnes défavorisées

Nous avons poursuivi notre partenariat avec Be.Face en participant à des actions de solidarité avec ce réseau d’entreprises socialement engagées. En faisant appel à la générosité individuelle des collaborateurs et des entreprises, des opérations collectives ont pu être menées.

Vous êtes responsable d'une organisation ou d'un événement et souhaitez faire partie de nos activités RSE ?

Faites-le-nous savoir ici.

Environnement

En tant qu’entreprise socialement responsable, Proximus joue un rôle actif dans la lutte contre le changement climatique, avec la volonté de s’imposer comme un exemple à suivre en la matière, notamment en alignant ses objectifs sur les objectifs fixés par les scientifiques lors de la COP21 à Paris en 2015 afin de maintenir l’augmentation de la température mondiale sous la barre des 2°C. Grâce aux efforts mis en place depuis 10 ans pour réduire notre impact environnemental, notre entreprise est l’une des premières sociétés du BEL 20 à être reconnue comme climatiquement neutre.

Sur la voie de la neutralité climatique

Après avoir déjà réduit son empreinte carbone de plus de 70% entre 2007 et 2015, Proximus a atteint son objectif de devenir une entreprise climatiquement neutre en 2016.

Comment ? Notamment en s’alimentant à 100% en électricité verte, en améliorant l’efficacité énergétique de ses réseaux fixes et mobiles, en réduisant la consommation d’électricité de ses centres de données, en renouvelant les installations de chauffage dans ses bâtiments, en passant à un parc de véhicules beaucoup plus respectueux de l’environnement et en stimulant ses employés à recourir davantage aux transports en commun ou au vélo pour se rendre au travail. En 2017, notre Administrateur Délégué a reçu le premier certificat "CO2 Neutral" des mains de Jill Peeters (présentatrice météo sur la chaîne VTM) et d'Antoine Geerinckx (CO2logic).

Nous allons poursuivre nos efforts : d’ici 2025, Proximus vise une réduction supplémentaire de 30% de ses émissions de CO2 et d’ici 2040, nous voulons réduire nos émissions indirectes de 50%, notamment en sensibilisant nos clients et nos fournisseurs.

Recyclage de GSM

En 2016, plus ou moins 1,5 milliard de smartphones ont été vendus dans le monde. Toutefois, moins de 2% seulement de ces appareils sont recyclés. C’est ce constat qui a incité Proximus à collaborer avec GoodPlanet Belgium et Recupel, en vue d’organiser dans toutes les écoles de Flandre une grande opération de collecte, assortie d’une campagne de sensibilisation sur le cycle de vie des téléphones mobiles. À l’instar des autres appareils électroniques, les téléphones mobiles peuvent en effet être réutilisés. Ce programme a déjà permis de récolter plus de 135.000 GSM !

Décodeurs Proximus TV éco-efficaces

Nous maintenons un sain équilibre entre la garantie d'une durée de vie prolongée des appareils existants et le déploiement de nouveaux appareils à basse consommation chez nos clients. Nous sommes en bonne voie pour réduire de moitié la consommation électrique moyenne de l'ensemble du parc de décodeurs TV chez nos clients sur une période de 5 ans.

En 2017, ces efforts ont contribué à réduire de 6 % la consommation moyenne par rapport à l'année précédente et de 33 % sur les 3 dernières années. Nous disposons depuis un certain temps des appareils les moins énergivores du marché en Belgique. Le déploiement du nouveau modem b-box3, plus économique, chez nos clients a contribué, l’an dernier, à une réduction de la consommation moyenne du parc de modems de 10 % par rapport à l’année précédente.

Rehausser les normes RSE de nos sous-traitants et fournisseurs

Proximus collabore chaque année avec plus ou moins 4.000 fournisseurs de produits et services. Ensemble, nous nous efforçons de respecter des normes RSE en matière de travail, d'éthique, de sécurité et d'environnement dans toute notre chaîne d'approvisionnement. Pour y parvenir, nous rehaussons leurs prestations en matière de RSE, optimisons la gestion de leur propre chaîne d'approvisionnement et améliorons, dans le même temps, notre propre efficacité.

Principales priorités

  • Renforcer les normes RSE de nos fournisseurs
  • Inclure la RSE comme critère d’achat et de sélection

En ce qui concerne nos fournisseurs, nous intégrons les normes RSE en matière de travail, d'éthique, de sécurité et d'environnement dans les processus d'achat. Il ne s’agit pas uniquement d’améliorer notre image de marque, mais surtout de participer à un changement positif au sein des communautés dans lesquelles nos fournisseurs sont actifs.

Les fournisseurs qui affichent un profil de risque spécifique ou une valeur contractuelle élevée sont évalués en fonction de leur performance RSE via la plateforme Ecovadis.

Proximus est membre, avec 12 autres opérateurs télécoms, de la Joint Audit Cooperation (JAC). Depuis 2010, des centaines d'audits d'entreprise se sont déroulés "sur site" dans le monde entier. Leurs résultats sont communiqués aux membres de la JAC. Ces audits ont pour but de contrôler, d'évaluer et de développer les normes RSE des sites de production des grandes multinationales ICT.

Le portail Fournisseurs explique plus en détail la procédure de sélection et de qualification en termes de RSE.


La gouvernance RSE

Chez Proximus, notre mission, nos valeurs d'entreprise (Collaboration, Agilité et Responsabilité), notre Charte de gouvernance d'entreprise, notre Code de Conduite, notre Compliance Office et nos Policies sont à la base de notre approche en matière de RSE. De plus, nous avons défini notre stratégie d'entreprise de manière à assurer une croissance durable. 

Notre structure interne de gouvernance et de reporting en matière de RSE s'articule autour de trois entités : le Comité Exécutif, l'équipe RSE et des représentants de chaque Business Unit chargés de mettre en œuvre nos plans d'action.

Vu les liens étroits qui l’unissent à nos clients résidentiels, l’équipe RSE est intégrée dans la division Communication de la Consumer Business Unit. Elle conserve toutefois un rôle transversal au sein de l'organisation. Le Manager RSE fait régulièrement rapport au Comité Exécutif par l'intermédiaire du Chief Corporate Affairs Officer