Sinds april zijn de roamingprijzen sterk gedaald. Wat betekent dat voor het gebruik van smartphones in het buitenland?
Aan de vooravond van een van de drukste weekends van de vakantie-uittocht maakt Proximus de balans op van het gebruik van mobiele telefonie in het buitenland, dankzij een onderzoek dat het uitvoerde bij zijn klanten en een analyse van de gebundelde gegevens uit zijn netwerk.
Consumenten zijn meer dan ooit geconnecteerd: ze willen overal, altijd en op gelijk welk toestel toegang tot hun content en die kunnen delen. Ten gevolge van een wijziging van de Europese roamingregelgeving zijn de prijzen in de Europese Unie (EU) sterk gedaald. Uit een studie die Proximus begin juli 2016 uitvoerde bij zijn klanten blijkt dat 1 op 2 klanten weet dat de tarieven om te bellen, sms'en te versturen en mobiele data te verbruiken in de EU sterk gedaald zijn.
Inderdaad, wie naar het buitenland trekt, hoeft zich geen zorgen te maken! Belgen gaan vooral op reis in de EU en deze zomer kunnen ze overal en altijd geconnecteerd blijven en toffe vakantiemomenten delen met familie en vrienden! Voor de gemiddelde prijs van een ijsje (2 euro), versturen de meeste Proximus-abonnees binnen de EU meer dan 80 sms'en, bellen ze gedurende meer dan 30 minuten of downloaden ze meer dan 30 foto's van 1 MB op hun Facebook-profiel en dat zonder specifieke optie.
Nogmaals bewezen dat Belgen vooral binnen Europa reizen
Op basis van de gegevens van zijn mobiele netwerk stelt Proximus vast dat gemiddeld 10% van zijn mobiele klanten zich buiten de schoolvakanties dagelijks in het buitenland bevindt. Het gaat vooral om personen die om beroepsredenen reizen, personen die een tweede verblijf hebben en reizigers die vertrekken voor een (lang) weekend.
Tijdens de eerste twee weken van juli is het gemiddelde aantal Proximus-klanten die dagelijks op buitenlandse netwerken actief zijn nagenoeg verdubbeld in vergelijking met de winterperiode. Het aantal reizigers dat in Europa verblijft, bedraagt 92%. De populairste bestemming is met voorsprong Frankrijk waar momenteel 36% van de Proximus-klanten verblijft, gevolgd door Nederland (19%) en Duitsland (11%). Spanje en Italië halen 7% en 5%, maar met de grote uittocht in het verschiet zullen die gegevens wellicht evolueren in de komende weken.
Ook al is het nog te vroeg om conclusies te trekken, de gegevens van Proximus lijken de cijfers te bevestigen van de Vakantiebarometer 2016 van Europ Assistance die in de lente werd gepubliceerd. Daaruit bleek dat Frankrijk nog altijd een topbestemming is voor de Belg (27%), gevolgd door Spanje (17%) en Italië (11%). Nieuwkomers in het lijstje zijn Nederland (6%) en Duitsland (5%). Slechts 9% van de Belgen heeft vakantieplannen in België.
Geconnecteerd op vakantie?
Consumenten zijn meer dan ooit geconnecteerd: ze willen overal, altijd en op gelijk welk toestel toegang tot hun content en die kunnen delen. Met zowat 150 interacties per dag spenderen ze gemiddeld 3 uur per dag op hun gsm en consumeren de gebruikers van compatibele 4G-toestellen – in België – tegenwoordig meer dan 1 GB data per maand. Wat betekent dat echter voor het gebruik van smartphones in het buitenland?
Zodra ze de grens oversteken, houden sommige consumenten de boot af, omdat ze vrezen dat ze voor het gebruik van hun mobiele telefoon in het buitenland een pak meer zullen moeten betalen. Nochtans zijn de roamingprijzen binnen de EU door de wijziging van de Europese regelgeving fors gedaald. Uit een studie door Proximus gevoerd bij zijn klanten blijkt dat meer dan de helft (52%) reeds op de hoogte is dat de tarieven om te bellen, sms'en te versturen en mobiele gegevens te gebruiken in de EU effectief sterk gedaald zijn. 18% van de klanten meldt de gebruiksgewoontes niet te wijzigen en 3% is van plan een aangepast tariefplan te nemen voor het vertrek. 63% van de klanten geeft aan alleen maar in te loggen als er een wifinetwerk beschikbaar is, terwijl 12% verklaart de telefoon zoveel mogelijk af te zetten in het buitenland.
De studie toont toch ook aan dat een aantal klanten die op de hoogte zijn 
van de nieuwe roamingtarieven in de EU denken dat ze meer zullen bellen (13%), meer sms’en te versturen (21%) en meer data te zullen verbruiken (22%).
Uit de analyse van de klantgegevens mogen we afleiden dat het 3G/4G-verbruik in het buitenland wel degelijk gestegen is. Tijdens de eerste helft van juli is het aantal gedownloade gegevens verdubbeld in vergelijking met dezelfde periode in 2015. Een stijging die toch nog lager ligt dan de tendens in België (x3). Belgische roamers gebruiken 3G/4G vooral om in te loggen op hun favoriete applicaties zoals Facebook, YouTube, Google en i-Tunes.
Je budget altijd onder controle in het buitenland
De klant heeft geen reden meer om zich zorgen te maken. Telkens een klant de grens oversteekt, stuurt Proximus hem gratis sms'en om hem te verwittigen van het maximumtarief dat hij zal betalen. Bovendien stuurt Proximus hem gratis sms'en om hem te informeren over het niveau van zijn verbruik in het buitenland en stelt het hem alternatieve opties en oplossingen voor die beter met zijn behoeften overeenstemmen. De klant kan ook altijd zijn verbruik in de gaten houden via de applicatie My Proximus. Ten slotte wordt de internetverbinding in het buitenland automatisch gedeactiveerd zodra de factuur van de klant oploopt tot 60 euro. Zo moet niemand meer vrezen dat de roamingfactuur de pan uit swingt.
Permanent geconnecteerd zonder de rekening te maken
Sinds 30 april kunnen de meeste Proximus-abonnees bellen, sms'en versturen en surfen tegen tarieven die tot 70% goedkoper zijn in de Europese Unie (uitgezonderd België, + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) 0,06 euro per min uitgaand 0,02 euro per sms en 0,06 euro per Mb (zonder specifieke opties).
Tijdens hun verblijf in de EU kunnen ze, zonder specifieke opties, voor de gemiddelde prijs van een ijsje (2 euro) 80 sms'en versturen of bellen gedurende meer dan 30 minuten of meer dan 30 foto's van 1 MB downloaden op hun Facebook-profiel.
Voor de dagelijkse intensieve gebruikers bestaan er ook voordelige forfaitaire opties met belminuten, sms'en en surfvolumes (www.proximus.be/vakantie).
Begin juni heeft Proximus de maandelijkse roamingopties in de EU voor zijn klanten uitgebreid naar andere bestemmingen, dit zonder enige prijswijziging. Ze beschikken nu over deze opties in 73 landen, waaronder topbestemmingen als Canada, de Verenigde Staten, Turkije, Marokko en Indonesië.
In juni heeft Proximus ook het Travel Passport Credit gelanceerd, de ideale oplossing voor bedrijven die roamingkosten op hun bedrijfsfacturen wensen te vermijden en toch een oplossing willen bieden aan hun werknemers die hun mobiele bedrijfstelefoon wensen te gebruiken op vakantie. Die oplossing biedt de werknemers bovendien de garantie dat de roaminguitgaven het vooraf opgeladen bedrag nooit overschrijden.
