Op de consumentenmarkt willen we toonaangevend zijn op het gebied van klantenervaring, voortbouwend op de superieure kwaliteit en performantie van fiber en de nieuwste wifi-technologieën, op ons hoogwaardige mobiele netwerk en de waarde van onze digitale Pickx- en Proximus+-platformen. Onze merken Proximus, Scarlet en Mobile Vikings blijven onze strategie waarmaken door efficiënt in te spelen op de behoeften van de hele markt.
Op de bedrijvenmarkt zullen we verder inzetten op onze digitale kanalen en platformen, zoals Proximus+ en MyProximus Enterprise, met selfservicemogelijkheden om digitalisering en efficiëntie te stimuleren. Daarnaast willen we het toonaangevende ICT-dienstenbedrijf in de Benelux worden door convergente end-to-end ICT-diensten te ontwikkelen die zowel de superioriteit van onze fiber- en 5G-netwerken als onze investeringen in cybersecurity en cloud benutten, in combinatie met onze best-in-class dienstenportfolio gebaseerd op de uitzonderlijke capaciteiten van onze mensen.