De COVID-19-crisis is een beslissend moment geweest voor de telecomsector. Ze heeft onze maatschappelijke verantwoordelijkheid onderstreept en ons geloof in de missie van Proximus versterkt:
We openen een wereld van digitale mogelijkheden zodat mensen beter leven en slimmer werken.
We tonen onze solidariteit in 4 domeinen
De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers blijven onze eerste prioriteit. We hebben alle nodige maatregelen getroffen om hen tijdens de COVID-19-pandemie te beschermen, met inbegrip van extra initiatieven voor hun welzijn.
Gezondheids- en veiligheids maatregelen
- 85% van de werknemers in homeworking.
- Nieuwe procedures en duidelijkere en veiligere arbeidsomstandigheden om medewerkers op het terrein te beschermen.
Welzijnsinitiatieven
Consistente en frequente communicatie om onze medewerkers te informeren, gerust te stellen en te motiveren via het COVID-19-platform op intranet, ondersteund door:
- wekelijkse berichten van de CEO
- tips om de veerkracht te verbeteren en verhalen van medewerkers
- hotline voor medewerkers
Geen impact op het nettoloon in geval van technische werkloosheid
Proximus speelt een vitale rol om iedereen verbonden te houden. Aan het thuisfront zorgen we ervoor dat familie en vrienden met elkaar in interactie kunnen treden en dat mensen kunnen telewerken en zich ontspannen. Bedrijven rekenen op ons om hun bedrijfscontinuïteit te maximaliseren.
Stabiliteit van het netwerk garanderen & extra capaciteit ter ondersteuning van het toegenomen verkeer
Uitzonderlijke tijdelijke voordelen voor spraak, data & inhoud
Samenwerking met de culturele sector: theater, film of kunstvoorstellingen op Pickx-platform
De best mogelijke klantenservice blijven aanbieden
- Volledig operationele contactcenters
- Verschillende contactkanalen: chat, videochat, telefoon en onlineshop
- Bezoek aan shops op afspraak
- Dringende herstellingen en aansluitingen
- Videochat voor technische ondersteuning op afstand
Bedrijfscontinuïteit voor bedrijven verzekeren
- Factureringsflexibiliteit voor zelfstandigen en kleine ondernemingen voor de horecasector
- Ondersteuning met homeworking en beveiligingsoplossingen
- Korting voor horeca op niet gebruikte diensten
- Oplossingen voor een veiligere werkplek:
- Toegangscontrole
- Toezicht op de bezetting van de verdiepingen
- Chatbot voor COVID-19-vragen voor medewerkers en/of klanten
Proximus wil in deze nooit geziene omstandigheden een bijdrage leveren aan de samenleving. In de eerste plaats richten we onze aandacht op de ondersteuning van de toegenomen behoefte aan connectiviteit in de gezondheidssector. Ten tweede streven we ernaar om alle Belgische burgers toegang te geven tot de digitale wereld, zodat ze verbonden kunnen blijven.
Verzekeren van connectiviteit voor spelers in de gezondheidssector
- Gratis wifi voor ziekenhuizen en triagecentra
- Digitaal platform met Doctena voor videoraadplegingen
- >1,200 tablets, smartphones en andere hardware voor >20 wooncentra en ziekenhuizen
- Prioritaire interventies voor medische professionals
- 10 GB mobiele data voor gezondheidswerkers
Actieve ondersteuning bieden voor kwetsbare groepen in de samenleving
- 1000 laptops voor Digital for Youth.be
- Onlinelessen voor scholen mogelijk maken
- Bijna 25.000 studenten en leerlingen met gratis toegang tot openbare wifi van Proximus
- Wifitoegangspunten in Fedasil-opvangcentra
Geen kosten voor geldinzamelings acties via SMS
Zowel nationale als gewestelijke overheden rekenen op Proximus om hen te voorzien van grondige expertise, toptechnologie en innovatieve oplossingen, zodat ze België op een adequate manier door de crisis en de komende periode kunnen loodsen.
Deelname aan de taskforce ‘Data & Technology against Corona’ door het verstrekken van geanonimiseerde en geaggregeerde telecomgegevens om de bewegingen van mensen en de verspreiding van COVID-19 te helpen volgen.
Technische en financiële bijdrage om het COVID-19-Track & Trace-callcenter te ondersteunen
Samen sterker
Ook onze filialen zetten zich in om hun medewerkers en klanten te ondersteunen om de COVID-19-crisis het hoofd te bieden. Onze gezamenlijke inspanningen tonen de kracht en het potentieel van de Proximus Groep om een positieve impact op de maatschappij te creëren.
Als telecomoperator spelen we een vitale, centrale rol in de samenleving
Door te bouwen aan de digitalesamenleving van morgen met de netwerken van de toekomst: 5G en Fiber.
Door mensen en bedrijven verbonden te houden via hoogwaardige netwerken en oplossingen.
Door de inspanningen voort te zetten om iedereen digitale toegang te bieden en digitaal onderwijs te ondersteunen
Door de overgang naar meer lokale, menselijkere en veiligere economische modellen te sturen.
Door samen te werken met overheden door middel van innovatieve oplossingen, zoals data analytics.