Financiële resultaten van de Proximus Groep Volledig jaar 2016

24/02/2017

Financiële resultaten van de Proximus Groep Volledig jaar 2016

24/02/2017

De Proximus Groep sloot 2016 af met opnieuw een sterk kwartaal en noteerde voor het tweede jaar op rij een groei van de onderliggende ebitda

  • Sterke klantengroei in 2016, versterkt door sterke uptake van de nieuwe productportfolio
  • Nieuwe productfolio Tuttimus- en Bizz All-in, gelanceerd in oktober '16, telde eind januari al 124.000 klanten, wat resulteert in een hogere klantwaarde en een versnelling van de 4-play-penetratie
  • Onderliggende omzet op de thuismarkten1 voor het volledige jaar stijgt met 0,7% ondanks de impact van de roamingregelgeving en een nieuwe concurrentiële omgeving
  • Sterke onderliggende ebitdagroei op de thuismarkten van 4,7%, die de 3,6% stijging van de onderliggende groepsebitda drijft
  • Capexinvestering van 949 miljoen EUR in vaste en mobiele netwerken, een breder tv-aanbod en een verbeterde klantenervaring
  • 559 miljoen EUR vrije kasstroom voor het volledige jaar, een toename met 23% ten opzichte van 2015, op een vergelijkbare basis
  • Brutodividend van 1,50 EUR per aandeel over het resultaat van 2016

Ondanks hevige concurrentie in 2016 breidt Proximus zijn klantenbestand verder uit, dankzij Scarlet en de recente succesvolle lancering van Tuttimus en Bizz All-in

Sterke commerciële campagnes en de lancering van de nieuwe productportfolio Tuttimus- en Bizz All-in midden oktober resulteerden in een mooie groei van Proximus’ klantenbestand voor vast internet, televisie en mobiele postpaid. Ondanks de hevige concurrentie groeiden de marktaandelen voor vast internet tot 46,3%, voor digitale televisie tot 35,9% en voor mobiel tot 40,7%.

Het Consumer-segment breidde zijn klantenbestand verder uit, met voor het merk Proximus een verschuiving naar gezinnen en kleine ondernemingen met hoge waarde en lage churn. Ook het klantenbestand van zijn lagekostenmerk Scarlet kende een forse groei. Het Enterprise-segment kende een sterke groei van het aantal mobiele klanten in een competitieve markt.

  • Het aantal unieke tv-klanten bedroeg 1.489.000, met +75.000 nieuwe abonnementen over het volledige jaar 2016 (+5,3% op jaarbasis).
  • Het totale klantenbestand voor vast internet groeide eind 2016 tot 1.920.000 klanten, een toename met +64.000 vaste internetlijnen voor 2016 (+3,5% op jaarbasis).
  • Vaste spraak kwam eind 2016 uit op 2.688.000 lijnen, een daling met 93.000 lijnen in 2016 (-3,3% op jaarbasis).
  • Het totale aantal mobiele klanten staat op 6.543.0002 (+8,9% op jaarbasis) voor 2016, met +126.000 mobiele postpaid spraak-kaarten, -163.000 mobiele prepaid-kaarten en +571.000 M2M
    (machine-to-machine- en Internet Overal-kaarten).
  • Het aantal gezinnen en kleine ondernemingen3 met 3- en 4-play bedroeg eind 2016 1.363.000, goed voor 46,3% van het totale klantenbestand, met +62.000 nieuwe klanten voor het volledige jaar 2016 (+4,8% op jaarbasis).
  • 54,5% convergente gezinnen en kleine ondernemingen, een stijging van 1,4 p.p. op jaarbasis.

Sterke financiële resultaten op de thuismarkten

Voor het volledige jaar 2016 rapporteerde Proximus 4.410 miljoen EUR onderliggende omzet op de thuismarkten, 0,7% meer dan vorig jaar. Dat werd vooral gedreven door de groei van televisie (+10,0%), vast internet (+5,2%), ICT (+4,0%) en de verkoop van mobiele toestellen (+2,5%), wat de lagere omzet uit roaming door de nieuwe Europese regelgeving en de lagere omzet uit vaste spraak compenseerde.

De directe marge van Proximus op de thuismarkten steeg met 0,4% tot een totaal van 3.354 miljoen EUR voor het jaar 2016, dankzij een gunstige variantie voor het Consumer- en Enterprise-segment, enigszins getemperd door een lagere directe marge voor Wholesale.

In lijn met de strategie van Proximus om zijn kostenbasis te verminderen, daalden de bedrijfskosten op de thuismarkten in 2016 met 3,4%, met een daling van de personeelskosten met 3,5%. Daarin zit een aanhoudend effect van initiatieven die werden gelanceerd om de kostenbasis van Proximus op de thuismarkten structureel te verminderen.

In 2016 steeg de onderliggende ebitda van Proximus op de thuismarkten met 4,7% tot 1.647 miljoen EUR. De ebitdamarge op de thuismarkten verbeterde met 1,4 p.p., tot 37,3% voor het volledige jaar. Dat was het gevolg van lagere uitgaven en een iets hogere directe marge op de thuismarkten.

