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Comment collaborer avec nous

Dans cette boîte à outils, vous trouverez des informations ainsi que des documents susceptibles de vous être utiles pour remplir vos engagements envers le Groupe Proximus quand vous fournissez des produits ou services.

Documents

SAP Ariba

Nous sommes heureux de vous informer que Proximus transforme la façon dont nous interagissons avec vous dès le mois de mars 2019.

Nous lancerons SAP Ariba, qui remplacera nos outils actuels de relation avec les fournisseurs. Vous trouverez plus d'informations sur l'outil Ariba, ses fonctionnalités et les avantages ci-dessous.

FLECS

Nous sommes en train de transformer notre manière de rechercher et de gérer des contractants, ce qui améliorera la rapidité, la simplicité, la transparence et l'identification de resSources qualifiéEs.

Nous mettons actuellement en œuvre le nouveau processus E2E de gestion du cycle de vie des contractants E2E au sein de Proximus.

e-Signature

Depuis le 21 novembre 2016, les accords entre Procurement et les Fournisseurs sont signés de manière électronique et sécurisée, en utilisant la plate-forme ADOBE Sign.

Utilisez ce court manuel explicatif d'Adobe ou consultez votre Buyer chez Proximus. 

Contrats et commandes

Ces documents servent de base à toute collaboration et peuvent être adaptés en fonction de votre domaine d'affaires.
Ils n'engagent aucunement Proximus.

Livraisons

Conditions de livraison

L'objectif consiste à donner au fournisseur de Proximus les directives à suivre pour préparer et exécuter ses livraisons. Ces directives, à savoir les exigences en matière de livraison, comprennent la procédure de livraison pratique, les spécifications formelles relatives aux documents de livraison et les techniques de conditionnement et d'identification des marchandises.

Afin de permettre au processus de réception des marchandises de se dérouler sans encombre et de façon fluide et sécurisée, il est capital que le fournisseur applique à la lettre les exigences en matière de livraison, tant dans l'intérêt de Proximus que dans le sien. Une livraison correcte est en effet synonyme de réception correcte des marchandises et dès lors de paiement correct des factures dans les délais prescrits. Les collaborateurs de Proximus chargés de la réception des marchandises contrôlent les livraisons sur base de ces conditions de livraison. En cas de non-respect de ces exigences, le processus de réception et le traitement des marchandises s'en trouveront ralentis.

Une livraison non-conforme peut être, le cas échéant, refusée. En tout état de cause, elle influencera l'appréciation par Proximus des prestations du fournisseur.

Le matériel doit être livré dans des emballages conformément aux prescriptions en vigueur.
Les emballages doivent offrir une protection suffisante - dans un environnement raisonnablement sec et non chauffé - pour une manipulation normale lors du chargement,  du déchargement, du stockage et de l'expédition.

Le type, le numéro de fabrication, la date (ou semaine) de fabrication et le numéro d'article de Proximus doivent être visibles sur chaque unité ainsi que sur les prototypes éventuels.
Lorsque le matériel existe en plusieurs versions (par exemple la version logicielle en EPROM), chaque version devra être clairement identifiable : nouveau numéro d'identification, numéro de la version ou label sur l'EPROM. A la demande de Proximus, le fournisseur apposera un code à barres (EAN 13) sur l'emballage.

Le fournisseur se conformera à toutes les directives pertinentes de l'Union Européenne concernant les emballages.

La livraison des fournitures à Proximus peut être effectuée dans différents lieux. Le lieu de livraison est mentionné sur chaque bon de commande et dans tous les contrats.

Proximus Group Distribution Center (PDC) - Courcelles

Le magasin central de Proximus est opérationnel depuis septembre 2011. Appelé Proximus Distribution Center (PDC), ce complexe est situé dans la rue de Liège 70 à 6180 Courcelles, à une soixantaine de kilomètres au sud de Bruxelles.

Proximus Outside Infrastructure Distribution Center (OIDC) à Flawinne

Proximus dispose depuis quelques années d'un magasin national pour l'entreposage des câbles de cuivre, des câbles à fibre optique et autres produits volumineux apparentés. Baptisé Proximus Outside Infrastructure Distribution Center Flawinne, ce complexe se situe dans la zone industrielle de Flawinne, à environ 5 km au sud de Namur.
Cet endroit est entièrement exploité par du personnel de Proximus et fait également office de centre de distribution.

Travaux et installations de câblage

Les extensions et la maintenance du réseau de télécommunication de Proximus nécessitent des travaux spécifiques. Etant donné la complexité de la technologie, seuls les entrepreneurs agréés sont autorisés à réaliser ces travaux.

Procurement et les services techniques de Proximus mettent à la disposition des entrepreneurs les consignes de sécurité de Proximus qui sont applicables lors de ce type de travaux.

Tous ces documents servent de base à la coopération et peuvent être modifiés ou adaptés, sauf le plan de sécurité et de santé, en fonction des activités du prestataire de service. Ils ne représentent en aucun cas un quelconque engagement de la part de Proximus.

Facturation

Veuillez consulter notrecharte de facturation

GDPR (General Data Protection Regulation)

Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :