Nous démontrons notre solidarité dans 4 domaines

La santé et la sécurité de nos collaborateurs restent notre priorité absolue. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour les protéger pendant la pandémie de Covid-19, en prévoyant notamment des initiatives supplémentaires pour assurer leur bien-être.

Mesures de santé et sécurité

  • 85% des collaborateurs  travaillant à domicile
  • Fermeture des points de vente avant qu'elle ne soit imposée par le gouvernement
  • Nouvelles procédures et conditions de travail rendues plus claires et plus sûres pour protéger les collaborateurs du terrain
  • Retour au bureau pour le travail, en sécurité et par phase

Initiatives pour le bien-être

Communication cohérente et fréquente pour informer, rassurer et motiver le personnel en consacrant au sujet Covid-19 une plateforme intranet dédiée avec :

  • des messages hebdomadaires du CEO
  • des conseils pour améliorer la résilience et des témoignages de collaborateurs
  • une ligne d'assistance téléphonique

Aucun impact sur le salaire net des collaborateurs en chômage technique

Proximus joue un rôle essentiel en veillant à ce que tout le monde reste connecté. Au niveau national, nous permettons aux familles et amis d'interagir et aux gens de travailler à distance et se divertir. Les entreprises comptent sur nous pour poursuivre aux mieux leurs activités.

Garantir la stabilité du réseau et capacité supplémentaire pour soutenir l’augmentation du trafic

  • Voix fixe : +50%
  • Voix mobile : +60%
  • Internet fixe : +50%

Avantages exceptionnels pour la voix, les données & le contenu

  • Appels gratuits vers la ligne fixe
    + 10 GB de données mobiles
  • Internet illimité à la maison
  • Divertissement supplémentaire sur Proximus TV

Continuer à proposer le meilleur service clientèle

  • Call centers pleinement opérationnels
  • Plusieurs canaux de contact : chat, vidéochat, téléphone et webshop
  • Interventions de réparation et raccordements urgents
  • Vidéochat pour le support technique à distance

Garantir la continuité des activités pour les entreprises

  • Flexibilité de facturation pour les indépendants et les petites entreprises
  • Support grâce aux solutions de travail à domicile et de sécurité
  • Solutions pour rendre le lieu de travail plus sûr :
    • Monitoring des entrées
    • Monitoring de l'occupation des étages
    • Chatbot traitant les questions des collaborateurs et/ou clients sur le Covid-19

Proximus s'engage à apporter sa contribution à la société dans ces circonstances inédites. Tout d'abord, nous veillons prioritairement à subvenir au besoin accru de connectivité dans le secteur des soins de santé. Ensuite, nous poursuivons notre ambition de fournir à tous les citoyens belges un accès au monde digital afin qu'ils puissent rester connectés

Garantir la connectivité pour les acteurs du secteur des soins de santé

Apporter un soutien actif aux groupes vulnérables dans la société

Abandon des frais pour les campagnes de collecte de fonds par SMS 

Les autorités publiques, tant nationales que régionales, comptent sur Proximus pour leur fournir une expertise approfondie, une technologie de pointe et des solutions innovantes, afin de pouvoir mener adéquatement la Belgique au travers de la crise et de la période à venir.

Participation à la Task Force ‘Data & Technology against Corona’ en fournissant des données de télécommunications anonymes et agrégées pour aider à tracer les mouvements des personnes et la propagation du Covid-19.

Contribution technique et financière pour soutenir le call center de suivi du Covid-19

Plus forts ensemble

Nos filiales s'engagent également à soutenir leurs collaborateurs et leurs clients pour faire face à la crise du Covid-19. Les efforts conjoints démontrent à quel point le Groupe Proximus est capable de déployer la force et le potentiel requis pour créer un impact positif sur la société.

 logo de la société Scarletlogo de la société BicsLogo de la société TangoLogo de la société Telindus
 Logo de la société ClearmediaLogo de la société Be-mobile

En tant qu'opérateur télécom, nous jouons un rôle vital & pivot dans la société

  • En construisant la passerelle vers la société digitale de demain avec les réseaux du futur : la 5G et la fibre.

  • En permettant aux personnes et aux entreprises de rester en contact à l'aide de réseaux et de solutions de haute qualité.

  • En poursuivant les efforts pour garantir l'accès digital pour tous et pour favoriser l'éducation digitale.

  • En stimulant la transition vers des modèles économiques plus locaux, plus humains et plus sûrs

  • En s'associant avec les autorités publiques par le biais de solutions innovantes, comme les Data Analytics.

Téléchargez le document Covid-19 (.pdf)