La valeur que nous créons pour la société

Dans notre modèle de création de valeur, nous montrons les différentes ressources que nous utilisons pour nos activités et la manière dont nous y ajoutons de la valeur pour créer un impact sur la société.

Capital humain
- 12.931 employés
- 15.000 emplois indirects
- 48 nationalités
- 31 % de femmes
Capital financier
- € 1.027 Mio d’investissements
- € 2.856 Mio de fonds propres
- € 2.185 Mio dette nette ajustée
Ressources naturelles
- 10,7 Mio de litres de combustibles fossiles
- 357 GWh d’électricité
- 1.197.000 m² de bâtiments
Infrastructure Gigabit durable et ouverte (ex. réseaux fixe et mobile, SDN, datacenters, modems et décodeurs).
Offres segmentées répondant aux besoins spécifiques des familles, des Millennials/Génération Z, des clients sensibles aux prix et des petites et grandes entreprises.
- Proximus Accelerators
Expertise dans l’ICT, les services de cloud, le edge computing, la sécurité, les applications sur le lieu de travail, l’Internet of Things, les Data Analytics et les services digitaux innovants.
- MyProximus
- My e-Press
Plateformes digitales proposant des expériences personnalisées et des services innovants.
- Expérience client supérieure : Nous plaçons le client au centre de tout ce que nous entreprenons de manière à créer une expérience personnalisée, sans effort et proactive pour chaque client.
- Digital-first dans tout ce que nous entreprenons.
- Partenariats innovants avec des acteurs mondiaux et des fournisseurs de services locaux, générateurs de nouveaux écosystèmes pour nos clients.
- Utilisation des données, de l'intelligence artificielle et de l’automatisation pour stimuler l’excellence opérationnelle, optimiser l’expérience client et développer de nouveaux modèles commerciaux.
- Culture Good to Gold : Nous encourageons nos employés à développer une mentalité de croissance et la volonté d’apprendre et de s’améliorer en permanence. Nos 4 valeurs clés – responsabilité, collaboration, agilité et orientation client – nous guident. Pour que chacun d’entre nous puisse faire la différence.
- Clients résidentiels
- Indépendants et petites entreprises
- Moyennes et grandes entreprises
- Secteur public
- Clients Wholesale
- Permettre une vie digitale meilleure en déployant une infrastructure du futur, en développant des solutions innovantes en réponse aux défis sociétaux et en suscitant la confiance dans le digital.
  - Couverture 4G intérieure de 99,6 %
  - Couverture 4G extérieure de 100 %
  - Vitesse moyenne de 79,2 Mbit/s pour le VDSL2
  - 1,82 Mio de connexions IoT
  - 10.300 élèves formés à l’utilisation sûre d’internet
- Se soucier de nos parties prenantes en répondant aux besoins de nos clients, en responsabilisant nos collaborateurs, en collaborant avec nos partenaires et fournisseurs, et en s'engageant à un rendement attractif pour nos actionnaires.
  - 1,6 Mio d’utilisateurs actifs de MyProximus (clients résidentiels et professionnels)
  - € 34 Mio consacrés à la requalification et l’amélioration des compétences du personnel
  - 4,7 jours de formation/employé en moyenne
  - Clause RSE dans 100 % de nos contrats
- Contribuer à la société en investissant dans l'apprentissage pour favoriser l'inclusion digitale, en rendant la société digitale accessible à tous et en dynamisant l'écosystème média local.
  - 862 demandeurs d’emploi soutenus par nos initiatives
  - 1.164 enfants atteints d’une maladie de longue durée connectés à leur école via Bednet et Take Off
  - € 3 Mio investis dans le secteur audiovisuel belge local
- Respecter notre planète en devenant une entreprise nette positive et véritablement circulaire à l’horizon 2030.
  - Neutralité carbone pour nos propres activités
  - 4 % d’économie d’énergie (par rapport à 2018)
  - 87 % de déchets recyclés, réutilisés ou compostés
  - 31.475 GSM récupérés
  - 336.000 modems et décodeurs TV remis à neuf
Plus d'info sur notre stratégie de durabilité