Dialoguez avec MyProximus grâce à l'Assistant Google
Aujourd'hui, Google Belgium lance l'Assistant Google en Belgique.
Proximus tire parti de cette application innovante et propose dorénavant à ses clients d'accéder à leurs données de facturation, de consommation, etc., par commande vocale sur leur smartphone.
Proximus ajoutera encore d'autres applications ultérieurement, en fonction des besoins de ses clients.
L'Assistant Google désormais disponible en Belgique
Aujourd'hui, Google Belgium lance l'Assistant Google, l'assistant virtuel permettant d'utiliser une multitude d'applications par commande vocale.
En Belgique, l'Assistant Google est compatible avec les smartphones (tant Android à partir de la version 5.0 qu'iOS à partir de la version 10.0). L'utilisation de Google Home n'est possible que dans les pays où Google a déjà lancé officiellement son assistant vocal intelligent, comme la France et les Pays-Bas.
L'app Proximus
Proximus a conçu une app spécialement adaptée à l'Assistant Google. Disponible en français, néerlandais et anglais, elle fonctionne dans le Benelux et en France. Cette app permet aux clients de Proximus de consulter leurs données de facturation, de consommation, de roaming...
L'un des objectifs de Proximus est de faciliter la vie des utilisateurs grâce aux applications digitales. Nous sommes dès lors ravis d'annoncer aujourd'hui que nous sommes parmi les premières entreprises du pays à lancer cette application innovante. Grâce à l'Assistant Google, nos clients peuvent dialoguer avec MyProximus. Mais nous ne nous arrêterons pas là. Nous ajouterons progressivement d'autres applications, selon les souhaits et les besoins des clients.
Concrètement : "Je veux parler à Proximus"
Pour activer l'app, il suffit d'installer l'Assistant Google, de l'ouvrir et de dire : "OK Google. Je veux parler à Proximus".
L'Assistant Google demande au client s'il souhaite associer son compte Google avec l'app Proximus. Le client répond simplement "oui". Lors de la première utilisation, il reçoit un lien pour introduire ses identifiants MyProximus (nom d'utilisateur et mot de passe).
Une fois son compte activé, le client peut lancer des conversations en posant des questions, par ex. :
- Comment puis-je contacter Proximus ?
- Quelle est ma consommation de données mobiles ?
- Combien de minutes d'appel ai-je déjà utilisées ?
- Quels sont les détails de mes factures en cours ?
- Quels sont les frais de roaming pour tel pays (ex. destination de voyage) ?
Lors de chaque conversation, le client est invité à fournir des précisions. Il peut répondre par "oui" ou par non" ou demander plus d'explications. Après plusieurs conversations, l'app pourra répondre plus rapidement au client, sans poser de questions intermédiaires.
Le client démarre la conversation en disant "OK Google" et la termine en disant "Au revoir".
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