Met MyProximus praten dankzij Google Assistent
Vandaag lanceert Google Belgium de Google Assistent in België.
Proximus speelt in op deze innovatieve toepassing: voortaan kunnen Proximus-klanten via spraak op hun smartphone toegang krijgen tot hun facturatiegegevens, dataverbruik, …
Later zal Proximus nog andere toepassingen toevoegen, op basis van de behoeften van de klanten.
Google Assistent nu ook in België
Vandaag lanceert Google Belgium zijn Google Assistent, de virtuele Assistent die met stembediening tal van toepassingen mogelijk maakt.
In België werkt Google Assistent met gsm-toestellen (zowel Android 5.0 of nieuwer als iOS 10.0 of nieuwer). Gebruik maken van Google Home, lukt alleen in landen waar Google deze slimme spraakAssistent al officieel heeft gelanceerd, zoals Frankrijk en Nederland.
Proximus app
Proximus heeft speciaal voor Google Assistent een app ontwikkeld die werkt in de Benelux en in Frankrijk. Zij is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Met deze Proximus krijgen Proximus klanten toegang tot hun datagebruik, facturatiegegevens, roaming…
Met digitale toepassingen het leven van de mensen vergemakkelijken, dat is één van de doelstellingen van Proximus. Wij zijn dan ook verheugd vandaag te kunnen aankondigen dat Proximus behoort bij de eerste bedrijven in ons land die inspelen op deze innovatieve toepassing. Dankzij Google Assistant kunnen onze klanten spreken met MyProximus. Maar daar zal het niet bij blijven. We zullen de toepassingen stelselmatig uitbreiden, en ons daarbij baseren op de wensen en behoeften van de klant.
Concreet: 'ik wil praten met Proximus'
Om de app te activeren volstaat het om Google Assistant te installeren, te openen en te zeggen: 'Oké Google, ik wil praten met Proximus".
De Google Assistant vraagt de klant of hij zijn Google account wil linken met de Proximus App. De klant antwoordt dan gewoon "Ja". De eerste keer krijgt hij dan een link om zijn MyProximus-login (gebruikersnaam en wachtwoord in te geven).
Zodra de klant actief is kan hij conversaties op gang brengen door vragen te stellen, zoals bijv.:
- Hoe kan ik contact opnemen met Proximus?
- Wat is mijn mobiel datagebruik?
- Hoeveel belminuten heb ik opgebruikt?
- Geef me details over openstaande facturen
- Geef me informatie voor de roamingkosten voor X land (bijv. reisbestemming)?
Bij elke conversatie wordt aan de klant meer info of details gevraagd, waarop hij met "ja" of "nee" kan antwoorden, of meer uitleg kan vragen. Na verschillende gesprekken kan de app de klant steeds sneller het antwoord geven, zonder tussenvragen.
Het gesprek kan men starten met 'Oké Google' of afsluiten met Tot ziens'.
Meer info
Beelden van het event
