Proximus s'engage à rendre les technologies digitales accessibles à tous, quels que soient les capacités physiques, la situation économique, les origines culturelles, le niveau de formation ou l'âge.

Etudiants sans accès à internet

Solution pour les élèves et les étudiants en temps de crise

Face à la crise sanitaire liée au coronavirus, il nous paraît essentiel que les jeunes puissent rester en contact avec leur école ou leur université afin de poursuivre au mieux leurs apprentissages. Nous avons dès lors décidé de proposer un accès gratuit à notre réseau Proximus Public WiFi pour les élèves et les étudiants ne disposant pas d’une connexion internet à domicile. Pour des raisons juridiques d’identification obligatoire des utilisateurs, nous ne pouvons pas simplement ouvrir le réseau à tout le monde.

Pendant la période de suspension des cours dans les écoles, nous proposons des codes d’accès gratuit à notre réseau Proximus Public WiFi. Ceux-ci sont mis à disposition des écoles, des universités et des hautes écoles qui peuvent ensuite les redistribuer à leurs élèves et étudiants. Nous invitons les écoles à transmettre cette information aux parents de leurs élèves et à leurs étudiants.

Concrètement, toutes les demandes de codes d’accès doivent être adressées exclusivement par les écoles, universités et hautes écoles à l’adresse : csr@proximus.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les signaux Proximus Public WiFi sont émis par les modems des clients Proximus. 1,3 million de hotspots sont disponibles partout en Belgique. Dans les zones à forte densité de population, il est très probable de capter ce signal depuis chez soi. L’utilisation de Proximus Public WiFi n’a aucune incidence sur les performances du réseau Wi-Fi des clients Proximus et constitue donc une bonne solution pour les élèves et les étudiants.

Accessibilité

Appareils

Nous testons l'accessibilité des nouveaux smartphones et tablettes avec l'association Passe Muraille. Grâce à un panel indépendant de personnes moins valides, cette dernière garantit que nos appareils répondent aux besoins de chacun. Notre catalogue en ligne contient des informations sur les appareils adaptés aux utilisateurs handicapés et nous utilisons des pictogrammes spécifiques pour identifier facilement les appareils accessibles.

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Passe muraille

Plateformes digitales

Nous proposons des sous-titres et une audio-description sur plusieurs chaînes de Proximus Pickx pour les personnes malentendantes ou malvoyantes et étendons cette fonctionnalité à d'autres chaînes et programmes de notre catalogue "à la demande". Nous améliorerons également l'accessibilité de nos sites web et de nos apps pour les personnes handicapées.

Tous connectés

Proximus investit massivement dans l'amélioration de la connectivité dans les zones rurales et les zones blanches. Nous avons également accéléré le déploiement de la fibre, ce qui nous permet de déployer un internet plus rapide dans les zones industrielles et les centres des villes et communes. 
Nous proposons des tarifs sociaux aux personnes en situation économique précaire. Les clients soucieux de leur budget peuvent par ailleurs se tourner vers la marque Scarlet qui propose une offre de base pour les clients à la recherche du meilleur prix

Rapport annuel

Plus d'informations sur nos initiatives liées à l’accessibilité dans notre rapport annuel 2019

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