L’usage moyen d’internet mobile en roaming a quadruplé en 1 an chez Scarlet !

Dès demain, entrera en vigueur la nouvelle législation européenne visant à supprimer les frais de roaming dans l’Union Européenne. Scarlet avait déjà supprimé les frais de roaming dans l’Union Européenne en mai 2016, un an avant tous les autres opérateurs belges. Ses clients utilisent donc déjà depuis un an les appels, SMS et MB de surf compris dans leur abonnement dans toute l’Union Européenne, sans frais supplémentaire.  

Voici les enseignements de cette année de roaming gratuit dans l’Union Européenne

• L’utilisation  moyenne du GSM/smartphone dans l’Union Européenne est de 10 jours par an.
• La destination principale au niveau roaming est la France, suivie de près par les Pays-Bas et le Luxembourg.
• L’utilisation dans l’Union Européenne a littéralement explosé chez les clients Scarlet depuis la suppression des frais de roaming. Et c’est l'internet mobile qui marque la plus forte augmentation (voir infographie). Bruno Delhaise, directeur général de Scarlet, commente cette augmentation « Nous avons constaté que les belges avaient une réelle peur d’avoir une mauvaise surprise sur leur facture télécom à leur retour de voyage à l’étranger. Depuis que Scarlet a supprimé les frais de roaming dans l’Union Européenne l’an dernier, nos clients profitent pleinement de leur GSM partout en UE, et la consommation moyenne d’internet mobile a plus que quadruplé ». L’utilisation de l’internet mobile par utilisateur est même près de 10% plus élevée qu’en Belgique. Bruno Delhaise poursuit : « Les voyages sont des moments assez intenses pour les familles ou les hommes d’affaires, et aujourd’hui trouver son chemin, partager des photos et vidéos avec ses amis, écouter de la musique ou regarder des films, est possible en déplacement sur les appareils mobiles. Il n’est donc pas étonnant que l’utilisation soit plus élevée qu’à la maison. L’absence ou la difficulté de se connecter au réseau WIFI en déplacement est une autre explication ».
• Côté appels et SMS, pas d’augmentation remarquable. 2 éléments d’explication : D’une part, le prix des appels et SMS a toujours été plus facile à évaluer que le nombre de MB d’une connexion internet. D’autre part, l’internet mobile comble aujourd’hui de plus en plus de besoins de communication et peut substituer dans certaines situations l’usage des appels ou des SMS.
• Sans surprise, les moments de l’année où l’ont atteint des pics d’usage sont l’été, les vacances de Pâques et ensuite les vacances de Carnaval.

Bonne nouvelle pour les clients Scarlet

Scarlet avait l’an dernier décidé de mettre en place un garde-fou avec une limite annuelle fixée à 45 jours de roaming gratuits par an. Seuls quelques clients se sont retrouvés dans ce cas de figure, mais il s’agit principalement de clients habitant aux frontières française, néerlandaise, luxembourgeoise ou allemande. Scarlet a décidé de n’appliquer aucun surcoût à ces clients, les laissant profité pleinement de leur abonnement ou qu’ils soient.

Mais ce n’est pas tout, dès le 15 juin cette limite contractuelle sera supprimée et aucun autre limite spécifique ne sera mise en place (l’utilisation du roaming est juste réservée à un usage raisonnable, au sens de la réglementation européenne).