Clients

Pickx

Nous avons développé notre plateforme Pickx pour permettre à nos clients de profiter de divertissements n’importe où, n’importe quand.

Nous avons notamment lancé Pickx+, une nouvelle chaîne exclusive pour nos abonnés All Stars, All Sports et All Stars & Sports. Pickx+ est une option TV qui est accessible séparément sur l’application Pickx. Nous avons également lancé Pickx Mix en vue de transformer et de simplifier notre portefeuille TV.

Notre ambition est de faire de notre plateforme de divertissement Pickx le premier service de streaming du marché, grâce à une grande diversité de contenus et de fonctionnalités qui enrichissent l'expérience de visionnage. Dans les années à venir, nous continuerons à personnaliser l'expérience client en créant des profils et en ciblant des segments spécifiques.

Flex

Flex a vu le jour sous la forme d’une gamme de packs qui permettent aux familles de personnaliser leur abonnement selon les besoins de chaque membre du foyer. Les divertissements, l’utilisation des données et l’accès à la 5G font partie des options proposées.

L’offre Flex a été élargie pour créer Business Flex, un pack modulaire destiné aux petites entreprises et aux indépendants.

Assurance contre la cybercriminalité : Cyber care

Mettre l’accent sur la lutte contre la cybercriminalité et encourager les citoyens connectés à rester vigilants n’est pas toujours suffisant. À cet égard, nous avons eu l’idée de lancer CyberCare en partenariat avec AXA Partners. CyberCare est une assurance qui offre un support technique, juridique, financier et psychologique en cas de préjudice lié à la cybercriminalité.
De la cyberintimidation au vol d’identité et de données, la cybercriminalité connaît une croissance fulgurante malgré les efforts investis dans la prévention. Les chiffres indiquent qu’un acheteur en ligne sur dix aurait déjà été victime de fraude et que 25 % des jeunes auraient déjà été confrontés au harcèlement en ligne

Expérience wi-fi à la maison

Dans un contexte où la qualité et la performance de l'internet et du wi-fi à la maison ou au bureau deviennent de plus en plus cruciales, nous avons lancé, en mai 2022, notre nouvelle Internet Box pour une connexion wi-fi plus rapide, plus intelligente, plus sûre et plus écoénergétique. Équipée des technologies Wi-Fi 6 et Mesh, la nouvelle Internet Box offre l'expérience wi-fi à domicile la plus rapide du marché, avec des débits jusqu'à 40 % supérieurs au Wi-Fi 5. Elle est aussi plus respectueuse de l'environnement : elle consomme 24 % d'énergie en moins que la génération précédente et son boîtier est entièrement fabriqué en plastique recyclé.

En vue d'offrir une expérience wi-fi incomparable dans toute la maison, notre solution Smart Wi-Fi surveille à distance l'expérience wi-fi de nos clients et propose des actions proactives via l'app MyProximus pour l'améliorer.

Smart Wi-Fi gère aussi toutes les connexions et s'adapte automatiquement pour offrir aux clients la meilleure couverture wi-fi à la maison.

E-banking: Banx & Beats

Proximus a lancé deux nouveaux services en collaboration avec la banque Belfius, en 2021 :

• Banx
  Une expérience bancaire 100 % numérique et belge. Le tableau de bord de Banx encourage ses clients à faire des choix plus durables en indiquant l’empreinte écologique de leurs achats. Proximus a collaboré avec Doconomy lors de l’élaboration de ce tableau de bord.
  
  L’impact positif sur la planète et la convivialité de l’application étaient des moteurs clés de satisfaction. Dans le même temps, nous souhaitons offrir une expérience bancaire digitale complète à nos clients Banx : ils peuvent désormais payer par Bancontact à l’aide d’Apple Pay.
• Beats
  Cet abonnement mensuel personnalisé combine un volet services bancaires (comptes, cartes et assurances) et un volet télécoms (Internet, téléphonie, télévision et abonnements mobiles).