De financiële cijfers van BICS weerspiegelen een aanhoudende verschuiving van spraak naar data en druk op de traditionele diensten

BICS is actief op de volatiele en krimpende markt van de spraaktelefonie, die wordt beïnvloed door een verschuiving van spraak naar data. Aangezien BICS vooral actief is in trading, focust het op het beheer van zijn directe marge en niet op zijn omzet. Deze laatste is in deze sector immers geen goede performantie-indicator.
BICS rapporteerde in 2016 een directe marge van 274 miljoen EUR, 1,3% minder dan in 2015, door een aanhoudende hoge volatiliteit in de spraakmarkt, met een minder gunstige bestemmingsmix.

De 149 miljoen EUR ebitda van BICS voor 2016 lag 7,2% onder die van vorig jaar, te wijten aan een combinatie van een lagere directe marge en hogere uitgaven, vooral in geografische expansie en investeringen in nieuwe groei-initiatieven.

Aanhoudende sterke groei van de onderliggende groepsebitda en een solide vrije kasstroom

De Proximus Groep noteerde in 2016 een onderliggende omzet 5.871 miljoen EUR, 2,1% minder dan in 2015. De omzet op de thuismarkten steeg in 2016 met 0,7%, terwijl de omzet van BICS 9,6% lager was dan in 2015.

In 2016 rapporteerde de Proximus Groep een onderliggende directe marge van 3.628 miljoen EUR, een lichte stijging met 0,3% ten opzichte van 2015.

Eind 2016 bedroegen de onderliggende uitgaven van de Proximus Groep 1.832 miljoen EUR, 2,7% of 52 miljoen EUR minder dan in 2015. Met een daling van de uitgaven op de thuismarkten in 2016 met 3,4% of 59 miljoen EUR is Proximus goed op weg om zijn besparingsplan te realiseren, met als doel een nettodaling van 150 miljoen EUR tussen 2015 en 2019.

De bedrijfskosten van BICS stegen in 2016 met 6,6% of 8 miljoen EUR ten opzichte van vorig jaar, door investeringen in nieuwe regio’s en toekomstige groeidomeinen.

In 2016 steeg de onderliggende groepsebitda van Proximus met 3,6% tot 1.796 miljoen EUR, volledig toe te schrijven aan een stijging met 4,7% op de thuismarkten, wat de 7,2% lagere ebitda van BICS ruim compenseerde.

Proximus rapporteerde voor het volledige jaar een sterke vrije kasstroom van 559 miljoen EUR, 23% meer dan in 2015, exclusief de netto-impact van belangrijke eenmalige cash items. Dit werd vooral gedreven door de groei van de onderliggende ebitda, de lagere cash nodig voor capex, en actief management van het bedrijfskapitaal.

Investeringen in een verbetering van de algemene klantenervaring

De Proximus Groep investeerde 949 miljoen EUR in 2016, volledig in lijn met de gegeven capex-vooruitzichten.

In lijn met z’n Fit for Growth strategie investeerde Proximus verder in het verbeteren van de klantenervaring. Voor mobiel, biedt Proximus de beste kwaliteit dankzij een 4G-bereik binnenshuis van 97,7%, een 4G+ bereik van 39,4%, een 38,3 Mbps downlinksnelheid op een 4G-toestel en de lancering van HD voice dankzij VoLTE.

Om de breedbandervaring te verbeteren, heeft Proximus glasvezel uitgerold naar meer dan 80% van de bedrijventerreinen in België, en werden meer dan 6000 professionele klanten op glasvezel aangesloten. Voor de residentiële klanten investeerde Proximus verder in de uitrol van glasvezel in nieuwe residentiële zones en ging ook verder met de uitrol van Vectoring (+), met een bereik van 72%. Door de combinatie van DLM en vectoring is Proximus in staat om snelheden van 100 Mbps4 op koper aan te bieden aan de helft van de Belgische bevolking. Dankzij het dense Fiber-to-the-Curb netwerk (21.000km glasvezel in België) dat glasvezel tot in de straatkast brengt en een toegewezen bandbreedte per huis, kunnen klanten genieten van een optimale ervaring binnenshuis. Om de connectiviteit van de klant verder te verbeteren biedt Proximus ook de beste wifi-extender aan en geeft het bedrijf tijdens ‘Happy House’ bezoeken proactief advies aan z’n klanten.

Proximus heeft ook z’n brede en aantrekkelijke entertainment-aanbod verder verrijkt, dat nu een ruim nationaal en internationaal sportaanbod telt (met voetbal, wielrennen en cyclo-cross), een aanbod voor kinderen met ondermeer Disney, Wanagogo en het Franstalige Studio 100 kanaal, en een complementair aanbod met de beste films en series dankzij de Movies & Series Pass en Netflix.

Verder bleef Proximus ook investeren in z’n IT-systemen, in vereenvoudiging en transformatie, wat allemaal bijdroeg aan een meer efficiënte kostenstructuur.

