Les collaborateurs ne sont pas des biens jetables : zoom sur la planification stratégique des effectifs

Si vous aviez l'occasion de mieux vous préparer aux choix du futur, ne la saisiriez-vous pas ? Tel est précisément l'objectif de la planification stratégique des effectifs. Car même si nous ne possédons pas une boule de cristal, mieux vaut être bien préparés que de courir derrière les événements. Chez Proximus, nous pensons que l'investissement en vaut la peine.

La planification stratégique des effectifs est une expression à la mode ces derniers temps. Si vous découvrez le concept, permettez-moi de vous l'expliquer en quelques mots. Il s'agit essentiellement d'un exercice visant à prévoir l'évolution de nos effectifs au cours des quatre prochaines années, en examinant les besoins opérationnels et les tendances du marché pour cette période. Le but ? Déterminer si les compétences présentes au sein de notre personnel correspondront encore aux besoins opérationnels dans quatre ans - et élaborer sinon une stratégie efficace de mise à niveau.

Lire dans la boule de cristal

La planification stratégique des effectifs est un outil extrêmement efficace, mais difficile à mettre en œuvre. Les responsables de division doivent en effet se projeter dans un avenir inconnu et prévoir leurs besoins à long terme. Un exercice d'autant plus difficile en ces temps marqués par des événements inattendus et lourds de conséquences, tels que les pandémies et les guerres. En dépit des multiples incertitudes et facteurs imprévisibles, nous sommes convaincus que cette réflexion mérite d'être menée, plutôt que de subir les événements.

L'argument le plus évident pour se livrer à une planification stratégique des effectifs est la sécurité d'emploi pour les collaborateurs, en évitant les licenciements et autres mesures désagréables ayant un impact sur le personnel. En 2019, Proximus a ainsi connu une restructuration à grande échelle qui marque encore les esprits à ce jour. La direction actuelle est déterminée à éviter de telles épreuves en se préparant mieux à l'avenir.

Un deuxième argument, du point de vue HR, est qu'il est de plus en plus difficile de recruter des talents sur le marché de l'emploi actuel. C'est encore plus vrai pour les profils pointus ? le nombre de CV reçus correspondant à la description de fonction reste limité. D'où l'intérêt de dénicher et de conserver les talents internes. La planification stratégique des effectifs permet également de conserver dans l'entreprise les connaissances spécifiques à ses activités pour enrichir encore notre expertise.

Utiliser le temps à notre avantage

Bien sûr, il ne s'agit pas de ranger définitivement notre boule de cristal au placard après y avoir lu l'avenir. Tout le défi consiste à créer un processus d'anticipation qui se réitère chaque année, de manière à nous projeter vers demain, tout en évaluant le présent et en tirant les leçons du passé. Non seulement pour faire le point sur nos effectifs actuels et les besoins futurs de l'entreprise, mais aussi pour évaluer les mesures à prendre pour rapprocher ces deux paramètres.

Ces initiatives peuvent prendre différentes formes. Et avec la planification stratégique des effectifs, nous utilisons le temps à notre avantage. Comme l'illustre cet exemple fictif ? si nous estimons que nous aurons besoin de plus de représentants commerciaux et de moins de vendeurs dans cinq ans, nous pouvons donner à nos vendeurs actuels suffisamment de temps pour envisager une reconversion et acquérir les compétences nécessaires à leur future fonction. Les collaborateurs non intéressés par cette évolution de carrière auront de leur côté le temps de réfléchir à d'autres opportunités.

Tout l'enjeu consiste à se montrer réaliste sur les besoins à combler. Réorienter un vendeur dans une fonction de représentant commercial est faisable et de nombreux vendeurs seront probablement partants pour cette aventure. En revanche, requalifier un vendeur en technicien s'avèrera plus difficile et l'idée risque d'être accueillie avec moins d'enthousiasme. Quels que soient les problèmes que nous essayons d'anticiper, disposer de temps pour prendre les devants est un avantage considérable.

Planification stratégique des effectifs ? un atout pour l'économie

Un dernier avantage de la planification stratégique des effectifs est moins mis en avant. Il s'agit de l'atout qu'elle représente pour l'économie tout entière. Plus les entreprises planifient leurs effectifs à long terme, moins elles pratiquent de licenciements et plus elles offrent aux collaborateurs des possibilités de requalification et de développement. Au bout du compte, ce sont plus de personnes qui disposeront, dans notre société, des compétences nécessaires pour répondre à la demande d'aujourd'hui et de demain sur le marché de l'emploi.

En conclusion, adopter la planification stratégique des effectifs, c'est reconnaître que les personnes ne sont pas des biens jetables. C'est une stratégie choisie en toute connaissance de cause et qui contribue à l'image globale (l'"employer branding") d'une entreprise tout en renforçant l'économie ? tout le monde y gagne ? Proximus s'efforce d'intégrer durablement la planification stratégique des effectifs dans sa politique HR, en espérant que d'autres entreprises lui emboîteront le pas. Comme votre organisation, par exemple ?