Avec Business Booster, Proximus veut aider les PME et les indépendants à améliorer leur présence en ligne
Les chiffres le montrent très clairement : l’e-commerce et la publicité digitale sont des outils particulièrement efficaces pour permettre aux PME et aux indépendants belges d’accroître leur visibilité et leurs ventes. Malheureusement, beaucoup de professionnels n’ont ni le temps ni les compétences techniques pour travailler à leur présence en ligne, même si celle-ci est de plus en plus indispensable. C’est pour cette raison que Proximus a décidé de leur donner un solide coup de main en lançant Business Booster, une nouvelle offre de solutions digitales et de coaching pour aider les PME et les indépendants à créer leur présence et doper leur visibilité en ligne.
L'e-commerce a plus que jamais le vent en poupe en Belgique. Selon le dernier Baromètre e-commerce de SafeShops.be, plus de 8.500 boutiques en ligne supplémentaires se sont ouvertes dans notre pays en 2021, tandis que les ventes réalisées par les sites d'e-commerce belges ont progressé de 33 % pour atteindre 11,7 milliards d'euros au cours de l'année dernière. Les chiffres du dernier BeCommerce Market Monitor vont dans le même sens puisqu'ils montrent que durant le troisième trimestre 2021, un quart de l'argent dépensé par les Belges l'a été en ligne, pour un montant total de 3,24 milliards d'euros. Il s'agit d'une augmentation de 46 % par rapport au troisième trimestre 2020. Et en termes de visibilité, l'étude Uberall montre qu'en 2021, 76% des consommateurs qui recherchaient quelque chose à proximité sur leur smartphone ont visité un commerce lié à cette recherche dans la journée.
Dans ce contexte, une bonne visibilité en ligne est devenue indispensable pour toutes les entreprises, y compris les PME et les indépendants, afin de leur permettre de se faire connaître et se démarquer de la concurrence. Bien souvent, ce n'est plus un choix, mais une véritable obligation pour continuer à répondre de manière optimale aux besoins des consommateurs. Mais bien sûr, la plupart des professionnels sont occupés avant tout par la gestion et le développement de leur activité. Souvent, ils n'ont donc ni le temps ni les compétences techniques en interne pour s'occuper de leur présence en ligne, que ce soit via la création d'un site marchand ou via des campagnes de publicité sur les principales plateformes digitales.
Une application mobile et des coaches digitaux pour un suivi optimal
Afin de mieux aider les entreprises, aussi bien celles qui sont déjà en ligne que celles qui ne le sont pas encore, Proximus a décidé de faire évoluer son produit Bizz Online vers une offre beaucoup plus complète et personnalisée. La nouvelle offre, baptisée Business Booster, est conçue sur mesure pour les PME et indépendants. Plus besoin pour ces derniers de multiplier les fournisseurs : avec ce produit modulaire et évolutif, les professionnels peuvent choisir les services qui conviennent le mieux à leurs besoins, à leur secteur d'activité et à leur niveau de maturité numérique.
Concrètement, Business Booster se décline en 4 types de services : l'amélioration de la visibilité sur les principales plateformes digitales, la création d'un site web professionnel adapté à son entreprise, l'ajout d'un module e-commerce pour pouvoir vendre ses produits et services en ligne, et enfin un outil de marketing digital pour attirer des nouveaux clients via Google et les réseaux sociaux.
Grâce à l'application mobile Business Booster, ces différents services pourront être gérés et suivis au quotidien par les clients eux-mêmes. Ils pourront ainsi se rendre directement compte de l'impact positif de leur présence en ligne grâce à l'analyse de données et aux outils de reporting pour chacun de leurs canaux. Mais ce n'est pas tout : afin de guider au mieux les PME et les indépendants dans le développement de leur présence en ligne, des coaches digitaux basés en Belgique seront disponibles à tout moment pour guider et conseiller les professionnels lors de chaque nouvelle étape.
Dans le monde de 2022, toutes les entreprises ou presque ont besoin d'une présence en ligne pour attirer des clients et augmenter leur visibilité. C'est vrai pour Proximus et pour d'autres grandes entreprises en Belgique, mais ça l'est tout autant pour les plus petites entreprises et les indépendants, que ce soient les établissements Horeca, les coiffeurs, les professionnels de la santé ou les entrepreneurs actifs dans le secteur de la construction, par exemple. Aujourd'hui, tout le monde est concerné par le digital. Cela me réjouit donc particulièrement que Proximus puisse continuer à jouer son rôle de moteur d'une société digitale inclusive et accessible à tous. Notre rôle est de guider les PME de notre pays dans leur transformation digitale en leur offrant les bons outils pour doper leur visibilité en ligne, même lorsqu'elles n'ont pas le temps ou les compétences de le faire elles-mêmes. C'est l'objectif principal de notre service Business Booster.
