Services à la clientèle

Pickx

Nous avons encore davantage développé notre plateforme Pickx en 2021 pour permettre à nos clients de profiter de divertissements n’importe où, n’importe quand.

Nous avons notamment lancé Pickx+, une nouvelle chaîne exclusive pour nos abonnés All Stars, All Sports et All Stars & Sports. Pickx+ est une option TV qui est accessible séparément sur l’application Pickx. Nous avons également lancé Pickx Mix en vue de transformer et de simplifier notre portefeuille TV.

Découvrez Pickx

Flex

Flex a vu le jour sous la forme d’une gamme de packs qui permettent aux familles de personnaliser leur abonnement selon les besoins de chaque membre du foyer. Les divertissements, l’utilisation des données et l’accès à la 5G font partie des options proposées.

L’offre Flex a été élargie pour créer Business Flex, un pack modulaire destiné aux petites entreprises et aux indépendants.

Découvrez Flex

Assurance contre la cybercriminalité : Cyber care

Mettre l’accent sur la lutte contre la cybercriminalité et encourager les citoyens connectés à rester vigilants n’est pas toujours suffisant. À cet égard, nous avons eu l’idée de lancer CyberCare en partenariat avec AXA Partners. CyberCare est une assurance qui offre un support technique, juridique, financier et psychologique en cas de préjudice lié à la cybercriminalité.
De la cyberintimidation au vol d’identité et de données, la cybercriminalité connaît une croissance fulgurante malgré les efforts investis dans la prévention. Les chiffres indiquent qu’un acheteur en ligne sur dix aurait déjà été victime de fraude et que 25 % des jeunes auraient déjà été confrontés au harcèlement en ligne

Protéger votre famille avec  Cyber care

Smart Wi-Fi à la maison

En 2021, nous avons amélioré les possibilités offertes via MyProximus pour gérer l'expérience wi-fi à la maison. Désormais, les clients peuvent consulter la liste complète des appareils connectés, contrôler l'accès wi-fi des smartphones de leurs enfants, obtenir des conseils pour installer un Wi-Fi Booster au meilleur endroit, vérifier la qualité du signal dans différentes pièces de la maison et recevoir des recommandations pour améliorer la couverture.

Le nouveau Wi-Fi intelligent (Smart Wi-Fi) de Proximus

MyProximus

MyProximus est passé du statut d’outil administratif à celui de compagnon numérique intelligent conçu pour assister les Belges au quotidien. Différents nouveaux services MyProximus ont été lancés en 2021, notamment :

4411

L’intégration du service de stationnement 4411 permet à nos clients de payer facilement leurs frais de parking.

Découvrez 4411

MyFootprint

Après leur avoir posé quelques questions, le service MyFootprint donne aux clients un aperçu de leur empreinte écologique afin qu’ils puissent réduire l’impact négatif de leurs habitudes sur l’environnement.

Utilisez  MyFootprint

EnergieID

EnergieID aide les clients à suivre leur consommation en eau, en gaz et en électricité ainsi que leur production de déchets.

Découvrez EnergieID

E-santé, E-éducation et E-banking

Être le partenaire de confiance des entreprises dans leur transformation numérique.

E-banking: Banx & Beats

Proximus a lancé deux nouveaux services en collaboration avec la banque Belfius, en 2021 :

  • Banx
    Une expérience bancaire 100 % numérique et belge. Le tableau de bord de Banx encourage ses clients à faire des choix plus durables en indiquant l’empreinte écologique de leurs achats. Proximus a collaboré avec Doconomy lors de l’élaboration de ce tableau de bord.
  • Beats
    Cet abonnement mensuel personnalisé combine un volet services bancaires (comptes, cartes et assurances) et un volet télécoms (Internet, téléphonie, télévision et abonnements mobiles).

E-santé: Doktr

Nous avons lancé Doktr, une application à la fois sécurisée et conviviale grâce à laquelle les clients consultent par vidéo un médecin belge agréé afin d’obtenir rapidement des conseils médicaux personnalisés. L’application propose une connexion en toute sécurité avec itsme et intègre une politique stricte en matière de confidentialité des données. Doktr tient à offrir une expérience de qualité supérieure à sa patientèle et à soutenir les médecins en améliorant leur productivité et en réduisant leur charge de travail.

Découvrez doktr.be

E-éducation: Signpost

Nous avons répondu à la demande croissante concernant la numérisation de l’enseignement en passant un accord de collaboration stratégique avec Signpost, le leader du marché belge des solutions TIC pour l’enseignement.
Avant même la fin de l’année 2021, nous avions déjà raccordé 44 écoles à la fibre optique et 10 écoles à une connexion ADSL. Nous travaillons également sur l’élaboration d’une offre à domicile pour les enseignants, qui comprendrait un ordinateur portable muni de bons logiciels et d’une excellente connectivité. 

Favoriser la croissance grâce à nos écosystèmes

Avec nos partenaires et nos clients, nous créons des écosystèmes sains et développons des solutions innovantes. Pour offrir à nos clients de meilleures expériences dans leur vie quotidienne, pour mieux guider les entreprises dans leur transformation numérique et pour contribuer à relever les défis sociétaux.