Contactez Abuse Team ou Delistez vous-même votre IP

Proximus s'efforce en permanence de garantir à ses clients un réseau sécurisé et une continuité de services.

C'est pourquoi nous bloquons, conformément à nos conditions, les adresses IP de clients qui envoient des informations ou messages commerciaux indésirables (spams) ou qui ne respectent pas les restrictions de notre plateforme e-mail résidentielle.

Ces mesures ont pour but d'éviter la perturbation de notre service e-mail sur la base d'une liste noire internationale et de garantir ainsi la continuité de nos services. Parallèlement, nous voulons également protéger nos clients qui envoient des spams à leur insu, en raison d'une mauvaise configuration de leur PC, d'un virus ou d'un script malveillant.

Les clients qui ne parviennent pas à envoyer d'e-mails en raison du blocage de leur adresse IP peuvent demander la suppression automatique de leur adresse si le problème à l'origine du blocage a été résolu. Il leur suffit pour ce faire de cliquer sur le bouton "Delist IP".

Lorsqu'un client demande plus de 3 suppressions automatiques au cours d'une même semaine, nous l'invitons à prendre contact avec nous via le bouton "Submit report" afin d'obtenir de l'aide.

Les clients peuvent toujours nous contacter via le bouton "Submit report" pour signaler tout type d'abus sur internet concernant Proximus (utilisation non autorisée de matériel protégé par les droits d'auteur, spams, phishing, piratage, etc.) ou pour demander de plus amples informations concernant des adresses IP bloquées.

Proximus traitera toutes les demandes valables conformément à la législation et à ses politiques de sécurité et de protection de la vie privée.