Proximus nomme de nouveaux membres au sein de son équipe de direction et annonce des changements dans sa composition
Proximus annonce aujourd'hui quelques évolutions dans la gouvernance interne de ses activités au Benelux ainsi que dans la composition de son équipe de direction (le Proximus Leadership Squad). Ces changements reflètent son engagement à renforcer l'orientation client et sa proposition de valeur dans les activités B2B, ainsi qu'à affiner sa stratégie d'innovation. Seckin Arikan reste pour sa part à la tête de Proximus Global, sous la responsabilité de Stijn Bijnens, CEO du Groupe.
Avant l'annonce du nouveau plan stratégique le 27 février 2026, l'organisation et la gouvernance internes évolueront pour mettre en œuvre cette nouvelle stratégie de la manière la plus efficace possible, en favorisant la simplification, l'efficacité, la confiance et l'autonomie.
Les axes clés de ces changements sont les suivants :
- L'organisation B2B couvrira l'ensemble du portefeuille des activités dédiées aux entreprises, des télécoms aux services IT. L'équipe B2B s'adressera au segment PME ainsi qu'à celui des grandes entreprises et du secteur public (Proximus NXT), en englobant toutes les entités de Proximus dans le Benelux. Fabrice De Windt sera responsable de Proximus NXT et rapportera à Renaud Tilmans, qui dirigera cette importante activité en tant que B2B Lead, tout en restant membre du Leadership Squad.
- En tant que B2C & AI Lead, Jim Casteele supervisera, en plus de ses responsabilités actuelles, le programme transversal de transformation IA, dont l'objectif consiste à aligner toutes les initiatives, la stratégie et les améliorations de processus en matière d'IA, au profit des clients.
- La satisfaction client demeure un objectif stratégique et une ambition majeure. Donatienne Goemans rejoindra le Proximus Leadership Squad en tant que Customer Operations Lead. Proximus démontre ainsi sa volonté d'offrir une expérience optimale à ses clients, tous segments confondus.
- Jeroen Verbruggen a été désigné IT Lead et membre du Leadership Squad. Jeroen et ses équipes soutiendront les Business Units dans la conception de solutions digitales de premier plan, pour l'ensemble des marques et des segments, tout en continuant à renforcer la sécurité et la performance des infrastructures critiques de l'entreprise.
- Les autres membres du Proximus Leadership Squad, dont le domaine de compétence et les responsabilités demeurent inchangés, sont Ben Appel (Group Corporate Affairs Lead), Nicolas Gaertner (Group Finance Lead a.i.), Geert Standaert (Network Lead, y compris les activités Wholesale) et Jan Van Acoleyen (Group Human Capital Lead).
Outre ces changements au sein du Leadership Squad, Anne-Valérie Heuschen sera nommée Secrétaire générale du Groupe. Elle rapportera au CEO et soutiendra le Conseil d'Administration du Groupe Proximus.
Ces changements prennent effet immédiatement.
Depuis mon arrivée chez Proximus en septembre, j'ai rencontré de nombreux collègues et j'ai beaucoup appris sur nos équipes et notre façon de travailler. Je suis convaincu que Proximus dispose de grands talents et de fondations solides. Les changements que nous implémentons maintenant visent à renforcer l'attention portée aux activités client. De plus, notre segment B2B pourra bénéficier d'une stratégie de commercialisation simplifiée et saisir des opportunités dans des domaines IT essentiels (comme la cybersécurité, le cloud, etc.).
