Procédure whistleblowing

Scène 1 : Le dénonciateur est en voiture pour se rendre au travail. Le lanceur d'alerte a garé sa voiture sur le parking. Proximus considère l'intégrité comme l'une des pierres angulaires de son ADN.

Scène 2 : Le dénonciateur remarque un contrôleur du travail étonné qui observe un ouvrier sur une échelle dans une brouette. Le patron de l'ouvrier donne de l'argent liquide au contrôleur et lui dit de ne pas en parler. Vous constatez des actes répréhensibles ou des infractions au code de conduite, aux politiques et procédures internes, aux lois et règlements ?

Scène 3 : Le dénonciateur remarque un collègue au restaurant avec un partenaire. Le collègue se voit offrir de la nourriture et du vin en abondance devant lui.

Scène 4 : Le même collègue (du dénonciateur) est avec un autre partenaire sur un yacht et reçoit un gros cadeau. L'associé et le collègue se mettent d'accord sur un contrat. "Participer à" ou "fermer les yeux sur" la corruption peut entraîner des sanctions disciplinaires, le licenciement et des poursuites pénales.

Scène 5 : Le dénonciateur veut remonter jusqu'à son N+1, mais celui-ci est le collègue qui s'est avéré être l'employé corrompu qui est allé sur le yacht et dans le restaurant coûteux pendant un processus d'appel d'offres ou de proposition dans les scènes précédentes. Vous ne pouvez pas vous adresser à votre supérieur hiérarchique ? Utilisez l'un des canaux de dénonciation !

Scène 6 : Les 4 canaux de dénonciation sont présentés :

envoyer un e-mail à whistleblower@proximus.com

passer un appel téléphonique au 0800 45 002

écrire une lettre (sur papier avec la mention "CONFIDENTIEL" sur l'enveloppe)

Rencontrer physiquement le Compliance Manager

Scène 7 : Le Compliance Manager et l'Investigations Manager discutent du cas (dossier confidentiel sur le bureau avec "CONFIDENTIEL" en rouge). Votre problème sera traité de la manière la plus confidentielle qui soit.

Scène 8 : Animation où le dénonciateur reçoit un courriel (intitulé "Accusé de réception"). Si votre identité est connue, un accusé de réception vous sera envoyé dans les 7 jours.

Scène 9 : Le Compliance Manager, le responsable du service Investigations, le chef du service juridique et les RH se réunissent dans une salle de réunion.  L'écran affiche le "nom noirci" du dénonciateur… intitulé Whistleblowing Case Nr : WB#28 puis avec quelques lignes avec "M." de qui le nom a été rendu invisible, "reported concern" … Le Comité d'alerte (Compliance, Investigations, Legal et RH) définit les mesures adéquates à prendre concernant ce cas.

Scène 10 : Animation où le lanceur d'alerte reçoit un e-mail intitulé "Accusé de réception". Vous serez informé dans un délai de 3 mois maximum après l'accusé de réception des actions envisagées ou entreprises pour donner suite au signalement.

Scène 11 : Animation où les collègues de travail courent après le dénonciateur. Proximus n'autorise aucune forme de représailles à l'encontre de ceux qui, de bonne foi, signalent une infraction ou un soupçon d'infraction aux règles ou aux directives.

Dernière diapositive : Lien vers la procédure sur la section Compliance du site Proximus.com - Compliance | Groupe Proximus.

Coordonnées de contact pour les dénonciations :

Courriel : whistleblower@proximus.com, Hotline : 0800 45 002, Hotline si vous appelez de l'extérieur de la Belgique : (+32 800 45 002), Exprimez-vous ! Aidez-nous à protéger le Groupe Proximus !