Proximus a identifié un incident de sécurité lié à la consultation à grande échelle, de manière non autorisée, de sa base de données de contact clients par l’un des collaborateurs d’un partenaire de Proximus.

Les données concernées sont le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail (si disponible), la date de naissance ainsi que le numéro de téléphone fixe et/ou mobile. Il est important de souligner que les données concernées n'incluent pas les numéros de carte SIM, les coordonnées de comptes bancaires ou de cartes de crédit, les mots de passe, les codes PIN ou PUK, le numéro de registre national ni des données de communication.

Proximus tient également à préciser qu’à ce stade, rien n’indique que les données concernées auraient été utilisées d’une quelconque manière abusive. Il n’y a aucun impact sur les services que Proximus fournit à ses clients.

Proximus prend toutes les mesures nécessaires pour faire face à cet incident. Elle a lancé une enquête approfondie et surveille de très près l’évolution de la situation ainsi que ses impacts potentiels, afin de déterminer les prochaines étapes. Proximus a également informé les autorités compétentes et dépose une plainte auprès du Parquet Fédéral .

À ce stade, et tant que l’enquête est en cours, Proximus ne pourra pas donner plus de détails sur cet incident.

Même si aucune donnée sensible telle que des mots de passe, le numéro de carte SIM, les codes PIN ou PUK, ou des coordonnées bancaires n’est concernée, Proximus invite ses clients et le public à faire preuve d’une grande vigilance. Proximus et ses agents ne demanderont jamais un numéro de compte bancaire complet, un mot de passe, un numéro de carte SIM, ni les codes PIN ou PUK de ses clients par téléphone, e-mail ou SMS.

Pour plus d’informations, Proximus renvoie vers la page de son site dédiée à cet incident sur laquelle on trouve également des conseils pour surfer en toute sécurité et repérer les tentatives d’escroquerie.