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Proximus améliore l'expérience internet et la satisfaction de ses clients grâce à la solution d'accès hybride Tessares.

Situation actuelle

Aujourd'hui, certains clients, généralement situés dans les régions les moins densément peuplées de notre pays, ne bénéficient malheureusement pas encore de l'internet haut débit en raison de la distance relativement élevée entre leur domicile ou leur bureau et l’une de nos bornes. Cette distance a un impact négatif sur la bande passante fournie par la technologie xDSL et constitue une source de frustration et d'insatisfaction pour nos clients.

Quand les réseaux convergent

La technologie d'accès hybride permet aux opérateurs télécoms comme Proximus de combiner les bandes passantes des réseaux fixes et mobiles. Les solutions logicielles innovantes développées par Tessares et choisies par Proximus permettent d’améliorer la performance internet des clients sans déployer de nouvelles infrastructures. Cette solution consiste à combiner les réseaux d'accès disponibles (mobile et fixe) et repose sur le standard multipath TCP.

Cette solution hybride permet donc d'étendre l'accès à l'internet ultrarapide et d'augmenter considérablement les vitesses d’accès.

Proximus envisage d’étendre la technologie d'accès hybride Tessares à d'autres cas d'utilisation, tant dans les environnements résidentiels que professionnels.

Une nouvelle technologie lancée en première mondiale

Après une phase d'étude et des tests en laboratoire, c'est à Frasnes-Lez-Anvaing que la solution innovante de Tessares a été suivie et testée dès la mi-2016, en environnement réel, par des clients Proximus vivant dans l'une des zones les moins peuplées du pays. Une première mondiale !
 
Le taux de satisfaction des clients Proximus a été très élevé, car ils ont pu bénéficier de vitesses de surf beaucoup plus élevées qu'auparavant.

Les choses se sont vraiment améliorées depuis que ma vitesse de téléchargement a été multipliée par cinq.

Je recommande vraiment la solution parce qu’elle est très simple.

Quelques mois plus tard, l'essai a été étendu à l'échelle nationale, confirmant le niveau exceptionnel de satisfaction des clients ayant accès à la solution hybride de Tessares.

Ce résultat a convaincu Proximus de lancer officiellement l'accès hybride et de le rendre accessible à tous les clients résidant dans des zones moins densément peuplées. Cette solution est désormais progressivement installée (jusqu'à la fin 2020 pour les clients existants) et fournie à tous les nouveaux clients, là où elle s’avère pertinente.

Expérience client

Comme la solution est basée sur les réseaux existants, l'installation chez le client est extrêmement simple : il suffit de raccorder un modem LTE à la passerelle domestique existante.

En moins de 15 minutes, le client bénéficie d'un accès internet ultrarapide grâce à cette nouvelle solution hybride.

Répondre aux ambitions locales et européennes

En Wallonie, la mise à disposition d'un accès hybride pour tous les clients disposant de lignes à bas débit s'inscrit parfaitement dans la dynamique du "Plan numérique" développé par le ministre Marcourt, qui vise à garantir un accès internet haut débit dans l'ensemble du territoire wallon.

C'est plus qu'une solution, c'est une opportunité pour l'avenir, avec un potentiel non seulement pour la Wallonie et la Belgique, mais aussi pour toute l'Europe - le témoignage vidéo

Elle permettra également à Proximus de contribuer à la réalisation des ambitions européennes du "Marché numérique unique", dont l'un des objectifs porte sur la couverture des réseaux de nouvelle génération (NGN) : 30 Mbps ou plus pour tous les citoyens d'ici 2020.

À propos de Tessares

Tessares, 70e spin-off de l'Université Catholique de Louvain (UCLouvain), a été créée en mars 2015. C'est une start-up technologique qui est active dans la recherche, le développement, la commercialisation et le déploiement de solutions logicielles qui améliorent significativement la performance et la qualité de la connectivité à internet sans nécessiter de déploiement de nouvelles infrastructures consommatrices de ressources. La solution actuelle d'agrégation 4G+DSL, qui permet d’augmenter les débits sur des lignes ADSL, utilise le protocole normalisé Multipath TCP (MPTCP), une évolution de TCP. Ce protocole a été récemment sélectionné par le 3GPP pour le service ATSSS, une fonction clé permettant la convergence des réseaux 5G et wi-fi.

https://www.tessares.net