Vooruitzichten 2017

In 2017 zal Proximus zijn vernieuwde Fit for Growth-strategie, gericht op duurzame groei, verderzetten. Proximus zal blijven werken aan de groei van een waardevol en trouw klantenbestand, en zijn besparingsplan verder uitvoeren. Proximus verwacht dat regelgevende maatregelen, vooral Roam-like-at-Home, de financiële groei in 2017 zullen afzwakken, met respectievelijk -81 miljoen EUR voor de omzet en -69 miljoen EUR voor de ebitda.

Ondanks de grotere negatieve impact van de regelgeving en een uiterst competitieve markt verwacht Proximus dat zijn omzet op de thuismarkten voor 2017 nagenoeg stabiel zal blijven ten opzichte van vorig jaar. De ebitda van de Proximus Groep zal naar verwachting licht stijgen in vergelijking met 2016, dankzij z’n besparingsplan. De capex van de Proximus Groep voor het jaar 2017 zou rond de 1 miljard EUR liggen, zoals op 16 december 2016 aangekondigd met 'Glasvezel voor België'.

In overeenstemming met de op 16 december 2016 aangekondigde verbintenis over drie jaar verwacht Proximus voor de periode 2017-2019 een totaal brutodividend per aandeel van 1,50 EUR.


Dominique Leroy, CEO of Proximus
Dominique Leroy, Gedelegeerd Bestuurder van de Proximus Groep

We sloten het jaar af met alweer een sterk kwartaal en noteerden voor het tweede jaar op rij een ebitda-groei.

In 2016 bleven we onze Fit for Growth-strategie verder uitvoeren, waarbij we Proximus transformeren in een meer klantgerichte, wendbare en efficiënte organisatie. Op een markt met hevige concurrentie en snel veranderende klantenbehoeften bleven we ons klantenbestand verder uitbreiden. Onze nieuwe convergente productportfolio Tuttimus- en
Bizz All-in, die we midden oktober lanceerden, wist in de eerste drie maanden na de lancering al 124.000 klanten te overtuigen. Dat versnelde de penetratie van 4-play in ons klantenbestand, en verrijkt het verder met waardevollere en trouwere multiplayklanten. Onze inspanningen om onze onderneming te transformeren leidden bovendien tot een sterke verlaging van onze kostenbasis. Dat werd in het vierde kwartaal vertaald in een sterke groei van de onderliggende groepsebitda met 5,5%, waardoor we 2016 afsloten met een stijging van 3,6% van de groepsebitda, ondanks een belangrijke impact van de roaming-regelgeving. Zoals gepland investeerden we 949 miljoen EUR in een upgrade van onze netwerken, een verbeterde klantenervaring en een rijker tv-aanbod. Dat alles leverde een zeer gezonde vrije kasstroom op van 559 miljoen EUR, 23% meer dan in 2015 op vergelijkbare basis.

Voor de volgende drie jaar versterken we onze ambitie en willen we onze transformatie om een leverancier van digitale diensten te worden versnellen, en tegelijk een superieure klantenervaring bieden. We zullen onze organisatie fitter maken door te focussen op efficiëntie en vereenvoudiging om onze kosten verder structureel te verminderen en zo ons ambitieus investeringsplan te financieren. We zullen onze kernactiviteiten verder doen groeien door convergente oplossingen en door een breed entertainment aan te bieden aan onze klanten. We zullen de toekomst van onze onderneming bouwen door glasvezel naar onze klanten te brengen, digitale platformen en applicaties te gebruiken voor een betere dienstverlening en ook relevante innovaties te ontwikkelen zoals Smart Mobility, Smart Retail, IoT en security, in partnership met start-ups. Dit zal ons in staat stellen duurzame, winstgevende groei te realiseren en een stabiele opbrengst voor de aandeelhouders.


  1. Met 'thuismarkten wordt de Proximus Groep, uitgezonderd BICS, bedoeld.
  2. Inclusief spraak- en mobieledatakaarten verkocht via Consumer, alsook M2M-kaarten in Enterprise; ook inclusief mobiele kaarten van het Tango-, MVNO- en Wholesale-segment.
  3. Gezinnen/kleine ondernemingen, waarbij met kleine ondernemingen alle klanten van Consumer-SE worden bedoeld. Dit zijn kleine ondernemingen met tien werknemers of minder.
  4. Klanten kunnen hun individuele internetsnelheid meten op https://www.proximus.be/internetspeed.


Meer nieuws

23/03/2017

Proximus lanceert ‘Glasvezel voor Gent’

Proximus investeert in de komende 10 jaar 3 miljard euro om de uitrol van glasvezel in België te...

More info

22/03/2017

Terroristische aanslagen van 22 maart 2016

Vandaag 22 maart 2017, net 1 jaar na de aanslagen in Brussels Airport en metrostation Maalbeek,...

More info

17/03/2017

Proximus-gebouw op de Meir in Antwerpen verkocht aan Belgische vastgoedontwikkelaars

Dankzij nieuwe technologieën kan de telecomcentrale van Proximus op de Meir in Antwerpen verhuizen...

More info