We tonen onze solidariteit in 4 domeinen

De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers blijven onze eerste prioriteit. We hebben alle nodige maatregelen getroffen om hen tijdens de COVID-19-pandemie te beschermen, met inbegrip van extra initiatieven voor hun welzijn.

Gezondheids- en veiligheids maatregelen

  • 85% van de werknemers in homeworking.
  • Winkels gesloten vóór ze daartoe verplicht werden door de overheid.
  • Nieuwe procedures en duidelijkere en veiligere arbeidsomstandigheden om medewerkers op het terrein te beschermen.
  • Veilige en gefaseerde terugkeer naar het werk op kantoor.

Welzijns­initiatieven

Consistente en frequente communicatie om onze medewerkers te informeren, gerust te stellen en te motiveren via het COVID-19-platform op intranet, ondersteund door:

  • wekelijkse berichten van de CEO
  • tips om de veerkracht te verbeteren en verhalen van medewerkers
  • hotline voor medewerkers

Geen impact op het nettoloon in geval van technische werkloosheid

Proximus speelt een vitale rol om iedereen verbonden te houden. We zorgen ervoor dat familie en vrienden met elkaar in contact kunnen blijven en dat mensen kunnen telewerken en zich ontspannen. Bedrijven rekenen op ons om hun bedrijfscontinuïteit te verzekeren.

Stabiliteit van het netwerk garanderen & extra capaciteit ter ondersteuning van het toegenomen verkeer

  • Vaste spraak: +50%
  • Mobiele spraak: +60%
  • Vast internet: +50%

Uitzonderlijke voordelen voor spraak, data & inhoud

  • Gratis bellen naar vaste lijnen
  • + 10Gb mobiele data
  • Onbeperkt internet thuis
  • Extra entertainment op Proximus TV

De best mogelijke klantenservice blijven aanbieden

  • Volledig operationele contactcenters
  • Verschillende contactkanalen: chat, videochat, telefoon en onlineshop
  • Dringende herstellingen en aansluitingen
  • Videochat voor technische ondersteuning op afstand

Bedrijfscontinuïteit voor bedrijven verzekeren

  • Factureringsflexibiliteit voor zelfstandigen en kleine ondernemingen
  • Ondersteuning met homeworking en beveiligingsoplossingen
  • Oplossingen voor een veiligere werkplek:
    • Toegangscontrole
    • Toezicht op de bezetting van de verdiepingen
    • Chatbot voor COVID-19-vragen voor medewerkers en/of klanten

Proximus wil in deze nooit geziene omstandigheden een bijdrage leveren aan de samenleving. In de eerste plaats richten we onze aandacht op de ondersteuning van de toegenomen behoefte aan connectiviteit in de gezondheidssector. Ten tweede streven we ernaar om alle Belgische burgers toegang te geven tot de digitale wereld, zodat ze verbonden kunnen blijven.

Verzekeren van connectiviteit voor spelers in de gezondheidssector

Actieve ondersteuning bieden voor kwetsbare groepen in de samenleving

Geen kosten voor geldinzamelings acties via SMS

Zowel nationale als gewestelijke overheden rekenen op Proximus om hen te voorzien van grondige expertise, toptechnologie en innovatieve oplossingen, zodat ze België op een adequate manier door de crisis en de komende periode kunnen loodsen.

Deelname aan de taskforce ‘Data & Technology against Corona’ door het verstrekken van geanonimiseerde en geaggregeerde telecomgegevens om de bewegingen van mensen en de verspreiding van COVID-19 te helpen volgen.

Technische en financiële bijdrage om het COVID-19-Track & Trace-callcenter te ondersteunen

Samen sterker

Ook onze filialen zetten zich in om hun medewerkers en klanten te ondersteunen om de COVID-19-crisis het hoofd te bieden. Onze gezamenlijke inspanningen tonen de kracht en het potentieel van de Proximus Groep om een positieve impact op de maatschappij te creëren.

Scarlet company logoBics company logoTango company logoTelindus company logo
Clearmedia company logoBe-mobile company logo

Als telecomoperator spelen we een vitale, centrale rol in de samenleving

  • Door te bouwen aan de digitalesamenleving van morgen met de netwerken van de toekomst: 5G en Fiber.

  • Door mensen en bedrijven verbonden te houden via hoogwaardige netwerken en oplossingen.

  • Door de inspanningen voort te zetten om iedereen digitale toegang te bieden en digitaal onderwijs te ondersteunen

  • Door de overgang naar meer lokale, menselijkere en veiligere economische modellen te sturen.

  • Door samen te werken met overheden door middel van innovatieve oplossingen, zoals data analytics.

Download het Covid-19 document (.pdf)